班组建设工作总结 班组是企业的细胞， 是企业的基础单位， 企业的各项运营生产工作最终都要 通过班组去落实，班组管理水平高低、 班组人员素质如何，直接影响着服务质量。 “团结 +创新”是服务检查班的班组宣言。 2011 年我们全面加强了班组建设工 作，具体开展如下： 一、 建立班组例会制度 通过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤。 通过例会确定工 作重点和及时总结工作，使班组不断进步。 二、 规范班组记录，加强基础管理 我们对班组记录进行了规范， 确定了周例会日志、 明访沟通日志、 班组培训 记录、安全管理台帐、营业厅档案资料记录、营业厅各类检测台帐等，对各部分 的记录内容都提出了规范和标准，要求有专人负责记录整理。 三、 建立班组学习培训制度 建立了“周一学习制” ,确定每周一为学习日，组织针对性的业务学习、服 务案例讲解、新增服务规范学习， 并对工作中遇到的各种问题进行剖析，
班组建设管理对策及应用浅析 广安电业局工会 曾俊杰 班组是企业的组成细胞， 班组是企业管理中最基础的一级管理组 织，企业的各项运营生产工作最终都要通过班组去落实， 各项任务都 要依靠班组去完成，所以班组是企业各项工作的落脚点， 是安全、服 务的基地，是技能、创新的基地，是我们一切工作的着力点，是实现 和谐稳定的源头。 自 2008年以来，广安局在深入开展“班组建设管理年”活动的 基础上，启动了“500天班组建设管理”活动， 并于 2009年开展“我 的班长我的班” 主题实践活动。通过几年的班组建设，员工技能水平 进一步提高，班组管理更加规范有序，班组建设取得了明显的成效， 安全与服务两个基础得到进一步夯实。 一、统一思想，充分认识班组建设工作的重要性 ? 全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化， 是提高企业管理水平的一项重要工作。 要不断深化班组在企业中的重 要地位，充分认
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