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更新时间：2025.05.03

头条 银行客户经理的培训方式

（一）课程学习采用混合式培训的方式进行：　　1．银行客户经理项目采用全国统一培训模式.即材、统一核心课程、学大纲和统一考试科目；　　2．按照培训计划，本项目的培训分为面授、远程学...

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客户细分五大类

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客户细分五大类——客户细分五大类：　　一、富贵之家9％　　二、社会新锐29％　　三、望子成龙31％　　四、健康养老6％　　五、务实之家25％　　其中每类包括：基本情况、生活形态、房屋价值和房屋需求。　　　　3页Word

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维护客户的方法

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与顾客商谈或会晤时，如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思，很容易引出误会或麻烦来，使顾客对你的信心产生怀疑，这种情况当然十分糟糕。为避免此类情况发生，你要学会选用适当的言辞来表，达自己的意思。说话措辞要小心，切勿使用过分严厉的语言。人与人的交往是很微妙的，只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情，待客态度方面最要紧的是，用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈，不要使对方产生不愉快的感觉。自己想讲的话，用有礼貌的言辞清楚利落地说出来。学习说话的技巧，无论是政治家、喜剧演员，还是普通人，都不能缺少这方面的练习。你的工作任务之一是接待顾客，如果你说话漫不经心，会令顾客很不愉快，而你自己还不知怎么得罪了顾客，当然也不会在说话方面有所改进。如果能够掌握说话技巧，自信心自然会增强，成功的机会就增多了。多些自我启发，说话时多加思考，加上平时多练习说

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