陕西省交通厅“文明客运汽车站”创建考核标准（试行） 二OO三年七月 1 一、总 则 （一）按照交通部和省委、省政府关于加强交通系统精神文明建设整体部署，根据国家有关道路运输管理 的法律法规，开展 “文明客运汽车站”创建活动，为实现客运汽车站经营管理程序化、规范化、现代化，特制订本标准。 （二）本标准适用于全省一、二级客运汽车站。 （二）本标准分为五个部分，实行千分制。第一部分为经营管理 200分；第二部分为站内设施 200分；第 三部分为服务质量 350分； 第四部分为安全管理 150分；第五部分为组织领导 100分。 （四）凡申报“文明客运汽车站”的单位，必须是区、县级以上“文明单位”。 （五）在创建期内，有下列情况之一者，不得申报“文明客运汽车站”： 1 、由于站方的直接责任导致职工或旅客死亡 1人以上（含 1人）或重伤 2人以上（含 2人）的责任事故 2 的； 2 、由于
南京市交通行业长途客运站 服务行为规范手册 （试行） 南京市公路运输管理处 2007年 1 月 南京市交通行业长途客运站服务行为规范 I 目录 1 导言 ................................................................ 1 2 第一部分 标准化客运服务礼仪 ......................................... 2 1 标准化仪容规范 . ...................................................... 2 1.1 发式 ................................................................. 2 1.1.1 女员工 ......................................
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