QF/FRN-GL-31 □ 客户投诉管理办法 ( 一 ) 为求迅速处理客护投诉案件，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务，制 ( 二 ) 包括客户投诉表单编号原则，客户投诉的调查处理、追踪改善、成品退货、 ( 三 ) 凡本公司产品遇客户反应质量异常的申诉 (以下简称“客户投诉” )时，依本 施行办法的规定办理。 (如未造成损失时业务部或有关单位前往处理时， 应填报“异 常处理单”反应有关单位改善 ) ( 四 ) 1. 非质量异常客户投诉发生原因 (指人为因素造成 )。 (五 ) 客户投诉处理流程， 客户投诉及调查 成品退回 配件更换 客户投诉改善及追踪 接 受 投 诉 调查 责 任 归 属 判定 处理 期限 检 验 保 管 认 定 纪 录 判 定 改 善 表 提 出 改 善 执 行 改 善 督 促 业 务 部 及 客 服 部 总 经 理 部 门 经理 2
管理资源吧·管理人自己的下载网站 顾 客 投 诉 管 理 手 册 2004 年 12 月 管理资源吧·管理人自己的下载网站 批 准 使 用 书 手册制定人： 深圳 **珠宝首饰有限公司客户服务中心。 手册使用范围： **珠宝所有直营、加盟专柜、专卖店。 手册修改程序： 本手册的修改由客户服务中心采集各方意见后加以修改， 市场营销总监、 执行总监、 总经理、董事长签字后生效。 批准： 市场营销总监（签字） 时间： 执行总监（签字） 时间： 总经理（签字） 时间： 公司（盖章） 管理资源吧·管理人自己的下载网站 手册使用说明 本手册为规范 **珠宝各专柜、专卖店、加盟商的顾客投诉管理而制定，规定了公司各层面在顾 客投诉管理工作中的职责和权限，确定了顾客投诉管理的流程和服务规范，是公司客户服务中心、 专柜、直营店以及加盟商进行顾客投诉管理的指南， 同时也是对公司各层面顾客投诉管理工作监控、 考核
热门知识
客户管理制度-
话题： 考试教育vweiyj2005
精华知识
客户管理制度-
话题： 工程造价150****9169
-
话题： 工程造价150****1686
-
话题： 工程造价150****4833
-
话题： 工程造价151****2532
-
话题： 工程造价139****3063
最新知识
客户管理制度-
话题： 工程造价139****4004
-
话题： 工程造价138****8514
-
话题： 工程造价158****5883
-
话题： 工程造价150****6789
-
话题： 工程造价155****8662
客户管理制度相关专题
- 2019年三亚商品房客户来源
- 杭州兴业银行房贷期限由客户决定
- 冬季如何找寻装修客户
- 办房产证客户未交契税
- 2017年三亚商品房客户来源
- 装修找客户
- 装修客户档案表格
- 装修公司客户登记表
- 安居客户型图
- 大户型客户拓
- 员工宿舍消防安全和卫生管理制度(2012完整版)
- 中国海洋石油公司之CNG加气站管理制度及操作规程
- 云南昆钢再生资源科技有限公司项目施工安全管理制度
- 医院燃气管理制度
- 工程部管理制度流程图
- 工程管理部管理制度
- 公路工程施工单位危险性较大分部分项工程安全管理制度
- 广东省工业主体科研机构现代知识产权管理制度建设
- 工程施工管理制度与各岗位工作职责
- 具有较大危险因素生产经营场所、设备安全管理制度
- 建立以客户需求为中心以服务为导向电力市场营销机制
- 建筑业与IT业项目管理制度建设对比
- 临时设施安全管理及季节性施工安全措施编制和管理制度
- 垃圾填埋场管理制度
- 某工程有限公司安全文明施工管理制度汇编
- 建筑工程施工资料管理制度建设工程文件归档整理规范
- 基于显著区分两类客户小型建筑企业信用评价模型