造价通
更新时间:2025.05.17
采购订单管理办法

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采购订单管理办法 1、 目的 为了体现所有采购订单的严谨性,确保采购订单的物料能够满足生产计划的要求 2、适用范围 适用于公司所有正常下达的采购订单 3、 术语 无 4、职责 4.1物流部负责所有物料的请购申请 4.2商务部负责所有《请购单》的有效下达及所有采购物料的跟进 5、工作程序 5.1物料请购 5.1.1 物流部根据市场部销售定单、 BOM 表、生产周计划、库存物料,进行物料运算,生成 《请购单》 5.1.2物流部经理审核批准《请购单》 ,并将《请购单》传递商务部 5.2物料采购 5.2.1商务部签收《请购单》,对交期无法到要求的, 4小时内通知物流部。 5.2.2商务部根据《请购单》 4小时在 U8中填写《采购定单》 5.2.3商务部经理审核批准《采购定单》 5.2.4商务部将《采购定单》以邮件、传真、电话等方式传递供应商,并要求供应对商对供货 信息进行确认。 5.2.4商务部将

客服工单管理办法-副本

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客服工单管理办法 为加强客服工单时效管理, 提高售后服务质量,提升客户满意度, 特制定本办法,具体内容如下: 一、名词解释 1、直派工单:通过客户信息可直接匹配并派发至巡检员的工单; 2、转派工单:无法直接匹配或派发至巡检员,需通过二级客服 转派的工单; 3、未处理工单:未做出任何反馈或处理动作的工单; 4、未完结工单:已做出相应处理,但因银行或商户方面的客观 原因而无法处理完结需后续跟进的工单; 5、已预约工单:已与商户约定上门处理时间的工单; 6、已完结工单:已完全解决客户需求的工单。 二、客服体系 公司客服体系由总部客服及二级客服构成。 总部客服由公司总部 客服人员组成;二级客服由各省分客服人员组成。 三、客服职责 总部客服职责:负责全国客户受理、客户答疑、信息登记、工单 派发、督办催办、回访核实、数据统计等工作。 二级客服职责:负责转派工单派发、本辖区客户受理、客户答疑、 信息登记

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