投标文件中的质量保证及售后服务计划范文

精心整理 精心整理 质量保证措施及售后服务 1、质量保证措施 有效的质量控制手段和质量管理方法是达至可靠、完美产品的保证。保定核光电子有限责任公 司实施了完善、先进的质量控制手段和方法。严格并且多层次的质量监控贯穿于整个硬件电路的生 产过程和系统安装后的维护保养。从器件挑选、材料组织、入厂检验、整形及编带、自动插件、表 面贴装、波峰焊接、温度冲击、单元测试到系统测试和系统老化这一整套生产流程均受严格的监督。 任何会引起产品质量和可靠性下降的因素都不放过，因而保证了设备出厂后能确保高度的可靠性。 2、质量管理制度目录 harris20-20交换机从设计到制造均严格遵循iso9001国际质量体系标准，制定了一系列完 整的、先进的质量管理制度并严格遵循。因质量管理制度文件繁多，在此列举一小部分质量管理制 度文件目录。如评估方需要查看全部质量管理制度文件目录，我方将安排查看或以e

投标人售后服务及质量保证承诺 按xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx招标文件(招标文件编号：xxxxxxx)的 规定和采购人的要求，我公司郑重承诺，如果我公司被确定为中标人，我公司对 于中标设备及服务，除完全响应招标文件及政府采购合同专用条款规定的所有规 定外，还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务： 4.1.1投标项目售后服务年限、响应时间承诺一览表 序 号 货物名称保修服务年限承诺响应及到达时间保修期内外收费标准 1数据服务器 三年免费、终身上门、 在本地建立备件库 1小时响应、2小时到达现场， 48小时修复故障 保修期内免费维修 保修期外只收取部件费，用不收取人 工费 2应用服务器 三年免费、终身上门、 在本地建立备件库 1小时响应、2小时到达现场， 48小时修复故障 保修期内免费维修 保修期外只收取部件费，用不收取人 工费

北京科诺伟业科技有限公司 义乌市国际商贸城三期市场i区块太阳能光伏发电系统投标文件（技术标） 第十九章售后服务计划 公司为顾客提供配套的售后服务及技术支持手段，以保障最终用户系统安 全、可靠、稳定运行保证顾客的利益。公司为保证系统的安全稳定运行，制定此 售后服务计划。 公司售后服务分为保修期内和保修期外两个阶段。 1.保修期内的售后服务计划 1.1信息、巡检的服务计划 光伏发电系统交付业主后，三年内每半年巡检一次，三年以后根据客户 需要进行巡检。 公司专人每周以声讯联系方式向业主了解电站运行状况 1.2售后服务人员安排计划 系统维护工程师一名 网络维护工程师一名 电气维护工程师一名 1.3备品备件的准备计划 逆变器控制板准备两块 各配电设备的熔断器准备若干，足够在一定时间内的更换 准备一套专用工具 准备不同颜色的指示灯各十个 电压/电流表准备4个 1.4售后服务资金保

四、质量保证标准及要求 本公司在长期的生产经营管理中，已经形成了一整套规范的质量管理体系， 工艺流程控制措施和控制要点，为用户提供优质的产品坚实保证，金钟电气集团 有限公司的信誉是用户绝对可以信赖的企业。 公司获得了iso9001质量管理体系认证证书，其程序文件经内审和管理评 审，证明体系运行有效，认证体系覆盖了公司产品的设计、开发、生产、销售和 售后服务等全过程。 一、质量管理机构 集团公司建立了完善的由厂长、总工程师直接抓好质量的保证体系，它深入 到集团公司的每个部门，各个班组和个人。其中专职质量机构为主体，负责产品 生产全部工序的按设计、工艺、技术条件的“三按”生产及质量检验工作，确保 全部工序处于受控状态最终使产品达到厂标、部标和国际要求。兼职质量机构由 部门的质量员组成，其主要职能是负责各部门工作质量的管理，以确保产品从设 计到发运直至安装投运都有可靠的

. 精选范本 工程质量保证及售后服务承诺 我单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程 的保修服务。从工程交付之日起，本公司的工种保修工作随即展开。 在保修期间，我主将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责， 让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅 速的维修服务维护用户的利益。 1.保修期限与承诺 1)保修范围 我单位作为工程的总承包商方，对工程的主体保修负全部责任， 部分分包商所施工的项目将由本公司责成其进行保修。 2)本工种承诺保修期限： 承诺保修年限表 序号保修部位规定保修年限（年）承诺保修年限（年） 1 基础设施工程、房屋建筑 的地基基础和主体结构 工程 为设计文件规定 的该工程的合理 使用年限 终身保修 2 屋面防水工程、有防水要 求的卫生间、房间和外墙 面的防渗漏 56 . 精选范本 2.维修程序 1)维修任

1.售后服务计划 1.1.服务组织机构 售后服务由***公司售后服务部门负责，该部门为本地化机构，从事专门武 汉本地售后服务工作。由于机构地点位于武汉本地，使得我们可提供更快的售后 维护服务。 武汉地区售后服务部门地址、电话如下： ***公司地址： 邮编： 电话： 联系人： 24小时服务热线： 1.2.服务人员 为了保证高质量的售后维护服务，***公司组建了由专门人员组成的售后服 务团队，所有的服务人员具有相关领域的资深经历和优秀资质。由于服务人员来 自武汉本地，他们非常熟悉武汉的本地状况，使得我们能够高质量完成售后维护 服务工作。 1.3.服务内容 我方将在质量保证期内为系统提供预防性维护服务和故障纠正维护服务，以 保持系统处于良好的工作状态并符合相关技术规范。 1.3.1.预防性维护服务 我方将按原始设备供应商建议以及公认的标准行业指南合理要求对系统设 备进行预防性

投标人售后服务计划及承诺 一、验收： （一）验收方式： 1、投标人负责把所中标设备运送到交货地点，与使用方指派人员共同确认设备 的数量、品质、型号、外观； 2、投标人与使用方指派人员共同现场对设备开封，按设备随机清单逐一清点、 核实并确认无误； 3、按招标方的要求，现场对设备逐一安装调试，保证设备正常运转，验收合格 后使用方签署验收结算书。 （二）验收标准： 按招标文件中对设备的要求； 二、交货时间及地点： 1、交货时间：合同签订后xxxxx日内。 2、交货地点：xxxxx，上门安装调试、验收。 付款方式：xxxxxx 三、投标人售后服务计划及承诺： 为确保办公自动化设备采购《xxxxxx》项目按时、保质顺利完成，建立专职项 目组。 （一）项目实施组织机构： 项目经理：1名，姓名：xxxx，联系电话：xxxx 项目监理：1名，姓名：xxxx，联系

质量保证与售后服务承诺 一、质量保证 本书作为我公司xxxxx公司对xxxxxxxxx提供的质量保证的证明。 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： 1l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部 门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备； 2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足； 4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封； 5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量 符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。 本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。 二、售后服务承诺 （一）、服务目标 用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客 户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系

施工计划、售后服务及技术支持 1、施工 1、当我公司投标成功并签定合同后，承建单位（乙方）按工程 设计方案进场施工。系统工程按合同商定施工工期保质保量完成，愿 与甲方协调好相互的施工关系。 2、甲方须提供必要的安装条件并保证施工过程中贵重器材的安 全。 可能发生的问题及对策 (1)施工配合 施工前期或在工程施工中途，由于该项目涉及面大，将不可避免 发生磨擦，关键是善于沟通。我们认为，不管因何种原因出现此类问 题，我司都会以大局为重，抱着合作的态度与相关方面配合，找到各 方均可接受的办法解决难题。 (2)方案变更 施工中可能会出现方案变更，如甲方提出方案变更要求，我司会 积极配合。 若我司在施工中发现有合理符合现场的实际方案，我司会立即向 甲方提出建议，并将方案变更的理由向甲

LED灯具售后服务计划

目录 目录...................................................................................................................................................0 第一章售后服务.............................................................................................................................1 1.1售后服务保障措施..............................................................................................

质量保证措施； 1、质量管理组织措施与承诺： 1.1各分项工程质量管理严格执行“三检制”，隐蔽工程作好隐蔽 预检记录，复检后报甲方验收签证。 1.2专业工长做好每一次施工前的技术交底，严格按图施工。不 任意更改原设计图纸，遇有疑难问题必须和甲方、设计单位协商解决。 1.3各种不同类型、型号的材料分堆堆放整齐，不得混淆使用。 1.4机电工必须有上岗作业证，以保证施工质量达到施工要求。 1.5施工员应根据施工与验收规范的要求随时检查分项工程质量。 不合格的无条件进行整改，直到合格为止。 1.6做好成品保护。下道工序的操作者即为上道工序的成品保护 者，后续工序不得以任何借口损坏前一工序的产品。 1.7及时准确的收集质量保证资料，并做好整理归档工作，为整 个工程积累原始准确的质量档案。 1.8竣工验收不合格应承担合同价10%的罚金，未能一次性通过 工程竣工验收，应承担伍万元的罚款

质量保证措施； 1、质量管理组织措施与承诺： 1.1各分项工程质量管理严格执行“三检制”，隐蔽工程作好隐 蔽预检记录，复检后报甲方验收签证。 1.2专业工长做好每一次施工前的技术交底，严格按图施工。不 任意更改原设计图纸，遇有疑难问题必须和甲方、设计单位协商解决。 1.3各种不同类型、型号的材料分堆堆放整齐，不得混淆使用。 1.4机电工必须有上岗作业证，以保证施工质量达到施工要求。 1.5施工员应根据施工与验收规范的要求随时检查分项工程质量。 不合格的无条件进行整改，直到合格为止。 1.6做好成品保护。下道工序的操作者即为上道工序的成品保护 者，后续工序不得以任何借口损坏前一工序的产品。 1.7及时准确的收集质量保证资料，并做好整理归档工作，为整 个工程积累原始准确的质量档案。 1.8竣工验收不合格应承担合同价10%的罚金，未能一次性通过 工程竣工验收，应承担伍万元

______________________________________________________________________________________________________________ -可编辑修改- 投标人售后服务及质量保证承诺 按xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx招标文件(招标文件编 号：xxxxxxx)的规定和采购人的要求，我公司郑重承诺，如果我公司被确定 为中标人，我公司对于中标设备及服务，除完全响应招标文件及政府采购合同专 用条款规定的所有规定外，还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务： 4.1.1投标项目售后服务年限、响应时间承诺一览表 序 号 货物名称保修服务年限承诺响应及到达时间保修期内外收费标准 1数据服务器 三年免费、终身上门、 在本地建立备件库 1小时响应、2小时到达现场， 48小时修

售后服务及培训计划 第一节质量回访及保修承诺 消防质量回访及保修，是消防系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照业主招标文 件要求及国家相关验收规范，结合本项目的实际情况及业主的管理要求，制定本项目的质 量回访及保修措施方案，使整个维保工作系统化、规范化、档案化，确保使整个设备系统 良好运行、完整好用和遇警时的万无一失。 鉴于本工程自身及消防系统的重要性，我公司郑重承诺：本消防工程质量保修期为2 年，满足国家标准要求。我公司愿为本项目提供终生免费技术咨询服务。 第二节质量回访及保修服务 1.在保修期内，我公司将随时为业主提供全方位的服务与支持，并按保修服务方案定期 对本消防系统进行保养。 2.在本工程竣工验收后，我公司将在1个月内，免费为业主提供多媒体形式的系统管理 和系统操作培训。 3.我公司下设有专门的维修机构，该维修机构备有足够的维护技术人员和零备件，以便 对设备提供

售后服务承诺及维修保养计划 售后服务承诺及维修保养计划 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一 切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周 到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、 全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内 或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改 产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工 的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ①技术保养

1 目录 第1章技术、售后服务计划及质量保障措施..............................................................................................3 1.1售后服务体系及服务方式..................................................................................................................3 1.1.1售后服务体系..............................................................................................................................

1/13 施工组织计划及售后服务承诺 1)施工织机机构框图： 2)施工组织机构文字详述： 总部 工程总协调：沙启洪副所长（教授级高工） 财务主管：李全德财务处副处长（高级会计师） 现场 项目经理：翟玉军（二级项目经理） 技术总负责人：徐伯遐（教授级高工） 项目工程师：人 产品认证工程师：人 现场技术员：人，质检员：人 安全员：人，材料员人：，文明管理员：人，专业施工队：人 总部与现场管理部门之间的关系详述： 工程总协调 负责该工程的总体协调、资金保证及后方支持。 工程项目经理 项目管理人员专业施工队伍 项 目 工 程 师 产 品 认 证 工 程 师 现 场 技 术 员 质 检 员 安 全 员 材 料 员 文 明 施 工 管 理 员 技术总负责人 2/13 技术总负责 技术总负责人代表我单位对本项目进行全面监督和管理。 财务主管 负责工程的成本核算，保证该项目专款专用及资金

conferences,learnedsuperiorspolicies;reports,youcanlearntodealwithproblems,art,justwantedtolearn,tolearnatanytime.tocontinuouslyexpandthescopeofthestudy.thecomplexityandcomprehensivenessofourwork,decidedtonotonlydowewanttobe"professionals",orif"generalists",todabbleindifferentareasofknowledge.masteryofknowledgenoto

售后服务承诺书 公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负 责地向用户郑重承诺如下： 1、我方提供的设备保修期为二年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然 现象所引起的故障或破坏除外）。并承诺在保修期内对我方提供设备进行维护和保养。 2、当设备发生故障报修时，我方工程技术人员与设备的生产厂商以最短的时间到达现 场，响应时间一般为：工作日内8:00～18:00期间为8小时；其余时间为24小时。 3、公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运行，特殊情况， 可提供相应型号设备进行暂时替补使用，直至故障设备修复。 4、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。对于不能明确是 否是硬件出现故障时，我方应尽力配合项目单位进行检查，在必要时，能在上述响应 时间内到达现场协助排除问题。 售后服务电话：

售后服务承诺书 公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负 责地向用户郑重承诺如下： 1、我方提供的设备保修期为二年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然 现象所引起的故障或破坏除外）。并承诺在保修期内对我方提供设备进行维护和保养。 2、当设备发生故障报修时，我方工程技术人员与设备的生产厂商以最短的时间到达现 场，响应时间一般为：工作日内8:00～18:00期间为8小时；其余时间为24小时。 3、公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运行，特殊情况， 可提供相应型号设备进行暂时替补使用，直至故障设备修复。 4、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。对于不能明确是 否是硬件出现故障时，我方应尽力配合项目单位进行检查，在必要时，能在上述响应 时间内到达现场协助排除问题。 售后服务电话：

。 -可编辑修改- （一）、质量保证期 为了达到“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”， 并保证系统安全、稳定地运行，满足采购方的使用功能，协 助采购方对系统进行全面的维护。我公司对本工程承诺质保 年限“工程竣工验收合格起免费维修一年，终身维护”。 （二）、质保期内的技术支持和服务保障 1、售后服务体系 随着市场竞争的加剧，竞争的内涵已经渐渐由传统的质 量竞争、功能竞争和价格竞争向包括品牌竞争、服务竞争在 内的更多更深的层次发展，竞争者为了在竞争中立于不败之 地，不仅仅满足于提供产品，更愿意提供高质量的服务。针 对本工程，我公司制订全方位的售后服务体系。 我公司与众多生产厂家有着长期合作，对易损易耗品建 立完善的用户档案。通过客户服务中心，可随时了解用户及 产品使用情况，以便及时准确解决系统故障。 我公司所提供的设备在安装期、试运转期及最终验收后 的质量保证期内，由于设