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更新时间：2024.04.27
尊敬的各位领导： 根据会议安排，我代表南充中心就班组建设工作做如下汇报。 8 月 20日，公司召开了班组建设工作会议，公司领导对班组建设工作提出了明确要求。南充 中心根据公司的统一部署，进一步提高认识，统一思想，全面落实班组建设的各项工作，结 合公司安全生产专项活动，积极推动班组建设工作取得进展。 一 、 班组建设面临的问题 1. 班组管理粗放， 管理手段相对滞后。 随着公司体制改革的深入， 班组在管理模式、 管理内 容、管理方法、管理理念上均发生了变化，面对新的情况和新的要求，未能积极主动的适应 需要，以致班组管理手段单一， 管理相对滞后。 一是部分班组长惯性思维强， 虽然经验丰富， 业务能力较强，但在管理上仍然按传统或习惯办事，难以使用先进的手段进行管理。二是班 组标准化建设工作还需加强，各项规章制度还需建立和完善。由于中心班组是由各属地局人 员组合而成，容易习惯化的按原单位的标准执行
班组建设工作总结 班组是企业的细胞， 是企业的基础单位， 企业的各项运营生产工作最终都要 通过班组去落实，班组管理水平高低、 班组人员素质如何，直接影响着服务质量。 “团结 +创新”是服务检查班的班组宣言。 2011 年我们全面加强了班组建设工 作，具体开展如下： 一、 建立班组例会制度 通过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤。 通过例会确定工 作重点和及时总结工作，使班组不断进步。 二、 规范班组记录，加强基础管理 我们对班组记录进行了规范， 确定了周例会日志、 明访沟通日志、 班组培训 记录、安全管理台帐、营业厅档案资料记录、营业厅各类检测台帐等，对各部分 的记录内容都提出了规范和标准，要求有专人负责记录整理。 三、 建立班组学习培训制度 建立了“周一学习制” ,确定每周一为学习日，组织针对性的业务学习、服 务案例讲解、新增服务规范学习， 并对工作中遇到的各种问题进行剖析，
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