1 管理咨询师考试材料 第一章 管理咨询概论 第一节 管理咨询概述 大纲要求：了解管理咨询的含义；作用；特点；业务分类；国内外发展趋势；角色定位；基本程序 知识点一：管理咨询的含义和作用 (一 )管理咨询的含义 管理咨询 (manasementconsulting) 是由咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户 管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户 绩效的智力服务过程。 举例：从以上定义可知： 1．管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动。 2，管理咨询是 "一把钥匙开一把锁 "的过程。 3．管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务；也不是中介机构的服务，只有 "甲方 "和 " 乙方 "，没有起中介作用的第三方。 (二 )管理咨询的作用 1．预防作用。管理咨询通过综
中大网校引领成功职业人生 中大网校 “十佳网络教育机构 ”、 “十佳职业培训机构 ” 网址：www.wangxiao.cn 2012年管理咨询师《企业管理咨询实务》预测试卷 (1) 总分： 120分 及格： 72分 考试时间： 120分 一、单项选择题 (共 90 题，每题 1分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意 ) (1)某咨询项目组拟采用现场观察法对某医院的所有岗位进行职务分析，由此最不可能产生 的后果是（ ）。 A. 能比较全面和深入地了解该医院所有岗位的情况，形成全面的岗位说明书 B. 在实际实施过程中，可能会对被观察者的工作产生干扰，妨碍被观察者工作的顺畅性 C. 现场实际观察需要花费大量的时间记录现场观察，而处理这些记录同样需要花费大量的 时间，完成职务分析工作需要耗费大量的精力 D. 现场需要与相关岗位的人员、上级主管领导进行协调、沟通 (2)以下对管理咨询的理解，
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