前 言 根据 **公寓的定位，楼宇商业布局及配套设施设备的实际情况，制定科学、 合理的管理运作模式。 争取通过有层次的公司机构，进行宏观计划与调控， 制订 切实有效的符合法律法规的管理细则， 由具有规范化操作、专业技能、良好职业 道德和高度责任心的管理人员具体实施。在经营秩序、 治安保卫、 环境卫生等方 面以综合考虑、单项计划、即时调度相结合的管理运作方式，建立目标管理、服 务质量管理、成本管理体系，多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制，以 实现标准化、规范化、专业化管理。并以服务质量为突破口，以创新的理念 给经营户提供最佳的经营环境， 活跃托管物业的商业气氛。 通过统一化视觉识别 系统、行为识别系统和理念识别系统的建立，塑造楼宇统一化商业形象， 不断扩 大公寓的知名度，树立良好的公寓物业形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。 使 **公寓物业保值升值。 目 录 目 录 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
附 件 三 ： 湖南省物业管理优秀项目（大厦）评分标准 检查内容 检查内容细则 规定 分值 评分 细则 考 评 分 扣分原因 一 基础管理 30 1、按规划要求 建设，住宅及 配套设施投入 使用 1、建设用地规划许可证； 2、建设工程规划许可证； 3、规划图纸 （五图二书） ：规划 总平面图、道路规划图、竖向规 划图、市政设施管网综合规划 图、绿地规划图、详细规划说明 书、环境预评价书； 4、与规划部门往来文件； 5、临建房屋批准手续 （如有临建 房屋）。 备注：所有资料、图纸要有相关 批准部门加盖审批章 1 符合 1分，现场与规 划不符的发现一处 扣 0.2 分，（有批准 文件的不扣分 )；材 料中每缺一项扣 0.2 分；其中第 3项中缺 4 种以上的扣 0.2 分，第 5项无临建房 屋的不扣分。 2、已办理接管 验收手续 一、物业公司验收记录及问题处 理情况 二、物业公司收集资料
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