人力资源管理师二级专业技能思维导图

1 第一章人力资源规划 第一节企业组织结构设计与变革 第一单元企业组织结构设计 一、组织结构设计的基本理论1 组织结构是组织内部分工作协作的基本形式或框架。 组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。 (一)组织设计理论的内涵1 1．组织理论与组织设计理论的对比分析 组织理论又被称为广义的组织理论或大组织理论，它包括组织运行的全部问题。组织理论包括组织设计理论 组织设计理论被称为狭义的组织理论或小组织理论，组织设计理论主要研究：企业组织结构的设计，把组织结 构设计中的影响因素来研究 2．组织理论的发展1 组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。 古典组织理论以行政组织理论为依据的，强调刚性； 近代组织理论则是以行为科学为理论依据，它着重强调人的因素。 从组织行为的角度来研究组织结构，现代组织理论以权变

1 国家职业资格全国统一鉴定 人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 企业如何留住人才 姓名： 身份证号： 准考证号： 所在省市： 所在单位： 2 企业如何留住人才 xxx xxxxxxxxx 人才是当今企业发展的根本，是企业赖以生存的源泉和动力。而， 目前日益严重的人才流逝问题正困扰着越来越多企业。企业要留住人 才，关键要学会如何甄别人才，搞清楚人才流逝的原因，并最终找到 解决办法。 在《天下无贼》中，葛优曾有一句颇具经典的台词：21世纪最 贵的是什么，是人才!选择人才的过程同样也是企业继续发展和前进 的过程，一名优秀的人才可以让企业少走弯路、让资源得以更加高效 的组合与配置。那企业该如何留住人才？要解决这一问题，首先我 们必须明白那一种人是企业赖以生存和发展的人才，他们为何要离 开. 一、企业如何甄别人才 古语云：“千军易得，一将难求”，这里的人

第一章人力资源规划 第一节企业组织结构设计与变革 第一单元企业组织结构设计 【学习目标】 通过学习，掌握组织结构设计的基本原理，新型组织结构模式，以及组织结构设计的程序。 【知识要求】 一、组织结构设计的基本理论 组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。随着组织规模的扩大，仅靠个人指令或默 契远远不能高效实现分工协作，它需要组织结构提供一个基本框架，事先规定管理对象、工 作范围和联络路线等事宜。 组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的 重要组成部分，也是企业管理的基本前提。组织设计虽然是一项操作性较强的工作，但它是 在企业组织理论的指导下进行的。 (一)组织设计理论的内涵 组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。 1．组织理论与组织设计理论的对比分析 组织理论又被称作为广义的组织理论或大组

2018年5月人力资源管理师四级专业技能真题及答案（部分） 一、简答题 1.简述采用层次分析法确定绩效考评权重的主要步骤。除该方法外，还有哪些方法可 以确定绩效考评权重?(16分) 【解析】本小题主要考查绩效考评的方法，涉及“步骤”类和“方法”类题目，难度相 对较大。对于“步骤”类题目，考生除了要记住各项的内容，还要按顺序写出来，这就需要 考生在传统死记硬背的基础上注重理解，并引申为对重要知识点的复习和理解。 (1)层次分析法确定绩效考评权重的主要步骤如下： ①建立层次结构模型 在深入分析实际问题的基础上，将有关的各个因素按照不同属性自上而下地分解成若干 层次，同一层的诸因素从属于上一层的因素或对上层因素有影响，同时又支配下一层的因素 或受到下层因素的作用。 ②确立思维判断定量化的标度 在两个因素互相比较时，需要有定量的标度，通过建立科学合理的定量标度，同时确定

第一章企业人力资源规划 一、常见组织结构的选择： 直线制：领导关系按垂直系统 建立，不设专门的职能机构；最 简单的集权式组织结构，又称军 队式结构；优点：结构简单、 指挥统一、责权明确、反应灵敏、 费用低廉。缺点：缺乏分工、权力集中；适用：规模小、业务简单的企业。 直线职能制：以直线制为基础，加 上职能部门。特点：厂长对业务和 职能部门均实行垂直领导；职能部 门只有建议权，没有直接领导权与 业和部门是指导关系，而非领导关 系。集权与分权相结合；适于： 规模中等的企业。 事业部制、矩阵制、子公司和分公司。 二、制约组织结构的六个方面： 1、信息沟通：贯穿于管理活动的全过程。 2、技术特点：主要包括技术复杂程度和稳定性两个内容； 3、经营战略：是现代企业经营的主要标志； 4、管理体制；5、企业规模6、环境变化。 三、部门结构的不同模式：（了解优缺点）

**招聘与配置** 1、员工素质测评的基本原理：①个体差异；②工作差异；③人岗位比配原理 （工作报酬与员工贡献、工作要求与员工素质、员工与员工之间、岗位与岗位 之间；） 2、员工素质测评的类型：①选择性测评（强凋区分功能即不同素质不同水平 的人区别开、测评标准应该精确，不得含糊、强调客观性使测评方法数量化与 规范化、指标有灵活性、结果体现为分数或的等级）；②开发性测评；③诊断 性测评（内容要么精细、要么广泛；结果不公开；有较强的系统性）；④考 核性测评（概括性强，范围广泛；结果要求有较高的信度与效度）； 3、员工素质测评的主要原则：①客观与主观；②定性与定量；③静态与动态； ④素质与绩效；⑤分项与综合； 4、员工素质测评的量化的主要形式： ①一次与二次；（“一”作序数词时也叫直接量化、实质量化；“一”作基数 词时为一次完成、也称纵向量化；“二”作序数词时

人力资源管理师四级真题 理论知识 一、单项选择题 1、(c)是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。 (a)经济规律(b)经济交替(c)经济周期(d)经济变动 2、面对劳动力市场，人们的身份不包括(b)。 (a)就业者(b)劳动力(c)失业者(d)非劳动力 3、以下关于实际工资描述正确的是(d)。实际工资=货币工资/价格指数 (a)工人单位时问的货币所得(b)商品价格与实际工资里正向变动 (c)精确地反映了货币工资的实际购买力(d)是经价格指数修正过的货币工资 4、以下关于社会保险说法不正确的是(a)。 (a)社会保险不具有强制性 (b)社会保险当事人不能自行选择保险项目 (c)社会保险当事人不能自行选择是否参加保险 (d)对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 5、(c)是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 (a)法

2019年11月二级人力资源管理师考试答案《专业技 能》 一、简答题 1、简述基本选拔性素质模型的结构化面试的主要步骤？ 2、简述企业培训需求分析在任务分析阶段的工作步骤？ 3、简述员工工资标准个体调整和整改调整的内容。 二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分） 1.某空港地面设备设施管理公司自组建以来，业务范围持续扩大， 到今年7月，其负责维修维护的机电设备已超过3000台。其他设备如 行李分拣、安全检查、电子通信等工作任务量也有了大幅度的增加， 该公司的人员规模已经由原来的1000人扩大到3000人，职能部门由 原来的4个增加到8个，所属的业务部门和子公司增加到12个。随着 各项管理制度改革进程的加快，该公司出现了机构膨胀、人浮于事、 管理层次过多、部门之间相互扯皮推诿等一系列问题。在今年第三季 度形式分析会上，董事会作出决定，要求公司主管领导在充分调

一基础知识部分 一、单选题（每题有四个选项，其中只有一个是正确的，多 选、少选、选错都不得分。） -考题整理汇总 1、劳动力市场的基本功能是（）p3 （a）调节资源的配置 （b）决定就业量与工资 （c）解决生产什么的问题 （d）解决如何生产的问题 2、在劳动经济学的研究方法中，()是认识客观现象，向 人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。p3 (a)观察研究方法(b)实证研究方法 (c)对比研究方法(d)规范研究方法 3、劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。 p6 （a）劳动力需求量（b）劳动力需求增长量 （c）劳动力供给量（d）劳动力供给增长量 4、（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 p7 a.经济规律b.经济交替 c.经济周期d.经济变动 5、实际工资计算公式是（）p16 （a）货币工资/价格 （b）货币工资/价格

企业人力资源管理师（三级）培训计划 一、编制说明 本培训计划依据《企业人力资源管理师》国家职业标准编制，适用于企业助理人 力资源管理师（三级）的培训。 各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况，在不少于总课时的前提下编写具 体实施的计划大纲和课程安排表。同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业时间 和课外实训练习时间。推荐教材仅供参考，各培训机构可根据培训实际情况选择。 二、培训目标 通过本级别的专业理论知识学习和实践经验的交流，使培训对象在人力资源管理 的理念、理论和实际工作中得到提高，熟悉人力资源管理各个环节的工作，能够胜任 企业初级人力资源管理者的职责。 三、培训模块课时分配表 1、人力资源规划 2、招聘与配制 3、培训与开发 4、绩效管理 5、薪酬管理 6、劳动关系管理 总课时150课时 四、培训要求与培训内容 模块1：人力资源规划 1、培训基本要求：通过本模块培训，使培训

1 国家职业资格全国统一鉴定 人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 企业如何留住人才 姓名： 身份证号： 准考证号： 所在省市： 所在单位： 2 企业如何留住人才 xxx xxxxxxxxx 人才是当今企业发展的根本，是企业赖以生存的源泉和动力。而， 目前日益严重的人才流逝问题正困扰着越来越多企业。企业要留住人 才，关键要学会如何甄别人才，搞清楚人才流逝的原因，并最终找到 解决办法。 在《天下无贼》中，葛优曾有一句颇具经典的台词：21世纪最 贵的是什么，是人才!选择人才的过程同样也是企业继续发展和前进 的过程，一名优秀的人才可以让企业少走弯路、让资源得以更加高效 的组合与配置。那企业该如何留住人才？要解决这一问题，首先我 们必须明白那一种人是企业赖以生存和发展的人才，他们为何要离 开. 一、企业如何甄别人才 古语云：“千军易得，一将难求”，这里的人才是类

人力资源管理师 1.职业代码：2-02-34-07 2.职业定义：从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩 效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的专业管理人员。 二级人力资源管理师培训计划 1.培训目标 1.1总体目标 培养具备以下条件的人员：掌握人力资源管理知识，能够运 用相关技能独立完成并引导别人处理人力资源规划、招聘与配置、 培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等方面的 各项工作。 1.2理论知识培训目标 依据《企业人力资源管理师国家职业标准》中对二级企业人 力资源管理师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握人力 资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳 动关系管理等专业知识，并熟悉相关知识的逻辑体系。 1.3专业能力培训目标 依据《企业人力资源管理师国家职业标准》中对二级企业人 力资源管理师的专业能力要求，通过培训，使培训对象能够熟

纲要 第一章人力资源规划 第一节工作岗位分析与设计：1工作岗位分析；2工作岗位设计。 第二节企业劳动定员管理：1企业定员人数的核算方法；2定员标准编写格式和要求。 第三节人力资源管理制度规划 第四节人力资源费用预算的审核与支出控制：1费用预算的审核；2支出的控制。 第二章人员招聘与配置 第一节员工招聘活动的实施：1招聘渠道的选择和人员招募的方法；2对应聘者进行初步筛选；3面试 的组织与实施；4其它选拨方法；5员工录用决策。 第二节员工招聘活动的评估： 第三节人力资源的有效配置：1人力资源的空间配置；2人力资源的时间配置。 第四节劳务外派与引进 第三章培训与开发 第一节培训管理：1培训需求的分析；2培训规划的制定；3培训组织与实施；4培训效果的评估。 第二节培训方法的选择 第三节培训制度的建立与推行 第四

企业人力资源管理师（三级）培训计划 一、编制说明 本培训计划依据《企业人力资源管理师》国家职业标准编制，适用于企业助理人力 资源管理师（三级）的培训。 各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况，在不少于总课时的前提下编写具体 实施的计划大纲和课程安排表。同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课 外实训练习时间。推荐教材仅供参考，各培训机构可根据培训实际情况选择。 二、培训目标 通过本级别的专业理论知识学习和实践经验的交流，使培训对象在人力资源管理的 理念、理论和实际工作中得到提高，熟悉人力资源管理各个环节的工作，能够胜任企业 初级人力资源管理者的职责。 三、培训模块课时分配表 1、人力资源规划 2、招聘与配制 3、培训与开发 4、绩效管理 5、薪酬管理 6、劳动关系管理 总课时150课时 四、培训要求与培训内容 模块1：人力资源规划 1、培训基

人力资源管理师二级《人力资源规划》真题练习（2007-2011年） 2007年5月单项选择题 32、（）以行为科学理论为依据，强调人的因素，从组织行为学角度来研究组织结构。 a古典组织理论b近代组织理论c现代组织理论d当代组织理论 forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse 33、（）表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。 a任务与目标原则b集权与分权结合原则 c有效管理幅度原则d稳定性与适应性相结合原则 forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse 34、以（）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟侵权制等模式。 a成果b工作c关系d人员

2005年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级） 第一部分职业道德 (一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项)(1—25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分（第1~16题） （一）单项选择题（第1～8题） 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（） （a）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要（b）道德是做人的根本，对才能起到统领作用 （c）强调道德会束缚人们的创新精神（d）道德主要是说教，不具有很大的社会影响力 2、从内在属性上看，职业道德具有（） （a）社会功能上的无限性（b）历史发展上的跳跃性 （c）职业内容上的稳定性（d）表现形式上的单一性 3、企业文化具有（）（a）娱乐功能（b）调教功能（c）异化功能（d）导向功能 4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端

第二部分企业人力资源管理师(三级) 第一章人力资源规划 六、方案设计题 1．某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下： (1)负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚； (2)负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工； (3)按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》； (4)负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果； (5)负责管理人事档案； (6)负责本部门员工工作绩效考核； (7)负责完成总经理交办的其他任务。 该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。 请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。(2007年5月三级真题) 答：为该公司人力资源部经理重新编写的工作说明书具体如下： 人力资源部经理工作说明书 一、基本资料 岗位名称：人力

方柯教育培训中心2015年培训计划及大纲 三级人力资源管理师 1.培训目标 1.1总体目标 培养具备

上海市职业技能鉴定中心版权所有 企业人力资源管理师（三级）培训计划 一、编制说明 本培训计划依据《企业人力资源管理师》国家职业标准编制，适用于企业助理人

深圳市全民素质提升计划 工商企业管理专业 《劳动关系管理》

在各类职业资格考试中,人力资源管理人员国家职业资格考试是热度最高的项目之一,近两年来,每年参加鉴定的人都在10万以上。随着此项目师级以上职业资格考试的开展,其吸引力进一步升温。今年又有一大批人准备参加各级别的人力资源管理职业资格鉴定,特别是刚刚开展的高级人力资源管理师试验性培训和鉴定。针对大家关心的考试中的有关问题,记者采访了劳动和社会保障部职业技能鉴定中心人力资源管理师国家职业资格项目推广办公室(以下简称“项目办”)主任莫荣。

工程项目人力资源管理就是根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔，培训，考核，激励．使其融合到组织中发挥其潜能，从而保证高效实现项目目标的过程。工程项目人力资源涉及项目的作业人员和管理人员。