《酒店客房管理制度》规章制度 酒店客房管理制度 一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要 积极进取， 爱岗敬业，善于学习，掌握技能。 二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语， 文明服务，礼貌待客，主动热情。 三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要 认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时 报告。 四、安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单；外来住宿人 员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。 五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准私 开房间，为他人（含本校职工）提供住宿、休息及娱乐等。 六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和 客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。 七、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无 关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费
1 酒店客房管理制度 为配合客房各项工作的顺利进行，规范员工的工作行 为，特制定此制度。 一、严格遵守客房部管理制度 （一）自觉遵守店规店纪， 要讲文明， 讲礼貌，讲道德， 讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。 （二）要着工装、工牌上岗服务，要仪表端妆，举止大 方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。 （三）客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理 房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及 时报告。 （四）不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经领导同 意不准私开房间，为他人提供住宿、休息及娱乐等。 （五）检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西， 不准向学员和客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要 交公。 （六）不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与 操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要 按规定收费。 （七）工作时间不准离岗，有事向领导
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