售楼部业务管理制度

售楼部管理细则 第一章售楼部各项管理制度 一、售楼部日常管理制度 员工守则 1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本公司 一切规章制度。 2、理解企业理念，认同企业的价值观，与企业保持同心同德。 3、严格遵守劳动纪律，注重工作效率，按质量标准开展工作。 4、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体 利益和公司声誉。 5、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 6、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 7、勤俭办公，节约用水、用电等，杜绝一切浪费现象。 8、衣容整洁，精神饱满、待人热情、文明用语。 工作态度 1、服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴 违。 4、团结协作——各部门之间、员工之间要互

案场管理制度 总则 1、为加强销售代表管理，规范销售代表行为，提高销售代表素质，特制定本制度。 2、本制度是售房部销售代表必须遵守的原则，是规范销售代表言行的依据，是评价销售代表 言行的标准。全体销售人员应从个人做起，从本岗位做起，自觉遵守公司各项制度，营造 出一个团结向上、能快速反应的一流的有激情的团队。 3、销售代表对本制度有任何疑问或异议，可向售房部经理咨询，不得越级反映。 注：所有罚款必须当天交纳，若从工资中扣除将加倍处罚。 行政 1.员工必须关心公司，执行本职工作，准守职业道德； 2.员工应准时上班，不迟到、早退、旷工； 3.员工在工作时间应坚守工作岗位；接待来访、洽谈等应在接待洽谈区进行； 4.上班时间不得吃东西或在非吸烟区内吸烟，不得高声喧哗、聊天； 5.切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作； 6.必须按编排表当值

1 众观地产售楼部管理制度 一、日常管理规章制度 1.销售人员必须以“服务第一，客户至上”为基本需求， 对待客户要亲切，礼貌、热情、周到。回答客户询问必 须细致耐心，不厌其烦。在任何情况下，避免与客户争 吵。 2.上班时间必须身穿统一制服，衣冠整洁，男士必须打领 带，女士化淡妆 3.必须准时上下班，履行签到手续，严禁迟到、早退 4.销售人员必须按排班表接待客户，不得擅离职守或争抢 客户 5.对工作要高度负责，一丝不苟，不可马虎、草率给工作 带来混乱和损失。不许有冷淡客户，对来访客户视而不 见或与客户发生争吵的现象 6.切实服从部门领导的工作安排和调配，按时完成任务， 不得拖延，拒绝，终止工作 7.熟练掌握楼盘情况、业主费

售楼部现场管理制度 一、工作态度 1、服从领导安排：切实服从领导的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终 止工作。 2、正直诚实：必须如实向领导汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴 伪等不道德行为。 3、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时 地追踪客户，充分了解客户的心理动态 一、纪律方面 1、员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工，售楼部员工上下班实行打卡制，由现场主管 负责核实，作为当天的考勤记录。因事、因病不到者，事先必须向销售主管事先申请，事后 必须销假，任何人不得代他人签到或弄虚作假。 2、员工应准时上班，不得迟到、早退、上错班，置业顾问未经销售主管同意不得私自调 班，若员工因特殊情况不能准时到达/需提早离开售楼部的，应于上班时间前/离开前通知销 售主管，征得销售主管（若销售主管不在售楼部时，则应用手机形式向销

1 销售部管理理度 河北中朗房地产投资顾问有限公司 2 第一部分组织架构及管理模式 一、团队架构 销售经理 二、工作职责及权限 1、销售总监服从公司总经理及主管销售的副总经理直接领导，主要职责为：执 行公司的销售战略、对直线和职能部门的领导与管理、销售体的管理、业务 管理，与开发公司、广告公司等相关单位的接口工作等。 营销总监 行政文秘销售体 销售代表 （名） 销售代表 （名） 3 2、销售经理服从销售总监的直接领导，主要职责为：辅助总监进行日常管理、 现场问题的协调与解决，尤其对销售代表的监督与管理、组织业务培训、对业务 工作进行监督等。完成本组的销售任务，充分调动本组人员的销售积极性，监督 检查业务人员的工作状态与工作质量，每日以日报的形式，对当日本组的工作情 况和客户反馈情况向总监做汇报，完成本组的销售任务。 3、销售秘书服从销售总监的直接领导，负责销售

项目销售期售楼部物业管理制度——物业部为配合项目销售工作，真正让客户及准客户第一次接触到xx便能感触到其专业化、人性化、规范化的优良服务，为项目的销售及今后的物业管理打下良好基础，我们将从物业管理专业角度提供以下协助和服务：应客户要求为其介绍物...

工程业务人员管理考核制度 一、薪酬待遇 1、基本工资800元/月 2、岗位工资 初级业务经理200元/月 高级业务经理400元/月 3、出差补贴50元/天 试用期一个月，试用期间发基本工资，试用期满经公司考核合格后转正。 根据工作情况定岗。工作满一年后签订劳动合同，买三险。 二、绩效考核办法 为了充分调动业务人员积极性，本着多劳多得，奖励先进原则，提成按回 款金额实行阶梯考核制度。 回款金额 （季度） 底价以内点数高于底价部分点数 10万以内1%3% 10—20 万 1.2%4% 20万以 上 1.5%5% 注：提成按季度发放，于次月15日前发放，例如：1季度提成4月15前发 放。平时发80%，年底发20%。 三、业务管理制度 1、业务经理岗位职责：搜集工程信息，跟进工程项目，完成销售任务。 2、每天早上8:30之前到公司报道

《房地产公司售楼部员工管理制度》（详细） 前言 第一章组织结构及岗位设置 第二章部门人员聘用 第三章部门职能 第四章部门岗位职责描述 第五章部门行为规范 第六章售楼中心管理制度 第一节日常行为规范 第二节客户接待制度 第三节例会制度 第四节合同管理 第五节售后服务 第六节考核制度 第七节处罚条例 第八节争议处理 第九节薪酬 第七章全员营销 第八章附则 前言 在全面遵守公司已有的规章制度的基础上，针对营销策划部的工作性质、工作特点及发展目标，我们编写了这 份内部管理制度的小册子，希望在公司领导、其他部门的领导、支持、协助下，通过有效地管理，把迎丰新苑 建设成为一个“团结的、协作的、高效的、充满活力的集体”。 行政部 第一章组织结构及岗位设置 部门结构及岗位设置： 策划总监 主管 编制说明： 1、售楼中心销售主管职位根据公司项目的具体情况

售楼部管理制度及处罚条例 第一章总则 一．为规范员工的日常行为，加强组织纪律性，特制定本条例。 二．本条例适用于业务体全体员工（含试用期员工及临时聘用员工），包括主管和普通职员。 三．业务体对违反制度的员工，实行处罚与教育相结合的原则。 第二章行政管理及处罚条例 一．考勤制度 1．上班时间： 1）到岗时间：8：50 2）上岗时间：9：00----17：00 3）午餐时间：12：00—12：45（安排值班，不允许空岗） 4）值班时间：延至18：00 2．员工超过到岗时间10分钟仍未到岗，视为迟到，迟到每次罚款50元，第一次口头提醒，第二次批评警告， 当月迟到达三次，业务体可决定该业务员的去留。 3．员工未办理请假手续，提前离岗（包括值班时间），视为早退，按迟到规定办理。 4．考勤制度由主管负责，定期向经理上报考勤表。 5．主管安排员工排班表，报经理确认后执行。

泉州万鸿信息科技有限公司 万鸿业务部业务提成管理制度 泉州万鸿信息科技有限公司 2009年12月 泉州万鸿信息科技有限公司 1.1.1总则 第一条为提高万鸿业务部员工的工作积极性，努力开拓万鸿市场，促进led业务量增长和目标效率， 特制定本制度； 第二条本制度遵循的原则是在客观评价业务人员业绩的基础上，奖励先进、鞭策后进；鼓励部门内 的团队精神； 第三条本制度的适用范围为万鸿业务部全体员工； 第四条万鸿业务部全体员工参与业务提成的分配； 1.1.2操作流程 第五条每年年初，业务部根据公司下达的目标、历史销售情况、万鸿市场预测等多项因素，确定年度 led计划； 第六条公司在确定年度led计划任务后，同万鸿业务部主管签订年度《led业务目标责任书》，责任书 内有关数据由公司总经理、财务部经理和业务部主管共同确定；责任书明确业务部应承担的基本 任务、目标任务基数，明

房地产案场现场业务管理 （一）、案场行为规范 考勤 上午上班（9：00）前和下午下班（17：30）后，职员必须签到(不 准代签和第二天补签)，每月“忘签”的记录不应该超过三次，因故 不能签到，应及时以书面形式说明原因、报部门负责人签字并由公司 办公室备案； 现场销售经理根据实际情况安排每日值班人员，值班人员应在8： 50前到达案场，并于18：30且相关录入工作结束后方可离开； 中午案场值班由销售主管统一安排，值班人员先行用餐，中午用 餐、休息时间为12：00-13：30，强销期间未经主管批准任何人不得 自行休息； 仪表 上班时，仪表保持清洁、大方、得体，男职员不可留长发，精神 饱满； 上班穿统一的工作服、打领带，深色皮鞋，严禁衣衫鞋不洁及穿 凉鞋进入前台 发式： 男职员：短发为宜，不得蓄发、染发或光头； 女职员：短发或束发为宜，不得染发。 首饰与化妆： 男、女职员不得佩戴

市场部业务部管理制度 市场部机构设置 一、背景及目的 体现公司融入市场，服务客服的经营思想，充分发挥公司的技术、市场优势，合理利 用和开发现有市场资源，降低公司营销成本，培养人才；拓展公司销售领域，提高销售收入 及经济效益。 二、部门职能 (一)市场业务部是公司的营销业务专门管理部门，全面负责监督监控销售流程，按时完成销 售指标，是各销售区域营销工作的管理者和监督执行者。 市场业务部 市 场 部 业 务 部 客 服 数 据 中 心 北 京 区 外 省 区 东 区 西 南 区 西 区 西 北 区 东 北 区 东 南 区 (二)市场业务部直接上级：公司总经理，下属部门：市场部、业务部、客户数据中心、驻外 派出机构。 (三)部门性质：公司产品的经营、管理与销售；管理权限：受总经理委托，行使对公司产品 的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务。 (

业务外包管理制度 （第a版第0次修订） 文件编号：[xxx] 受控编号： 编制：【部门】 审核： 批准： xx集团 2012年月日发布2012年月日实施 版本变更 版本号版本日期变更人变更内容概述 目录 1目的.............................................................................................................................4 2适用范围.....................................................................................................................4 3相关角色和职责............

1 业务档案管理制度 一.总则 1.为了加强和规范业务档案管理工作，保证业务档案的安全和完整，明确管理责 任，根据汇通金控股份有限公司有限公司（以下简称“公司”）有关规章制度， 制定本办法； 2.业务档案是指公司业务部门在从事各项业务过程中形成的各类文件、资料、凭 证等； 3.业务档案管理工作包括业务档案的建档、归档、保管等。 二.档案管理要求 1.安全性。注意防火、防水、防潮、防霉、防盗，保证在规定保管期限内可完整 清楚地阅读；据公司保密要求，档案内容不得随意泄露，如需借阅应完善手续； 2.便捷性。档案要分类、分时间、排序管理，能快速查取所需档案； 3.完整性。每份业务档案应赋予一个对应编号，注明所含册数及页数，集中存放。 三.档案收集分类 业务档案是本公司业务活动中形成的文件资料、统计表及凭证等，它是反映本公 司业务活动的真实记录。业务人员在办理业务过程中所需的文件证明、合同及

业务规章管理制度 作者：adimn时间：2009-6-11来源：网络添加到网络收藏夹： 第一章总则 1、为了规范公司的业务管理流程，明确业务人员的岗位职责，完善业务提成和考核办法， 特制定本规章管理制度。 2、如本制度与公司以前发布的有关规定有不符之处，以本规定为准。 3、本制度由业务部起草并负责解释。 4、本制度未涉及部分或不完善之处，公司将另行修改或补充。 5、公司拥有本制度的最终解释权和修改权。 6、本制度自2005年4月26日起正式实施。 第二章岗位职责 1、业务经理 （1）全面负责业务部的管理工作，协调与公司其他部门的关系。 （2）负责组织完成公司下达的各项业务指标。 （3）制定业务管理制度并负责管理、执行。 （4）定期组织员工培训，提高业务人员的素质和整体水平。 （5）根据买断栏目运营情况，及时向公司提出关于价格、时长等方面的调整意见。 （6）公司准

辽宁蓝海科技风险融资担保有限公司业务管理制度 1 辽宁蓝海科技风险融资担保有限公司 业务管理制度 第一章总则 第一条为规范公司担保行为，保证担保业务工作质量和效率， 特制定本制度。 第二条公司从事担保业务应遵守国家的法律法规和公司规章 制度，遵循平等、自愿、公平、诚实信用和风险可控的原则。 第二章担保业务流程 第三条担保业务流程主要包括： 1、客户申请 2、担保立项 3、项目初审 4、会议评审 5、担保审批 6、签订合同（发放贷款） 7、跟踪监督 8、解除担保（代偿追偿） 第三章客户申请与立项 第四条客户咨询和申请由业务部受理，程序是： 1、客户向公司申请担保时，经项目经理与其初步接洽后，基本 符合担保条件的，填写《贷款担保业务受理登记表》。 2、客户经理通知客户填报《贷款担保申请书》及附报初审有关 辽宁蓝海科技风险融资担保有限公司业务管理制度 2 资料，并解释有关

1 一、区域业务人员管理制度 （一）、总则 1、目的 1）适应天景公司快速发展需要，提升爱愈浓产品市场营销水平。 2）为了规范区域业务人员工作行为，明确责任，奖罚分明，特制 定本管理制度。 2、区域业务人员素质要求 1）忠诚于天景公司，事业心强，具有开拓进取精神。 2）业务能力强，熟练掌握企业产品知识、合同条款；熟悉产品发 运业务流程。 3）有较扎实的营销理论基础，掌握现代市场营销理论、洽谈技巧、 市场分析和预测方法、消费心理学和公共关系学。 4）具备良好的心理素质，勇于面对困难，正确排解工作和生活压 力，品行端正，注重仪表。 （二）、工作职责 1）负责对所辖区域市场的开发，把好对新经销商初审关，及时将 新经销商有关资料上报总部，构建和不断优化销售网络。 2）负责协助和指导经销商做好产品铺市和推广工作。 3）负责协调区域内各经销商间的业务关系，规范经销商的行为。 4）负责对市场突发事

调度业务管理制度 第一章总则 第一条调度工作是企业管理工作中的一个重要组成部分。各级 调度机构是企业安全生产的指挥中心，是协助企业领导人组织日常安 全生产的指挥部和参谋部，是连接企业生产各环节和各职能部门的枢 纽，是企业实现现代化管理的重要手段。 第二条为进一步加强石港公司的安全生产调度指挥工作，全面 地、科学地、有预见性地组织、指挥日常的安全生产经营活动，根据 煤炭工业生产调度标准化建设标准》要求，结合《阳煤集团调度管理 制度》和晋东公司调度管理要求的基础上，重新制定了《石港公司调 度管理制度》，印发如下： 第二章调度工作职责 第一条认真贯彻执行党和国家的安全生产方针，严格按照“三 大规程”以及有关安全生产的规定、指示、命令、电文组织安全生产。 对威胁安全生产的重大问题及时下达调度命令，组织有关部门采取措 施积极处理，搞好各类事故的组织抢救和分析处理工作。 第二

（一）预算业务管理制度 第一章总则 第一条为加强单位预算管理，规范预算编制、审批、 执行程序，强化监督约束机制，特制定本制度。 第二条本制度适用于单位内部的预算业务管理。 第三条预算管理遵循统一领导、分级管理、权责一致、 厉行节约、注重绩效的原则。 第四条制定依据： 1、《中华人民共和国会计法》； 2、《中华人民共和国预算法》； 3、《行政事业单位内部控制规范（试行）》； 4、《关于州本级机关事业单位财政预算管理暂行规定》 第二章管理机构及职责 第五条成立由单位领导班子、财会部门等相关部门的 负责人组成的预算管理委员会，作为专门履行预算管理职能 的决策机构，其主要职能： 1、审定预算业务内部管理制度。 2、确定单位预算管理的政策，办法和要求。 3、审定年度预算编制总体目标和总体要求。 4、研究审定单位预算草案，特别是重大项目立项和经 费分配使用计划。 5、协调解决预算

大连靓家居建筑装饰工程有限公司 人事行政部文件 人事行政部拟订生效日期：二0一一年十二月二十一日page1of2 业务提成管理制度 第一条加强业务管理，充分调动全体业务人员的工作积极性，不断 开拓市场、拓展业务渠道，增加业务量，扩大公司的市场占有份额， 把企业做大做强。根据公司目前的业务状况和服务能力，结合行业特 点，制定出本业务提成方案。 第二条本制度适用于公司业务部门业务员。 第三条业务提成标准： （一）业务员提成以公司的实际收入为业务提成的记取基础。 （二）业务员的项目以报备划分。 （三）提成比例最高为3%。 1、项目报备后，项目信息清晰，项目需求明确。决策流程调查清楚 无误。 2、参与项目谈判，竞争对手调查，协助关键人的沟通，样板标书等 的制作，完成合同签署。 3、协调施工，跟踪催款。完成合同并收回除质保金外的所有款项。 【以上每完

外包业务管理制度 制度名称外包业务管理制度 受控状态 编号 执行部门监督部门考证部门 第1章总则 第1条目的 为使本企业外包业务流程顺畅合理，规范参与业务外包人员的行为，确保业务外包期间企业资产安全， 维护企业利益，实现业务外包的战略目标，特制定本制度。 第2条适用范围 本制度适用于本企业所有业务外包活动的管理。 第3条外包业务的界定 本制度所指的外包业务，主要是指为实现企业的战略经营目标，通过合同或协议等形式约定由外部服 务提供商（以下简称为“承包方”）提供的某些部分或全部业务。 第2章外包业务流程 第4条制定外包战略 1．在决定是否将业务项目外包时，应考虑以下三个方面的因素。 （1）此项业务是否是利用本企业没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术。 （2）此项业务外包可以降低成本。 （3）此项业务外包能够产生比自己运作更多的利益等。 2．准确把握企

业务人员管理制度 一、为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。 遵守国家的法规法纪和公司的各项规章制度，贯彻落实公司的文件、指示、精神，加强 自身修养、素质和气质。树立集体主义观念，树立华银公司和华银人的形象。 二、热爱本职工作，吃苦耐劳，努力学习业务知识，尽职尽责完成业务拓展工作，并填写好 记录回执单，做好工作日记和每月的述职报告。 三、工作时间着装整齐，遵守作息时间，按时向部门主管汇报工作和反馈信息。 四、要作风正派，清正廉洁，不损公肥私，不营私舞弊，态度和蔼，言语有礼，诚实守信， 胸怀坦荡，要具有良好的语言表达能力和宣传能力，吃苦耐劳，勇创佳绩。 五、要制订月计划、周计划，有计划有目的地拜访客户，勇于实践，善于学习，善于总结， 使之立于不败之地。 六、在工作中团结协作，互相帮助，注意安全，杜绝隐患，树立团队精神，听从领导，服从 分配，响应公司的