生产现场技术支持清单

做售前技术支持工作心得

. 可编辑修改1 陕西北斗恒星科技发展有限公司 技术支持和售后服务规范 我公司售后服务机构健全，配备专职售后人员。在质保期内，对我公司提供 的产品实行“三包”服务（用户因使用、维护、保管不当和因不可抗拒力造成损 坏的除外）。 为保证网络信息系统的良好运行，以保护用户的投资，陕西北斗恒星科技发 展有限公司承诺：一旦中标该项目，公司将对所提供的设备作终身技术服务，整 个系统完成验收合格后，******年内对系统进行免费维护，针对系统所发生的一 切故障，均在半小时内给予响应，2小时之内到场服务。提供二十四小时的紧急 维修服务。我公司和本次投标的所选主要设备厂商也将为电子政务外网信息系统 工程的良好运行提供长期有力的保障。 同时我公司在在安康市、汉中市、宝鸡市、榆林市设有分公司，售后服务机 构健全，配备专职维护人员。 分支机构人员配置 分支机构 名称 总人数管理

船舶行业各类型船舶和平台，及特种海洋工程项目，技术含量高，资金密集，因此投标时，各投标项目普遍复杂、多样、技术难点多、设备昂贵、有些特种设备不熟悉，做好投标技术支持是一项重要的1二作，从物量估算和工作思路两方面浅谈如何进行投标技术支持。

售后服务及技术支持规范 1.售后服务与技术支持 1.1售后服务的目的 我公司提供优秀的技术支持和售后服务,确保本项目所提供的设备软、硬 件在运行期间能够稳定、安全、高效的运行，从而保证用户业务的正常运行。 1.2服务承诺 ●实时技术支持 1、接到要求时向客户提供如何使用网管软件的咨询； 2、对主要是设备提供7x24x365的全年实时技术支持； 3、对应用系统的运行、维护提供7x24x365的全年实时技术支持。 4、对设备提供3年7x24小时硬件保修（自系统终验合格之日起）。 5、提供3年之内软件版本的升级，并将最新的版本升级信息及时告知用 户。 ●故障应急策略 1、接到要求时向用户提供的咨询； 2、7x24小时的实施故障响应，具体响应时间通常为2小时响应。故障修 复时间根据拥护设备所在地确定。 3、在接到报修通知后，xx公司工程师和厂商工程师在12小时内赶到现

智能电网调度技术支持系统试点项目华北工程通过现场验收

实用文档 文案大全 技术支持与售后服务方案 2018年11月25 实用文档 文案大全 目录 1服务流程和相关机构........................................................3 2服务承诺..................................................................4 3主要服务内容..............................................................5 3.1技术支持................................................................5 3.1.1系统维护支持....................................

第1页共10页 编号：_____________ it技术支持服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日 第2页共10页 项目名称： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 签订时间： 签订地点： 有效期限： 填写说明 一、本合同为中华人民共和国科学技术部印制的技术服务合同示范文本，各技术合同登记机构 可推介技术合同当事人参照使用。 二、本合同书适用于一方当事人（受托方）以技术知识为另一方（委托方）解决特定技术问题 所订立的合同。 三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“委托方”、“受托方” 项下（增页）分别排列为共同委托人或受托人。 四、本合

第1页共4页 编号：_____________ 信息技术支持服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日 第2页共4页 甲方： 地址： 联系人： 电话： 乙方： 地址： 联系人： 电话： 根据《中华人民共和国合同法》，经____________（以下简称甲方）和____________（以下简称 乙方）友好协商，就乙方为甲方提供信息技术支持服务订立协议如下： 一、服务范围和服务内容 为保证甲方网络和信息系统的正常运作，乙方为甲方提供技术支持服务。在服务过程中，除乙 方人员费用外，其他涉及软硬件购置与升级、外送维修等费用，由甲方负责。乙方提供的服务

word文档 专业资料分享 技术支持与售后服务方案 2018年11月25 word文档 专业资料分享 目录 1服务流程和相关机构........................................................3 2服务承诺..................................................................4 3主要服务内容..............................................................5 3.1技术支持................................................................5 3.1.1系统维护支持.......................

...... 学习参考 技术支持维护方案 一、技术支持 1.客户服务响应 受理用户服务请求、投诉、一般答疑。对服务请求/投诉按行业、事件的优 先级分类，立即与相关部门、原厂家取得联系，确定处理事件的方并建立服务跟 踪卡。监督、跟踪对事件的处理过程。将处理结果文档备案。 2.技术支持 接受客户服务响应中心提交的用户服务申请单。向用户提供相关技术服务和 支持。 3.软件开发 接受客户服务响应中心提交的用户服务申请单。向用户提供相关技术服务和 支持。 二、售后服务 1.提供7×18小时服务受理。用户可以通过不同方式向客户服务 响应中心提出服务申报。如：通过电话、传真、信函、e-mail、来访。 2.提供技术咨询服务。在一项目合同签订后，我们将提供给用户 一份详细的技术咨询联系方式，在整个保修（维护）期内，客户可以 随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段

暖通技术支持工程师主要是指为工程项目销售提供技术支持工作的工种。工作内 容主要有方案设计、绘图、做技术标、施工指导、技术解答，甚至还可能包含售 后服务维修等工作，具体做什么视公司需要及安排，所以技术支持工作可能会比 较杂，对员工的技术水平要求也不等。从方案设计、画图、做技术标、施工指导、 技术解答到售后服务都做的可以叫技术支持，简单的画个图也可以叫技术支持。 暖通设备厂家和暖通工程公司一般都设有技术支持，因为绝大多数销售人员专业 水平有限，况且销售人员的主要任务是公关和沟通，项目销售过程中的技术工作 主要靠技术支持来做。所以，相对销售人员抛头露面来说，技术支持算是幕后英 雄。但作为技术支持，只要稍微学习一点销售的技巧，就可以胜任出色的销售工 程师了。 暖通行业的销售人才分为两种：一种是懂技术的销售，叫销售工程师，另一种是 不懂技术的纯销售，叫业务员。其实暖通行业

由于笔记本电脑的设计中大部分机构组件和电子元器件都是在设计过程中就植入的,并且不能轻易更换。所以,各个组件和电子元器件商必须在项目设计过程中为笔记本电脑的设计者提供有效和及时的技术支持,并对项目进行质量和进度跟踪,同时在设计的整个阶段提供必要的产品信息,和设计资料更新,以使项目的顺利进行,减少项目风险和开发成本。本文主要分析和讨论目前行业内对技术支持工程师的业绩评价体系的现状及存在的问题,并且提出改进的方法。

.word格式.资料. 专业.整理 售后服务及技术支持规范 1.售后服务与技术支持 1.1售后服务的目的 我公司提供优秀的技术支持和售后服务,确保本项目所提供的设备软、硬 件在运行期间能够稳定、安全、高效的运行，从而保证用户业务的正常运行。 1.2服务承诺 ●实时技术支持 1、接到要求时向客户提供如何使用网管软件的咨询； 2、对主要是设备提供7x24x365的全年实时技术支持； 3、对应用系统的运行、维护提供7x24x365的全年实时技术支持。 4、对设备提供3年7x24小时硬件保修（自系统终验合格之日起）。 5、提供3年之内软件版本的升级，并将最新的版本升级信息及时告知用 户。 ●故障应急策略 1、接到要求时向用户提供的咨询； 2、7x24小时的实施故障响应，具体响应时间通常为2小时响应。故障修 复时间根据拥护设备所在地确定。 3、在接到报修通知后，x

.... 售后服务及技术支持规范 1.售后服务与技术支持 1.1售后服务的目的 我公司提供优秀的技术支持和售后服务,确保本项目所提供的设 备软、硬件在运行期间能够稳定、安全、高效的运行,从而保证用户 业务的正常运行. 1.2服务承诺 ●实时技术支持 1、接到要求时向客户提供如何使用网管软件的咨询； 2、对主要是设备提供7x24x365的全年实时技术支持； 3、对应用系统的运行、维护提供7x24x365的全年实时技术支持. 4、对设备提供3年7x24小时硬件保修（自系统终验合格之日起）. 5、提供3年之内软件版本的升级,并将最新的版本升级信息及时 告知用户. ●故障应急策略 1、接到要求时向用户提供的咨询； 2、7x24小时的实施故障响应,具体响应时间通常为2小时响应. 故障修复时间根据拥护设备所在地确定. .... 3、在接到报修通

信息系统运行维护和技术支持服务合同——信息系统运行维护和技术支持服务合同，word格式,共16页。　　使用说明　　1.本合同范本适用于国家电网公司各单位进行的输变电资产租赁行为。　　2.当事人使用本合同范本时无约定的条款，应在该条款处注明“无”。　...

一、光通信基础知识 1、常见光波长（1310nm、1550nm、cwdm波长）的传输损耗【理论值、工程应 用计算值】 常用的g.652的1310nm损耗典型值为0.35db/km；1550nm损耗典型值为0.20db/km。 光纤的传输损耗是吸收损耗和限制损耗（散射损耗）的和。 吸收损耗就是把光纤的基底材料的复折射率——其虚部表征吸收——代入到亥姆霍兹方程 求解，得出传输常数，虚部就是吸收损耗。不同的波长的复折射率通常不一样，一一求解 就是了。 限制损耗的算法比较难，通常来说都比较小，但也有些情况下不可忽略。 一般计算损耗都是依赖matlab等软件，用有限元法（fem）或者时域有限差分法（fdtd） 求解。限制损耗通常引入完美匹配层pml求解。 2、常见的光纤线路故障排除的工具有哪些，如何通过这些工具来对光纤链路 状况进行判断 光功率计测试仪，光时域反射

售前技术支持工程师的工作职责 售前技术支持工程师负责与销售部门的接口工作，按时保质完成方案的编写，并 及时汇报工作进展。 售前技术支持工程师的工作职责1 职责： 1：负责产品的售后支持工作; 2：响应及解决客户的技术要求及疑问;解决用户在产品使用过程中到的技术问题; 3：协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答; 4：技术方案、各类标准和政策、技术服务流程及相关规定的制定; 5：跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备; 岗位要求： 1：本科及以上学历，3年以上汽车相关专业工作经验 2.熟练掌握新能源汽车行业产品技术技能，接受新技术和新业务能力强，技术过 硬，能独立处理紧急任务; 3.具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能 够有创造性的开展工作; 4.善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织

招标投标专业服务最重要的一点,是其本身的专业性要求非常之高,且招标电子化以后的专业技术服务支持问题显得尤为关键。国家招标投标公共服务平台通过发挥枢纽作用,推动＂互联网＋招标采购＂,因而除为业界提供专业技术服务支持外,还从＂技术支撑＂、＂信息服务＂两方面发力。

工程现场技术交底编制模式 1、为了加强和规范公司承建工程现场技术交底，提高工程质量，保证施工安全，特制订本技术交 底编制模式，供现场工程技术管理人员参照执行。 本模式所称技术交底，包括：工程技术交底，安全技术交底。 2、概述 1）工程技术交底 工程技术交底是依据设计图纸、施工组织设计（施工方案）和现行标准规范编制的技术资料，是 用于指导施工，保证施工任务顺利完成的有效措施。在工程开工前，由项目工程技术人员向参与施工 的人员进行技术交底，目的是使施工人员对工程特点、技术质量要求、施工方法与技术措施等方面有 一个较详细的了解，以便于科学地组织施工，避免质量等事故的发生。 2）安全技术交底 安全技术交底是指导工人安全施工的技术措施，以保证操作者的人身安全、财产安全和施工对象 的安全。安全技术交底一般与工程技术交底同时进行。 3、技术交底的分类 1）单项工程技术交底：单项工程开工前，分公司总

1 关于排水管检查井现场技术交底 工程名称：双河市荆楚工业园二期市政基础设施建设项目 施工部位施工班组 交底内容及简图： 1.工艺流程：井基础垫层混凝土---井室模板支搭---井室钢筋绑扎安装---井室混凝土浇注---井室模板拆除---井室 现浇混凝土养护。 2.操作方法： 检查井垫层混凝土经验收合格后，方可进行井室模板支撑。 井室模板支搭： 1）在底板侧模安装前，必须在清洗后的素混凝土垫层面上，格局井壁边线样桩，正确划出模板内侧未知的墨线， 再根据混凝土浇注高度立模，并支撑固定。 2）井部直墙侧模，不采取螺栓固定时，其两侧模板间应加支撑杆，且在浇注时，应在混凝土面接近撑杆时，随 将撑杆拆除。 3）井室顶板的底模，当跨度不小于4cm时，其底模应支起适当的拱度，当设计无规定时，其起拱度宜为全夸的 2%-3%。 4）安装井壁（墙）模板，应先立内模，待钢筋安装，焊

上海建工五建集团有限公司管理制度 文件编号wj-8.5(6)-2016 版次/修改h/0 标题：施工现场技术管理制度页码第1页共17页 1目的 通过对工程现场技术管理的实施控制，确保现场技术管理满足施工组织设 计、合同、规范、设计和法律、法规所规定的要求。 2范围 本制度适用于五建承担的各类工程（包括异地、异域工程）施工现场的技术 管理。异地、异域工程在执行本制度时，还应满足当地政府主管部门的要求。 3职责 五建总工程师是本制度主管领导；技术管理部是主管部门，施工生产部、材 料管理中心、质量管理部、安全监督部等部门配合，工程(分)公司、项目部 实施。 3.1五建总工程师 a)负责特殊项目技术交底； b)审批2500（含）~10000m3混凝土浇灌令（总工程师） 审批1500（含）~25

抹灰分项现场技术、质量交底卡 项目名称： 施工单位： 交底内容： 1、基层清理：所有墙体（含加气块、保温砖、红多孔砖、混凝土 结构面）抹灰前应进行基层清理，尘土、污垢、油渍等应清除干净， 混凝土墙面的模板片屑、钢筋头、铁钉、铁丝必须剔除，蜂窝、麻面、 露筋、松散部位先凿除补平，抹灰前应洒水保持墙面润湿； 2、喷浆：加气块、保温砖、混凝土墙面抹灰前要求进行喷浆处理， 喷浆前必须完成基层的处理工作，喷浆完成后亦需要进行洒水养护； 3、挂网：外墙抹灰前要求满挂镀锌钢丝网，两片钢丝网的搭接宽 度不少于100mm，网片必须铺钉平整不翘曲外张，如果抹灰层厚度 大于350mm时要增挂加强网。内墙不同基体材料处要求铺挂钢丝网， 宽度以伸入两边墙体不少于150mm为宜； 4、打灰饼（打墩）：所有内外墙抹灰前必须进行打灰饼（冲筋套 方，房间净空、尺寸、方正），内墙要求上中下不少于三排，间距不