房地产开发、房地产销售、房地产租赁知识问答

随着国内房地产市场的日益成熟以及受美国次贷危机的冲击,中国房地产企业传统的营销模式必须创新以赢得购房顾客。口碑营销通过购房者之间的交叉互动,诉诸于情感,所以其传播的信息具有更高的可信度;良好口碑是房地产企业重要的无形资产,有利于其稳健经营和提升盈利能力。根据房地产产品的属性,房地产企业可从九个方面采取相应的口碑营销策略以同购房者建立良好的关系,满足其需求,使其满意,赢得他们的忠诚和正向口碑,从而提升企业知名度和品牌形象。

目录 第一章、岗位职责 第二章、入职离职 第三章、培训、会议 第四章、考勤、卫生 第五章、日常行为规范 第六章、客户来访接待 第七章、薪酬制度 第八章、违纪处罚 第九章、档案资料管理 第十章、固定资产与办公用品 第十一章、工装管理 第十二章、车辆管理 第十三章、宿舍管理 第一章岗位职责 一、财务总监 直接上级：总经理 管辖范围：财务部所有成员 岗位职责： 1、在总经理的直接领导下，具体负责公司的财务政策和财务管理制度的实 施和运转。 2、负责组织财会人员搞好会计核算，正确、及时、完整地记账、算账、报 账。 3、负责建立健全财务管理的各项制度，发现问题及时纠正。 4、负责做好资金管理，准时进帐、存款，保证日常合理开支需要的供给。 5、负责与财政、税务、金融部门的联系，协助总经理处理好与这些部门的 关系。 6、参与重要经济合同和经济协议的研究、起草、审查；参与企业经营管理， 围绕提高企业的管

房地产销售助理(主管)岗位职责 一、项目前期,项目准备工作 1、协同专案搜集、整理签约相关文件及法律条款规定 2、与公司营销控制合作,确定预售合同文字及附件内容,形成标准合同文本。 3、负责准备签约过程中所需的工具及办公用品(与专案秘书共同准备) 二、项目销售期 1、进行空白合同的整理,抄写与粘贴工作,除变动条款外,其余合同内容及附 件均应在客户签约前准备完毕。 2、依据订购情况明细表对合同进行深度准备,汇总成交客户跟踪回访单,对一 周内明确来签客户专门准备,分类放置。 3、负责签约解说、引导、说服工作,确保客户正确及时签订预售(贷款)合同。 4、以标准合同为范本签约,不得擅自改动合同条款,在权限范围内就个别客户 的特殊要求制订解决办法,超出权限范围需向部门经理申报后再行签订。 5、严格依照签约的操作流程,与销售秘书、出纳配合,准确无误地完成整

1 房地产销售培训 第一章房地产基础知识培训 一、房地产的概念 二、房地产的特征 三、房地产的类型 四、房地产专业名词 五、房地产面积的测算 第二章房地产市场调研 一、房地产市场调研的含义 二、房地产市场调研的重要性 三、市场调研的内容 四、市场调研的方法 第三章销售人员的礼仪和形象 一、仪表和装束 二、名片递接方式 三、微笑的魔力 四、语言的使用 五、礼貌与规矩 第四章电话礼仪及技巧 一、接听电话规范要求 二、电话跟踪技巧 第五章房地产销售的业务流程与策略 一、寻找客户 二、现场接待客户 2 三、谈判 四、客户追踪 五、签约 六、售后服务 第六章房地产销售技巧 一、分析客户类型及对策 二、逼定的技巧 三、说服客户的技巧 四、如何塑造成功的销售员 五、如何处理客户异议 六、房地产销售常见问题及解决方法 第七章个人素质和能力培养 一、心理素质的培养； 二、行为素质的培养（

房地产销售实习报告 系别：xx 学生姓名：xx 专业：市场营销 班级学号：xxx 实习时间：201110.3——2012.6.30 实习地点：xxxxxxxx 一、学习目的 （一）通过实习，一方面检验所学专业知识，学习课课外知识，开阔视野，另一方面为我们 以后进一步走向社会打下坚实的基础。 （二）通过实习，让我充分的认识到自己所学的知识真的太少了，校园与社会是两个完全不 同的概念，同时也让我产生动力开拓自己，使自己在实习中有一个知识的升华。 （三）通过实习，将我大学所学的知识运用于实践，将我大学所积累的知识运用于工作。 在工作中更好的认识自己，提高自己。 （四）通过实习，让我发现自己的不足，认识自己的缺点，在工作中慢慢改进，积极进取， 去实现自己的目标，为自己的将来奋斗。 （五）通过实习，将自己的理论知识与实践融合，把自己所学的财务知识与相关专业知识相 结合并且完

表格目录 第一部分基础表格类 项目来电客户登记表项目来访客户登记表客户需求调查表 来访客户分析表项目回访客户登记表成交客户情况明细表 项目合同统计表项目大定统计表老带新推荐看房表 项目臵业顾问销售业绩动态表市调计划表 第二部分上报表格类 月度目标任务及奖惩办法模板公司月度销售情况报表项目大定逾期情况汇总 项目周工作总结与计划项目销售日报表项目月（周）报表 项目按揭办理情况汇总项目公积金未到帐客户明细 第三部分重大节点类 认筹前客户跟踪回访筛选表认筹客户选房当天跟踪检查表项目开盘选房前认筹客户回访表 第四部分营销方案类 月度营销方案模板项目月度推广费用明细表 第五部分行政管理类 项目日常工作自检表阶段性销售任务奖惩明细表项目月度日常开支明细表 工作联系单模板项目提成统计表 2 表格使用说明 一、此套表格为项目日常用表格,填报时应按照公司要求的

尊敬的各位领导，在座所有xxx地产的同仁们： 大家晚上好！我是xxxxx项目的销售总监xxxxx。非常荣幸能够受邀参加公司举办的年 终晚会，也非常高兴今夜能与大家共聚一堂，共同总结和见证这一年来我们xxxxx地产走过 的风风雨雨。 众所周知，xxxxx年，公司的大事件就是销售xxxxxx的住宅项目，也是我们xxxxxxxxx 年全力销售的重点项目。从今年的xxx月份开始，我们就与公司接洽合作的事宜，于xxx月 份正式进入售楼处进行销售与策划的工作，经过我们xxx个月时间对项目及产品的深入剖析， 最终确定了项目形象定位与品牌定位、销售的策略与任务及未来的整合营销推广方向，于是， xxxx月份，xxxxx项目通过媒体的宣传正式面向xxxx市场。 在销售工作这xxx个月的时间内，由于公司领导的正确决策和公司上下对销售工作的大 力支持，我们顺

. 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 房地产销售流程 一、客户接待管理 1、客户推开售楼处大门服务即开始。 （1）客户推开大门是我们服务的开始； （2）从此他就是我们的终身客户。 2、销售人员迎客、问好、自我介绍。 （1）第一时间起身迎接，同时问好、自我介绍； （2）问候、自我介绍用语一定使用规范：您好！欢迎看房。我是某某某（讲清自已的名字）。 3、介绍展板内容。 （1）按次序进行介绍，尽量突出卖点； （2）声音柔和，音调不易过高； （3）用语文明； （4）介绍简单、专业。 4、请客户入座，讲解楼书资料。 （1）一定使用规范用语：“请那边入座，让我给您详细介绍好吗”； （2）介绍属实、详细、专业； （3）做到不诋毁别的楼盘。 5、带客户看房。 （1）一定亲自带客户看房； （2）使用规范用语：请随我来或请往这边走； （3）走在客户前，替客户开门、操作电梯； （4）在样板房

房地产销售流程图 远远见客户向售楼处走来，拿起准备好的个人资料 立于门的右侧 替客户开门 先生／小姐您好，欢迎光临 迎接客户您是看楼吗？ 您以前来过吗？ 请问是哪一位接待您的？（如来过，转交给相应售楼员） 请您稍等，我帮您通知xxx（快步通知相应售楼员交接） （如没来过）我来帮您介绍，请这边来（将客户引至沙盘） 先生／小姐，你贵姓或先生／小姐，怎么称呼您？ x先生／小姐，我们这个项目大概情况是这样的（介绍的开始） 项目的区域，区域前景、交通状况、周边市政配套设施 项目的地理位置，相邻各方位的道路名称和大致情况 项目的总占地面积、开发周期数及各期产品的内容 项目的整体规划、绿化情况、小区园林景观特点、各出入口、及相关配套设施 项目总体各项优点的分析介绍 所售产品的基本情况，包括：总栋数、户数、面积、内部交通、户型结构，户型分配等 介绍沙盘所售产品的各项优点分析介绍 所售产品的大概售

第三部分销售百问 a)开发单位 1、开发商、承建商、规划设计单位简介？ 开发商：松原市飞达房地产开发有限责任公司 承建商： 规划设计： 2、开发商拥有几级开发资质？开发过哪些项目？ 开发商资质：四级 开发商注册资本： 开发的项目：江北维也纳花园 二、监理单位 3、监理单位简介？监理单位资质？监理单位经济状况？ 监理单位： 监理单位资质： 监理单位经济状况： 三、物业管理 4、物业公司的简介？松原市飞达物业管理服务有限公司 5、物业管理费如何收取？高层1.2元每平方米（包含电梯费）多层0.8元每平方米 6、物业服务内容都包括哪些？ 清洁及绿化、安保系统、居家服务、交通服务、通讯信息服务、各种委托代办服务； 7、园区内有信箱吗？ 有； 8、垃圾如何处理？ 会在园区内设有不同风格的垃圾箱，建筑垃圾需业主用垃圾袋装好，放在统一的位置由 垃圾车运走； 9、保安管理如何

地产销售百问 目录 1、,,,,,,,,,,,,,,,,,能否按时交房 2、,,,,,,,,,,,,,,,,,质量问题 3、,,,,,,,,,,,,,,,,,价格问题 4、,,,,,,,,,,,,,,,,,客户要求回家商量、考虑时 5、,,,,,,,,,,,,,,,,,资金周转有问题，暂不能买 6、,,,,,,,,,,,,,,,,,销售的三板斧 7、,,,,,,,,,,,,,,,,,按揭的好处 8、,,,,,,,,,,,,,,,,,期房风险大，等建好以后再买 9、,,,,,,,,,,,,,,,,,看到现房再买 10、,,,,,,,,,,,,,,,,,买房实际上是怎样用钱 11、,,,,,,,,,,,,,,,,,宣传单上的价格与现实价格有差异 12、,,,,,,,,,,,,,,,,,如何帮客户分析、参谋 13、,,,,,,,,,,,,,,,,,谈

1，hs花园整合营销推广方案 一、前言 二、物业概述 三、目标购房群 四、营销阻碍及对策 五、形象定位 六、广告宣传 七、费用预算 八、专业精神和职业水准将为您带来不一样的效果 前言 一、太原楼市分析 个性化、形象化竞争日益激烈，将成为太原市地产发展的潮流。物业项目要取得 优异的销售业绩，就必须把握时机，尽竭利用自身的个性资本和雄浑的势力，把 自身打造成极富个性和口碑，拥有良好公众形象的楼盘。 二、项目物业概述（略） 三、项目物业的优势与不足 优势： 1、位置优越，交通便捷 位置优越：处于北城区的成熟社区之中心；徒步3分钟即可到达酒店、食府、 剧院、商场、超市等社区设施一应俱全。 交通便捷：公共交通比较便捷，有三趟公交线路途径本案 2、区内康体、娱乐、休闲设施一应俱全 室外设施：活动广场、小区幼儿园、医院、购物广场、篮球场 室内设施：桑拿浴室、健身室、乒乓球室、

安徽水利水电职业 技术学院 anhuiwaterconservancy technicalcollege 实习报告 internshipreport 课程名称：房地产市场营销 姓名：宋子康 学号：f1113262 实训老师：钱叶莹老师 完成日期：2014年1月6号 实训报告 1.实训时间及地点 1.1实训时间 实训时间为2013年12月29日至2014年1月4日。 1.2实训地点 实训地点校内校外相结合：校内地点实训楼301、303 教室；校外地点：坝上街环球中心楼盘 2.实训目的 通过实训，一方面检验所学专业知识，学习课课外知识， 开阔视野，另一方面为我们以后进一步走向社会打下坚实 的基础； 通过实训，将我大学所学的知识运用于实践，将我大学所 积累的知识运用于以后工作。 通过实训，让我发现自己的不足，认识自己的缺点，在以 后

一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书，以在整体上把握整个营销活动，房地产 销售计划。市场营销计划更注重产品与市场的关系，是指导和协调市场营销努力的主要工具、 房地产公司要想提高市场营销效能，必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。1.房地产 营销计划的内容在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说，市场 营销计划包括：1.计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。2.市场 营销现状：提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。3.机会与问 题分析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。4.目标： 确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。5.市场营销策略：提供用于完成 计划目标的主要市场营销方法。6.行动方案：本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用 多少?7

一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书，以在整体上把握整个营销活动，房地 产销售计划。市场营销计划更注重产品与市场的关系，是指导和协调市场营销努力的主要工 具、房地产公司要想提高市场营销效能，必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。1. 房地产营销计划的内容在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来 说，市场营销计划包括：1.计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏 览。2.市场营销现状：提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。 3.机会与问题分析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问 题。4.目标：确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。5.市场营销策略： 提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。6.行动方案：本方案回答将要做什么?谁去做? 什么时候做?费用多少?7

地产销售计划书 一、市场调研： 1，前言-----本次市调的背景、动机、运用手段、目的等； 2，市场分析------（1）当前市场分析（开发总量、竣工总量、积压总量） （2）区域市场分析（销售价格、成交情况） 3，近期房地产的有关政策、法规、金融形势 4，竞争个案项目调查与分析 5，消费者分析： （1）购买者地域分布； （2）购买者动机 （3）功能偏好（外观、面积、地点、格局、建材、公共设施、价格、付款方式） （4）购买时机、季节性 （5）购买反应（价格、规划、地点等） （6）购买频度 6，结论 二、项目环境调研 1，地块状况： （1）位置 （2）面积 （3）地形 （4）地貌 （5）性质 3，地块周围景观（前后左右，远近景，人文景观，综述） 4，环境污染及社会治安状况（水、空气、噪音、土地、社会治安） 5，地块周围的交通条件（环邻

通用销售说辞 在置业顾问心中的房子没有缺点，无论卖什么样的房子都是好房子，强化说辞练习。先自我 洗脑，才有说服力给客户洗脑。 1、为可说投资房产是较好的选择？ a：房产比人民币更利于保值、增值。风险小，回报高。 b：从以前的经验来看，以前几年购房者为例，投资购房仍是最佳选择。 2、为何说现在购现房最好？ 现房：风险小，投资回报快，如购期房，很多开发商若没有实力，不会有全部的资金投入， 只会投入部分，往往难以保证交期、质量，还会造成烂尾楼，使购房者如手捧刺猬，难以以 舍，购现房完全没有这种风险。 3、为何说期房好？ 价格低，房型选择多，升值快，随法制的加强，购买的风险降低，质量可监督。 4、为何高层好？ 房屋使用期限长，造价高，闹中有静，易于物业管理，档次高，可做商住两用房，出租回报 率高。 5、为何多层好？ 得房率高，房价低，使用费用低，无使用电梯的风险，符合中国居民群住的生活习惯。

房地产销售代理合同——房地产销售代理合同

房地产销售协议书——房地产销售协议书,word格式,共4页。　　鉴于甲方在石家庄市开发的xx花园商贸城项目，将进入销售阶段，乙方在销售代理方面有一定的经验，为充分发挥优势互补本着互惠互利的原则，经双方意向，由甲、乙双方共同组建具有内部独立核算性质的...

1 房地产销售代理合同 委托方：（以下简称甲方） 受托方：泸州汇宝斋房地产经纪有限公司（以下简称乙方） 根据《合同法》及《城市房地产管理法》等相关法律法规，甲乙 双方本着诚信、平等、互利的原则，就甲方将自有资产（中码头农贸 市场摊位和门市）委托乙方进行销售的相关事宜友好协商，达成如下 协议，双方共同遵守： 一、合作形式 1、独家代理：即甲方将位于龙马潭区小市三倒拐中码头农贸市 场，全部摊位和门市委托给乙方代理销售，甲方不再委托第三方或自 行销售的代理方式。 2、甲方授权乙方使用甲方售房合同以甲方名义与客户签订售房 合同，由甲方审核后签字盖章生效，定金及房款由甲方直接收取。 二、委托销售范围 1、甲方委托乙方销售的农贸市场摊位共个，建筑 面积m2。 2、甲方委托乙方销售的门市共间，建筑面积m2。 （注：详见附件《委托销售范围

济南汇展国际城策划销售代理合同 甲方：（委托方） 电话：0531-传真：0531- 地址： 乙方：（受托方）深圳市xxx地产咨询有限公司 电话：0755-xxxx传真：0755-xxx 地址：深圳市深南大道xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 现经甲、乙双方友好协商，就产权属于甲方的“济南汇展国际城”（暂定 名，以下简称“物业”）委托乙方策划销售代理事宜，达成如下协议： 一、委托策划销售代理的物业 甲方通过方式取得位于山东省济南市路号，宗地 编号为，土地面积约11200平方米的商品房土地使用权，土地用途为， 土地使用年限由年-年共70年，甲方在该土地上兴建商品房。甲方 全程委托乙方策划销售代理该物业，总建筑面积平方米。 二、代理

第1页共11页 房地产销售代理委托合同 委托方：（以下称甲方） 受托方：（以下称乙方） 甲乙双方本着平等、互利、诚实信用的原则，在充分友好协商的基础上， 根据国家有关法律法规，就甲方委托乙方进行房地产销售代理事宜，达成如 下合同条款，以资共同遵守执行。 一、委托销售的物业及其范围 甲方委托乙方对甲方所开发的项目进行销售代 理。本项目位于，项目建筑面积约万平方 米，其中商业用房约万平方米，住宅约万平方米，建筑 面积以实施的规划方案为准。 二、委托的工作内容 1、项目营销广告的策划、制作及推广实施：包括但不限于项目营销策划 及组织实施、广告制作及发布、售楼资料制作及投放、售楼现场包装 等。 2、销售代理：项目销售的所有工作，包括但不限于销售部组织、销售执 行、销售管理、客户服务等。 第2页共11页 3、招商代理：根据甲方要求，对本项目商业部分进行招商。 以上内