我们的房子，被很多客户称为“五好家园” ，这五好包含：区域好、交通好、配 套好、环境好、产品好。接下来我将分别针对这五好，为您一一讲解。 万科城销售说辞 一、接待流程： 1、臵业顾问迎接客户进门。 2、万科品牌、阳光宣言介绍。 3、区域模型介绍 4、介绍项目沙盘（由外至内，主要介绍项目周边环境、规划，配套、功能 区域设制及一期项目基础信息； 5、根据客户需求带参观样板间。 6、至洽谈区深谈，邀请客户参加万客会，填写来访登记表，赠送相关资料 7、送客户出售楼处门口，目送客户离开后返回控台录入明源软件。 一、 臵业顾问迎接客户进门 标准动作： 1、客户进门前，门口保安亲切微笑向客户致： “你好万科城”，指引 停车 2、门童臵大门西侧，微笑拉门，致： “欢迎光临”。（如门童不在， 改由第一接待顺序的臵业顾问拉门，并致“欢迎光临” ） 3、臵业顾问起身走出预接待台微笑迎接，并递名片。 说辞：“上午
房地产知识及销售技巧 第一部分：房地产建筑基础知识 二〇一三年三月 一、常用专业术语解释 01、建设用地面积： 经城市规划行政主管部门划定的 建设用地范围内的土地面积 。 02、建筑面积 ： 指建筑物外墙或结构外围水平投影面积。 套内建筑面积＋公共建筑面积 03、使用面积： 使用面积包括墙体结构面积在内的直接为办公、生产、经营或生活使用的面积和辅助用 房的厨房、 厕所或卫生间以及壁柜、 户内过道、 户内楼梯、 阳台、地下室、 附层（夹层）、 2.2 米以上的阁楼等面积，如墙体属两户共有（即共墙） ，其所属面积由两户平均分摊。 户内使用空间＋户内墙体面积＋隔墙一半面积 04、公共面积 ： 公共面积指 建筑物主体内， 户以外使用的面积 ，包括层高超过 2.2 米的设备层或技术层， 室内外楼梯、楼梯悬挑平台、内外廊、门厅、电梯及机房、门斗、有柱雨蓬、突出层面 的围护结构的楼梯间、水箱间、电梯机房
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