物业管理专业能力单元课程标准

0 项目综述和课程标准说明

1 搜集、整理物业资料（GZWYGL001）

2 分析物业资料（GZWYGIA）02）

3 实施物业管理的早期介入（GZWYGL003）

4 协调业主入伙（GZWYGL004）

5 执行物业管理计划（GZWYGL005）

6 提高客户服务质量（GZWYGL006）

7 实施物业采购管理（GZWYGL007）

8 维护受托物业（GZWYGL008）

9 开发环境管理战略（GZWYGL009）

10 员工招聘管理和岗前培训（GZWYGL010）

11 实施房屋租赁管理与服务（GZWYGL011）

12 使用及保持物业信息数据库（GZWYGL012）

13 物业服务资金管理（GZWYGL013）

14 协调风险管理系统（GZWYGL014）

15 实施财务管理（GZWYGIA）15）

16 预算复杂维修项目成本（GZWYGL016）

17 协调物业共用设备设施维修（GZWYGL017）

18 协调房屋建筑新建、修缮与养护（GZWYGL018）

19 实施消防管理（GZWYGL019）

20 环境卫生管理（GZWYGL020）

21 组织和监督灭害工作（GZWYGL021）

22 实施绿化养护管理（GZWYGL022）

23 实施物业管理投标（GZWYGL023）

24 客户接待服务（GZWYGL024）

25 安全保卫服务（GZWYGL025）

26 拟写物业服务企业常用文书（GZWYGL026）

27 在职场中用英语进行有效交流（GZWYGL027）

28 处理业主投诉（GZWYGL028）

29 识读房屋建筑图（GZWYGL029）

30 员工行为管理（GzWYGL030）

31 实施物业共用设备设施保养和检查（GZWYGLD31）

32 实施房屋装修管理与监护（GZwYGL032）

33 保持公共关系（GZwYGL033）

34 实施计算机操作（GZWYGL034） 2100433B

《高等职业教育物业管理专业系列教材：物业管理专业能力单元课程标准》是根据教育部教高[2006]16号文件《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》要“按照行业技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关的职业资格标准，改革课程体系和教学内容，建立突出职业能力培养的课程标准”的精神编写而成的。

《高等职业教育物业管理专业系列教材：物业管理专业能力单元课程标准》拟订了高等职业教育物业管理专业学生应掌握的34个能力单元课程标准。能力单元课程标准对每个能力单元涉及的能力要素、实操细化指标、鉴定方式、具体基础知识、考核所需的资源以及职业通识能力水平等方面做了详细的说明。

《物业管理专业系列

第一章 中等职业学校物业管理专业教师能力标准

一、中职物业管理专业教师实践能力标准

二、中职物业管理专业教师教学能力标准

三、术语及释义

第二章 中等职业学校物业管理专业教师培训方案

一、培训目的

二、培训对象

三、培训目标

四、培训内容

五、培训体系框架

六、考核

七、培训模式与方法

第三章 中等职业学校物业管理专业教师培训质量评价指标体系

一、评价指标体系构成

二、评价指标体系的说明

三、培训质量评价指标体系 2100433B

内容介绍

《物业管理专业系列教材：物业管理概论》吸收了国内外物业管理研究的最新成果，总结了我国沿海地区物业管理的先进经验，对物业管理的主要概念、物业管理主体、物业管理市场、物业管理内容、物业管理服务质量等作了一个概略介绍。 《物业管理专业系列教材：物业管理概论》吸收了国内外物业管理研究的最新成果，总结了我国沿海地区物业管理的先进经验，对物业管理的主要概念、物业管理主体、物业管理市场、物业管理内容、物业管理服务质量等作了一个概略的介绍。具体内容包括：物业管理企业、业主大会和业主委员会、物业管理的招标与投标等。 《物业管理专业系列教材：物业管理概论》吸收了国内外物业管理研究的最新成果，总结了我国沿海地区物业管理的先进经验，对物业管理的主要概念，物业管理主体，市场，内容，服务质量等作了一个概略介绍. 《物业管理专业系列教材：物业管理概论》吸收了国内外物业管理研究的最新成果，总结了我国沿海地区物业管理的先进经验，对物业管理的主要概念，物业管理主体，市场，内容，服务质量等作了一个概略介绍。2100433B