班组建设工作总结 班组是企业的细胞， 是企业的基础单位， 企业的各项运营生产工作最终都要 通过班组去落实，班组管理水平高低、 班组人员素质如何，直接影响着服务质量。 “团结 +创新”是服务检查班的班组宣言。 2011 年我们全面加强了班组建设工 作，具体开展如下： 一、 建立班组例会制度 通过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤。 通过例会确定工 作重点和及时总结工作，使班组不断进步。 二、 规范班组记录，加强基础管理 我们对班组记录进行了规范， 确定了周例会日志、 明访沟通日志、 班组培训 记录、安全管理台帐、营业厅档案资料记录、营业厅各类检测台帐等，对各部分 的记录内容都提出了规范和标准，要求有专人负责记录整理。 三、 建立班组学习培训制度 建立了“周一学习制” ,确定每周一为学习日，组织针对性的业务学习、服 务案例讲解、新增服务规范学习， 并对工作中遇到的各种问题进行剖析，
篇一：班组建设工作总结范文 班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带， 是班组建设的核心内容。 班组建设是创造 和谐的工作环境及亲和力，坚持以人为本，发扬团队精神，是一项复杂的系统工程，需要有 意识、有计划、有组织地提炼和强化。我们始终把班组文化建设作为提高职工队伍素质、服 务企业生产经营的一项重要工作来抓，同时和精益生产相结合，相互促进，以推动企业稳步 快速发展。 2010 年，我们认真落实公司相关精神，结合中心实际，具体开展了以下工作 : 1. 深入调查研究，结合实际探索思路。我们从接触企业、班组文化理论到主动开展企业、 班组文化建设，经历了一个由自发到自觉、由单一到综合、由表象到深层的发展过程。开始 我们组织有关人员，认真分析企业现状和形势，进行调查研究，分析干部和职工队伍的素质 状况，深入剖析各级领导骨干和职工队伍的思想观念、精神状态和行为习惯等等，以求明确 企业特点和发展
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