人力资源总监岗位管理手册

第一章 员工激励与企业文化

第一节 员工激励

一、员工激励意义

二、员工激励原则

三、员工激励注意事项

四、员工激励方法

第二节 企业文化

一、企业文化的结构与层次

二、企业文化类型

三、企业文化影响因素

四、企业文化建设

五、企业文化设计

六、企业文化建设常见误区

第二章 员工薪酬体系设计与改革

第一节 薪酬体系简述

一、薪酬构成

二、薪酬作用

第二节 薪酬体系设计

一、薪酬设计原则

二、物质薪酬设计

三、非物质薪酬设计

第三节 薪酬体系改革

一、奖金体系改革

二、管理人员薪酬改革

第三章 人力资源开发与培训

第一节 关于人力资源开发

一、人力资源开发的概念

二、人力资源开发的目标

三、人力资源开发的问题

第二节 人力资源开发的原则与流程

一、人力资源开发的原则

二、人力资源开发的体系

三、影响人力资源开发的因素

四、人力资源开发的流程

五、人力资源开发的需求分析

第三节 人力资源开发的方法

一、在职开发方法

二、脱岗开发方法

三、如何选择人力资源开发方法

第四节 评价方案选用及开发效果评价

一、评价方案的类型

二、效果评价的方法

三、效果评价的类型

四、开发方法效果比较

第四章 人力资源规划与运作

第一节 人力资源规划是什么

一、企业内部对人力资源规划的支持

二、人力资源规划的意义

三、人力资源规划的内容

第二节 人力资源规划的运作

一、人力资源规划过程

二、人力资源规划的具体运作

三、打造人力资源规划实施的基石

第三节 人力资源需求预测

一、人力资源需求预测的变动周期

二、影响人力资源需求的因素

三、人力资源需求预测的步骤

四、人力资源需求预测的方法

第四节 人力资源供给预测

一、内部来源供给预测

二、外部来源供给预测

第五节 制定人力资源规划

一、制定人力资源规划的注意事项

二、编制人力资源规划书

第五章 人力资源总监的岗位职能

第一节 人力资源总监的职能

一、人力资源总监的角色

二、人力资源总监的岗位职责

第二节 人力资源总监的管理层级与权限

一、人力资源总监的管理层级

二、人力资源总监的管理权限

第三节 人力资源总监的素质与能力要求

一、健全的知识结构

二、综合的工作能力

三、高超的领导技巧

四、高尚的职业道德

第六章 人力资源管理制度及其内涵

第一节 人力资源管理制度的内容及制定

一、人力资源管理制度的内容与形式

二、人力资源管理制度的制定

三、人力资源管理制度的制定步骤

第二节 人力资源管理制度

一、招聘管理制度

二、培训管理制度

三、绩效考核制度

四、薪酬管理制度

五、员工异动管理制度

第七章 建立高效沟通系统

第一节 沟通的重要作用

一、建立员工沟通渠道的作用

二、人力资源总监要处理好的关系

第二节 人力资源总监如何与多方沟通

一、人力资源总监与上级领导沟通

二、人力资源总监与平级同事沟通

三、人力资源总监与下属员工沟通

第三节 建立完善的内部沟通机制

一、建立内部沟通机制

二、建立沟通渠道

第四节 沟通的时机和内容

一、员工流动沟通

二、员工薪酬与绩效变动沟通

三、员工关系沟通

四、企业或部门变动沟通

第五节 提升沟通效果的技巧

一、选择合适的沟通媒介

二、表达和倾听

三、跨部门的沟通技巧

第八章 人力资源工作的考核

第一节 人力资源工作的考核概念

一、人力资源工作的考核内容

二、人力资源工作考核的定性方法

三、人力资源工作考核的定量方法

四、人力资源工作的考核步骤

五、人力资源工作总体考核

第二节 人力资源工作的具体考核

一、员工招聘与选拔的考核

二、员工开发与培训

三、员工绩效考核的考核

四、员工薪酬与福利管理的考核

五、员工关系管理的考核

六、劳动保护管理的考核2100433B

人力资源问题，是任何一个企业都无法回避的问题。为了最大限度地利用人力资源，我们需要考虑的问题只有一个：就是如何使人力资源创造的价值最大化，或者说如何使用人力资源为企业创造最大价值。

在学好人力资源管理理论的同时，如何做好实践工作，并指导下属，是人力资源总监经常遇到的困难。编写这本书的目的，正是为在企业从事人力资源管理工作的人员提供一些基础的理论以及简单实用的图表，克服这些困难。

本书有如下特点：① 图表讲解，言简意赅。本书着重于人力资源的流程管理和基础管理工作，采用规范化、统一化的图表形式加以汇总，并配有言简意赅的说明，帮助人力资源总监把管理工作的要点、难点一一拆解，扫除容易被忽视的管理死角。② 内容全面，实用性强。本书内容包含人力资源岗位的八大核心模块，提供了大量具有针对性、实用性的管理制度和管理方法。③ 随看随用，节省时间。本书帮助人力资源总监既能节省大量的工作时间，不用啃人力资源管理大部头，也能在短时间内轻松掌握管理制度和方法，无须费时费神做模板、查资料，真正做到随看随用。

人力资源总监（DIRECTOR OF HUMAN RESOURCES），是指企业人力资源管理系统的主要负责人；人力资源总监不是一个部门负责人，而是企业经营管理的核心领导成员之一，承担着把人力资源纳入企业运作体系之中， 使之支持企业发展的任务。在这一过程中，人力资源管理不仅制约着企业目标的实现，而且制约着企业目标的形成，制约着企业如何确定自己的使命。人力资源部门 既然作为企业经营管理中枢，人力资源总监作为战略的制订与执行者，是通过其切切实实的工作体现出来的。人力资源总监的职位要求对公司里的人事决策做决定， 总监要与公司里面负责待遇计划，福利或者招聘等环节的人力资源员工合作。

许多国外企业，在组织结构中设立副总裁级的人力资源总监职务（CHO，Chief HR Officer），并在其它部门建立人力资源岗位；或者由一位副总直接负责人力资源管理，以此提高人力资源在公司中的战略价值，保证公司的人力资源政策与公司的发展战略匹配。

人力资源总监是企业人力资源管理的最高负责人，肩负着企业人力资源战略的制定，人力资源管理体系建设，人力资本增值，战略绩效目标达成，员工个人价值实现的使命。人力资源总监要通过人力资源战略规划、组织建设、人事政策制定、人力资源管理工具、方法和手段运用，把企业的战略目标转化为全体员工的共同的目标与行动。通过打造优秀的员工队伍，来形成企业核心竞争力，通过员工职业生涯规划实现员工与企业的共同成长。通过人力资源管理技术和手段来为企业创造价值。

人力资源总监人事管理手册

印刷日期：2019.11.29

1、根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施。

2、组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。

3、组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。

4、审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行。

5、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作。

6、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。

7、了解人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息。

8、审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行。

9、制订人力资源部专业培训计划并协助培训部实施、考核。

10、加强与公司外同行之间的联系。

11、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

12、完成总经理临时交办的各项工作任务。