人力资源市场调查

第1篇　基础篇

第1章　人力资源市场调查的准备阶段

学习目标

1.1　人力资源市场调查的由来

1.2　人力资源市场调查的内容及重要性

1.3　人力资源市场调查的步骤及调查团队的构成

1.4　人力资源市场调查的常用方法

●知识掌握

●知识应用

第2章　人力资源市场调查的实施阶段

学习目标

2.1　人力资源市场调查策划

2.2　人力资源市场调查问卷设计

2.3　人力资源市场调查的现场实施

●知识掌握

●知识应用

第3章　人力资源市场调查的结果处理阶段

学习目标

3.1　调查数据处理

3.2　调查报告撰写

●知识掌握

●知识应用

第2篇　实务篇(典型的人力资源市场调查)

第4章　员工满意度调查

学习目标

4.1　为什么要关注员工满意度调查

4.2　员工满意度调查怎么做

4.3　员工满意度调查中应注意的关键问题

●知识掌握

●知识应用

第5章　应聘者背景调查

学习目标

5.1　为什么要关注应聘者背景调查

5.2　应聘者背景调查怎么做

5.3　对应聘者进行背景调查时应注意的关键问题

●知识掌握

●知识应用

第6章　企业培训需求调查

学习目标

6.1　为什么要关注企业培训需求调查

6.2　企业培训需求调查怎么做

6.3　培训需求调查中应注意的关键问题

●知识掌握

●知识应用

第7章　外部市场薪酬调查

学习目标

7.1　为什么要关注外部市场薪酬调查

7.2　外部市场薪酬调查怎么做

7.3　市场薪酬调查中应注意的关键问题

●知识掌握

●知识应用

第8章　绩效管理现状调查

学习目标

8.1　为什么要关注绩效管理现状调查

8.2　绩效管理现状调查怎么做

8.3　绩效管理现状调查应注意的关键问题

●知识掌握

●知识应用

主要参考文献2100433B

人力资源市场调查工作过程导向

本书基础篇部分以完整的市场调查过程（调查准备——调查实施——调查结果处理）作为编写的主线。

人力资源市场调查强化技能

本书上下两篇的编写都注重各项具体任务的操作流程、操作步骤等。同时在章内设置“小思考”、“案例分析”、“知识链接”等，在章后设置“案例分析”、“实践训练”，用于进一步培训与提高学生的操作技能，尤其在实务篇部分重点介绍各项调查的方法、调查的工具、调查的流程、调查中应注意的关键事项，技能的锻炼在本书中得到了强化。

《人力资源市场调查》一书是由东北财经大学出版社组织编写的“21世纪高职高专精品教材·人力资源管理专业”系列规划教材中的一本，主要供高职高专人力资源管理专业学生使用，也可以供涉足人力资源管理工作的企业人士阅读。我们真诚地希望，本书的出版发行能够对企业开展人力资源管理类的调查工作起到一定的指导作用。

采购市场调查在企业经营管理中作用：

1、采购市场调查是企业进行经营决策的基础。

2、采购市场调查是调整采购计划执行情况的重要的依据。

3、采购市场调查是改善企业经营管理的重要工具。

项目市场调查是有组织、有计划的活动，必须遵循一定的原则和按照既定的程序进行。

1．准确性原则。要求调查人员在收集和加工整理资料过程中，如实反映市场现象的客观实际，不能有任何隐瞒、歪曲或夸大，同时调查方式方法的选取，要保证调查资料有充分的代表性，努力减少调查误差。

2．完整性原则。要按照市场调查方案的规定，对所要调查的单位和项目的资料，要毫无遗漏地搜集，以取得能反映所研究现象全貌的、系统的、完整的资料。残缺不全的调查资料不可能对市场运行的特点和规律有正确的反映和认识。

3．时效性原则。市场调查必须迅速及时、讲究时效。否则，不仅影响项目评估和决策活动，而且由于所得资料落后于市场形势变化而失去参考价值。

4．节约性原则。进行市场调查总要耗费一定的人力、物力和财力，必须坚持节约性原则，争取用尽可能少的消耗获取最好的调查效果。

投资项目市场调查即通过一些步骤和方法，收集、记录、整理和分析市场情况，了解市场的现状及发展趋势的过程。以此重点分析拟建项目的产品是否有市场以及项目建设的可行性。投资项目市场调查是一项具体而细致的工作。企业对市场的情况总会有一个从不熟悉到熟悉，从部分熟悉到完全熟悉的过程。因此，市场调查工作也要有一个逐步深入和发展的过程。这就要求每一个企业必须根据具体情况，正确地选择市场调查的类型。市场调查可以从不同的角度进行分类。

1．按照市场调查的性质分类

(1)探测性调查。当企业对需要调查的问题所涉及的范围和内容尚不清楚时，就应采用探测性调查作为试探，以便进一步调查。

(2)描述性调查。即针对需要调查的问题，采用一定的方法，对问题进行如实的记录，了解有关这一问题的实际情况和影响的因素。这种调查研究是通过实际的资料，了解和回答“何时妒、“何地”、“谁”等方面的问题。多数的市场调查都属于描述性调查，如对市场需求潜量、市场占有率、促销方法和销售渠道等的调查研究。

根据描述性调查的资料，找出一些相关因素，为进一步进行因果性调查和预测性调查提供资料。因此，描述性调查的资料对统计推论是十分有用的。

(3)因果性调查。即在描述性调查的基础上，进一步研究各种问题和各种相关因素之间的因果关系。比如，有的产品为什么滞销或畅销，有的用户为什么喜欢这种厂牌，产品的品质、价格、包装、服务和销售渠道对销售量到底有什么影响，在许多因素中哪一个因素是主要的或决定性的因素，等等。

(4)预测性调查。即通过收集、分析和研究过去和现在的各种市场情况资料，运用预测方法，研究和估计未来一定时期内市场情况。

上述几种调查是相互联系、相互制约，逐步深入的，探测性调查主要是指出问题、描述性调查主要是说明问题、因果性调查主要是分析问题的原因、预测性调查主要是预测未来市场的需求和变化，从而为企业进行决策及解决问题提供科学的依据。

2．按照市场调查的范围分类

(1)需求调查与销售调查。供需两者是紧密相关的。需求调查一般包括消费调查，市场活力调查，商标、广告的调查等；销售调查包括价格调查、销售渠道调查及促销调查等。

(2)量的市场调查与质的市场调查。量的调查是指计量调查与计数调查，其调查的目的是为掌握量或数；质的调查是指对调查对象的性质、特点进行调查。

(3)静态的市场调查与动态的市场调查。静态的调查是在特定的时间、地点来进行的；动态的调查是通过较长期地观察和了解调查对象的演变过程，来研究掌握其变化趋势及其规律的。

(4)抽样调查与普遍调查。抽样调查是应用数理统计理论，抽取适当样本进行调查，并根据其调查数据和结果推断总体；普遍调查是对调查对象全部逐个调查，其结果虽然比前者准确，但在人、财、物以及时间上都不够经济。

3．按市场调查的连续性分类

(1)经常性调查。就是对所确定的调查内容进行连续不断的调查，以便经常了解其变化状况和发展动态。

(2)阶段性调查。就是将整个调查工作有计划地分为若干个阶段进行，通过不同阶段的调查结果的对比分析，大致了解调查对象的发展变化趋势。

(3)一次性调查。间隔一定时间(一般为一年以上)对现象进行调查登记，为解决某一问题提供专门依据。间隔的时间可能相等也可能不等。