** 市** 物业管理有限公司收费管理制度 第 1页 收费管理制度 1 目的 规范收费管理，保障资金安全，特制定本制度。 2 适用范围 收费管理工作 3 收费员职责 3.1 负责客服中心各项费用收取工作； 3.2 负责客服中心各项基础数据资料录入工作； 3.3 负责客服中心费用核算、预收、减免划款操作工作； 3.4 负责票款核对、送存、结款工作； 3.5 负责催缴通知单打印及发放工作； 3.6 负责对收费员及其他代收费人员的监督和指导； 3.7 负责客服中心欠费情况统计分析工作； 3.8 负责业户欠费律师函编制发放工作； 3.9 负责督促物业费催缴工作； 3.10 负责车位收费台帐建立及台帐和软件核对工作； 4 工作规程 4.1 热爱本职工作，做到对业户热情主动； 4.2 收费时语言文明，行为规范，向业户问好； 4.3 收费员开具票据必须保证字迹工整、 大小写一致。收费员必须在 ** 市*
收费管理职责 一、目的 本程序规定了山西省晋济高速公路收费工作的全过程的控制要求， 以确保收费运营管理工作能够达到规范、安全的工作要求，实现良好的 经济和社会效益。 二、适用范围 本程序适用于晋济高速公路收费站收费业务管理工作的全过程控 制。 三、职责 3.1组织学习、宣传、贯彻党和国家的有关收费政策，制定各项规章 制度。 3.2负责编制年度通行费征收计划， 收费站经费支出计划， 收费设施 维护保养计划和更新改造计划，并分解下达收费任务。 3.3负责收费、监控等设施的安装维护及票证管理工作。 3.4加强收费队伍思想建设、组织建设、作风建设和纪律建设，改进 思想政治工作，开展精神文明建设活动，组织开展社会主义劳动竞赛。 3.5建立健全员工岗位责任制和收费业务程序，对有关帐簿、凭证、 票证的使用管理进行业务指导和监督，发现问题并及时纠正。 3.6负责组织收费人员进行岗位培训，并定期对费收工作进
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