电网企业班组管理最佳实践案例集班组长个人修炼

丛书序

前言

Part 1 班组长角色定位

搭建沟通桥梁，做“上令下行”的好助手

把握机会，胆大心细切实解决问题

展现工作主动性，细节中赢取领导信任

相互配合，共同处理通道内清障

统一协调，精诚合作提效率

巧沟通，妙配合，化解突发情况

有效沟通，多维交互新思路

Part 2 自我情商管理

动静结合，消除负面情绪

身体不再被掏空

慧眼如炬，识别员工情绪

三百六十行，行行出状元

牢骚抱怨下的另一面

莫让自己成为“山中之驴”

知己知彼，从根源处消除误会

打开员工的心扉

谁的“地盘”谁“做主”

分解落实，有效管理工作时间

直面压力，把压力变成动力

履职尽责，科学管理促提高

Part 3 自我能力提升

“放大”分析解疑难

跳出设计看设计，主动服务解难题

破局而出，推动设备主人制度稳落地

巧用VBA，检修计划制定不再难

表扬激励扭转员工“颓势”

批评改正，让沟通顺畅，让管理高效

Part 4 班组长职业生涯规划和自我超越

认识自我、定位自我，做好职业生涯规划

锲而不舍，积极追求职业目标

做技能型班长，做实职业生涯规划| 2100433B

本书作为”电网企业班组管理咀Z佳实践丛书”之《班组长个人修炼》分册，包括班组长自我角色定位、自我情商管理、自我能力提升、职业生涯管理和自我超越四部分内容，涉及班组长自我管理中的个人定位、综合素质管理及职业生涯规划几个方面|

《责任竞争力：企业社会责任最佳实践案例集》作者自2004年关注企业社会责任这一议题以来，一直关注企业履行社会责任的实践，每年都针对中央企业、国有企业、民营企业、外资企业等展开责任竞争力案例的调查和征集。通过这些实践，我们看到中国企业在这方面进行了许多卓有成效的探索。很多企业将其专业优势、资金技术优势和经营过程完全联系在一起，不仅为社会尽职尽责，同时亦提高了经济效益。

在案例的收集、调查、研究过程中，我们发现在中国履行社会责任，在四大领域企业可以大有作为：第一，保障员工和消费者的权益。中国的整个市场经济发展还不够充分，消费者和员工的权益保障还有很长的路要走，这正是企业主动承担社会责任需要积极去探索的方向。第二，供应链。在其供应链伙伴关系处理上，如何超越简单的买卖关系，与供应链伙伴共同打造负责任的供应链将是许多企业需要长期努力的过程。第三，环境和资源可持续发展。我们看到众多的企业在这方面做了不懈的努力，许多案例证明，在保护环境上下工夫，同时取得经济效益，已是很正常的事情。第四，扶持弱势群体和公益事业。

《社区灾害管理最佳实践案例》既有案例分享，也有方法解读，语言平实，注重实践性和操作性，能为关心社区灾害管理的人员提供参考资料，为从事该项工作的实践者提供实践指导。

萃取组织最佳实践是依托于组织的最佳实践，通过访谈技术了解事情的来龙去脉，通过发散技术了解更多可能经验，通过分析技术明确主要经验，通过收敛技术聚焦团队智慧，通过表达技术结构化地呈现最佳实践，将其拆分为案例、经验、步骤、难点、注意等几个方面，并提炼简单易记的标题名字，最后汇总成手册。