现代房地产物业管理

第一章 城市管理与物业管理

第二章 物业管理的基本概念、内容及主要原则

第三章 物业管理开展的基础理论

第四章 物业管理的社会学意义

第五章 物业管理与环境保护

第六章 用项目管理理论指导物业管理

第七章 物业管理与房地产开发

第八章 物业管理的招标与投标

第九章 物业管理前期介入的研究

第十章 牧业管理模式分析

第十一章 物业管理公司的基本职能与机构

第十二章 物业管理与价格

第十三章 物业管理的法律知识

第十四章 牧业管理中的综合服务与经营服务

第十五章 物业管理制度

第十六章 公共服务操作规范

第十七章 物业管理公司的财务管理

第十八章 物业管理现代化与人才培养

第十九章 物业管理服务与标准

第二十章 物业管理企业形象与实施ISO9000及ISO14001

附录

后记

参考文献2100433B

《现代房地产物业管理(第3版)》从基本概念入手，从城市化、市场经济、可持续发展、环境保护以及法制建设的高度，应用市场学、社会学、价格学、产权理论、代理理论等多学科知识，系统地介绍物业管理的内容、宗旨和开展此项工作的依据与意义；详细分析了物业管理模式与机制、价格的确定与订价的标准、综合服务与综合经营服务的区别，以及项目管理与物业管理、房地产开发与物业管理内在联系；对物业管理招投标以及企业进行了ISO9000、ISO14000贯标也做了相应阐述，并系统地说明物业管理的法制建设、各类公共服务内容的操作规范、岗位职责以及服务标准化等内容。

《现代房地产物业管理(第3版)》可作为大专院校相关专业的教学用书及管理人员的培训教材，并可作为从事物业管理的研究人员及管理干部参考用书。

《管理学原理》、《公共关系学》、《物业管理法规》、《物业管理实务》、《写字楼物业管理》、《社区管理》、《物业环境管理》、《物业设备设施维护与管理》、《房地产开发与经营》、《房地产经济学》 部分高校按以下专业方向培养：现代管理、行政管家。

《现代物业管理》力求适应现代物业管理的新变化，内容充实、体系完整，表述尽可能精炼准确。

物业管理是我国借鉴国外的先进经验引进的一种新型的房地产管理方法，它有别于我国传统的房屋管理方法，是一种集管理、经营、服务于一体的有偿劳动，其劳动是一种服务性行为，不生产实物产品，也不经营实物产品，其所实行的是社会化、专业化、企业化的经营管理模式。《现代物业管理》在内容上除了对物业管理的基础知识、服务过程进行介绍外，还紧密结合《物业管理条例》（修订版）对物业的经营管理和风险管理进行详细的介绍，以期让读者更好地理解和掌握物业管理的性质关键是“服务性”，它寓管理与经营于服务之中，并在服务中充分体现和完善有关受业主委托物业的管理与经营。

《房地产物业管理(第4版)》充实了大量的物业管理实际案例，对房地产物业管理问题进行了综述和探讨——从物业管理的基本知识入手，论述了物业管理机构的设置、物业管理的程序、物业管理法规、房屋维修管理、房屋设备管理等各方面的问题，并根据实践发展的需要突出了高层楼宇的物业管理、智能化建筑的物业管理、物业租赁管理等特殊内容。