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更新时间：2024.05.11
一级物业服务内容及质量标准 （一）综合服务 内容标准： 1、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服 务等有偿便民服务的，并公示服务项目和服务标准。 2、签订规范的物业服务合同，并按照合同约定公布物业管理服 务项目、内容及物业服务标准，建立有完善的财务管理公开、监督制 度。 3、设有服务接待中心，公示 24小时服务电话，及时处理物业管 理服务合同范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。 4、广泛的应用专门的物业管理软件、计算机系统对业主及房产 档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。 5、按合同适时组织开展健康有益的文体娱乐活动。 6、小区业主支持和配合物业管理的各项工作，每年进行一次对 物业管理服务满意度抽样调查，满意率达 90%以上，及时改进薄弱环 节。 7、小区物业管理人员应全部持有物业管理人员职业上岗证书， 特种作业人员应 100%持有政府或专业部门
XXX小区物业服务内容及质量管理试行办法 目录 前言 ................................................................................................................................................................... 2
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