标书组织供应、运输、售后服务方案

第1页共9页 组织供应运输售后服务方案两篇 篇一：组织供应、运输、售后服务应急预案 致： 产品供应、运输、售后服务是保证工程质量、满足工期要求、成功 交付使用最为关键的三个环节。天津xx消防设备工程安装有限公司 以高度负责的态度，组织各职能部门认真学习了贵部关于超细干粉 灭火系统的招标文件的各项具体要求，特别针对招标文件对于产品 供应、运输、售后服务的要求，明确各部门责任，建立产品生产、 供应、运输、售后服务快速通道，并制定以下相应具体的保障措施 和应急预案，确保产品及时供应、运输、售后服务。我们一定严格 控制工期，严保安全质量，努力把xx瘦西湖隧道工程建成精品工程。 一、生产计划应急预案 生产工厂厂长为产品供应、运输应急第一责任人： 1、有权立即停止其它品类产品生产，调动公司一切人力、物力第一 时间完成柜式超细干粉灭火装置产品订单生产。生产工厂跟单人员 作为应急生

水泥供应能力说明 一、运营能力 1、现公司正为辽宁省火渤铁路等重点工程进行钢材的供应和配送服务工 作，拥有成熟的运营操作模式。截止去年12月31日，我司为火渤铁路标供应 各品规水泥累积12万余吨，销售金额近4000万元。 2、公司从业人员大多来自专业的营销团队，有为京沪铁路、贵广铁路等知 名铁路、市政等重点工程服务的经历，有着丰富的实践工作经验和职业素养。 二、应急保障能力 在正常情况下我公司完全能保证材料的及时供应，如出现不可抗力的情况 时、以及水泥厂出现重大设备事故无法正常生产、计划修停产，或者工地因设 计变更、进度变更而临时提出增加非计划品种时，我们拟定以下应急方案并书 面通知贵方。 （一）资源保障应急预案 1、减少或停止我公司的现货销售，用现有库存资源保证工地所需。 2、及时从本公司关系密切的其他经销商处调配资源。 3、利用本公司与众多水泥生产厂的良好合作关系，直接向招标目

组织供应、运输、售后服务方案 我公司以高度负责的态度，组织各相关部门认真研究了贵公司针对招标文件对 于产品供应、运输、售后服务的要求，明确各部门责任，建立产品生产、供应、运 输、售后服务快速通道，并制定以下相应具体的保障措施和应急预案，确保产品及 时供应、运输、售后服务。我们一定严格控制工期，严格遵循“质量第一、用户至 上”的质量方针。按is09001标准实施全过程控制，并按精品要求组织设计、施工、 原材料采购和检验。严保设备质量，努力把该工程建成精品工程。 我公司保证所供设备为全新的、先进的、成熟的、完整的和安全可靠的高质量 性能的产品，且设备的技术经济性能符合国家行业标准。产品生产执行国家同行业 标准。严格按甲方要求生产。产品供应、运输、售后服务是保证工程质量、满足工 期要求、成功交付使用最为关键的三个环节。具体实施内容如下： 一、组织供应 合同及技术协议签订后，我公司将成立专门的

实用文档 一、技术服务和售后服务计划 （一）技术服务 1.项目负责人 如果此项目中标，公司将成立专门项目组负责该项目的具体实施。具体分工如 下： 分工姓名职务联系方式 总经理项目总监 技术管理技术工程师 技术管理技术工程师 项目实施项目负责人 售后服务技术服务部工程师 物流服务储运部 合同签定以后，项目小组和实施小组将共同对设备方案的技术细节进行分析、 探讨，制定详细安装调试计划，包括： 1、安装调试手册； 2、安装调试进度安排； 3、安装方式； 4、调试方法； 5、调试工具的准备； 6、安装调试环境的准备； 7、对影响项目实施的关键工序、关键设备进行分析，提出相应的解决措施； 8、技术参数手册、培训手册和安装手册； 9、制定项目建设质量管理方案和措施。 实用文档 2.安装现场环境调查及现场勘察 为确保各工程实施小组到达现场后能够尽快展开工作，保证项目顺利进行， 我

word格式整理 专业知识分享 第一节售后服务 作为一个总承包企业，除了保证所交付的产品满足质量要求外，更重要的是在后期 的服务中做到至善至美，这样才会显示出最大的社会效益，持久品牌。我公司作为建筑 行业的优秀企业，一直注重这种持久效应。我们将采取一系列保证措施，使建设单位最 大满意，并使入住及使用本楼的客户最大满意！ 本工程竣工验收后，我司将按规定对建筑物进行保养、维护及保修和回访，地基基础工 程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；屋面防水工程、卫生间、房 间和外墙面防渗漏工程为五年，装修工程为二年；电气管线、给排水管道、设备安装为 二年，其它项目为一年，在保修期内，如出现施工质量问题，我司将组织人员对其进行 免费维修，对其他原因需要修理，提供有偿服务，保修期满后，将进行有偿维修。 一、服务宗旨 “以质量为本，做一项工程，树一个名牌；让顾客满意，创优质服务，且

建设工程售后服务方案 作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统 竣工验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备 维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必 须的技术支持和管理支持。 为了更好地将本次工程的售后服务落到实处，现将有关售后服务的事项做如 下计划说明： 1、本工程成立以工程部为中心的质保服务组。 2、本公司郑重承诺: 2.1我方将负责向建设单位提供现场。内容为系统、设备的基本结构、性 能，主要部件的构造使用及修理，日常使用保养与管理、常见故障的排除，紧急 情况的处理等，培训地点主要在设备安装现场。 2.2定期检查：我方将在每个季度对设备工作情况进行一次全面检查，并 向招标人提交检查报告。 2.3及时排除故障，进行必要的修理，

1.售后服务方案 1.1.保修服务承诺 1.1.1.终端设备 产品保修时限： 保修期为安装调试合格证书签署后第二日起的12个月。 保修期内： a)维护响应时间：出现故障，专职工程师5分钟内联系客户，1小时内给 出解决方案，12小时到达现场。 b)巡检服务：每季度进行一次工程质量巡检，并向招标方提供书面报告， 巡检内容包括：设备外观完整情况、设备供电、网络是否正常、触摸屏 定位是否准确、显示器亮度是否正常、读卡设备是否正常、纸币识别器、 钞箱是否正常、清洁打印头、计算机工作是否正常、系统软件功能是否 正常工作，并建立设备维护记录； c)电话支持服务：提供7x24小时热线电话支持服务，负责提供技术问题的 解答和技术指导； d)远程服务：提供远程调测服务，1小时内响应客户需求，为客户提供远 程调测服务。 e)部件更换服务：无偿更换由于原材料缺陷及制造工

售后服务的方案 1产品售后服务承诺及有关说明 对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换。 我公司提供免费维保时间为交付使用后1年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负 责到现场维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担，造成其它损 失的，我方将独立承担。 货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话， 以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方 进行回访并协助用户进行产品检修和维修。若产品出现质量问题，我方在接到用户任何形式 的通知后，省内8小时、省外24小时内赶到现场并立即开展工作，或免费维修或更换产品， 视具体情况而定，以达到用户要求为止。此外，我公司还在各大中城市高有办事处，能以最 快时间赶到现场。 由于顾客使用不当等原因造成的产品损

维修服务方案 第一节售后服务 作为一个总承包企业，除了保证所交付的产品满足质量要求外，更重要的是在后期 的服务中做到至善至美，这样才会显示出最大的社会效益，持久品牌。我公司作为建筑 行业的优秀企业，一直注重这种持久效应。我们将采取一系列保证措施，使建设单位最 大满意，并使入住及使用本楼的客户最大满意！ 本工程竣工验收后，我司将按规定对建筑物进行保养、维护及保修和回访，地基基础工 程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；屋面防水工程、卫生间、房 间和外墙面防渗漏工程为五年，装修工程为二年；电气管线、给排水管道、设备安装为 二年，其它项目为二年，在保修期内，如出现施工质量问题，我司将组织人员对其进行 免费维修，对其他原因需要修理，提供有偿服务，保修期满后，将进行有偿维修。 一、服务宗旨 “以质量为本，做一项工程，树一个名牌；让顾客满意，创优质服务，且不断改进。” 既是我

安装售后服务方案 售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分，已经成为重 要的竞争手段。良好的售后服务不仅能为企业赢得市场，扩大市场占 有率，使企业获得良好的经济效益，而且通过售后服务的实施可以使 企业获得来自市场的最新信息，促使企业更好地改进产品和服务，使 企业始终处在竞争的领先地位，为企业实现可持续发展战略提供决策 依据。我公司本着这些落脚点做出如下的服务方案： 一、关于安装，售后服务网点的建设 由于公司计划在明年12月底车联网平台上线车辆40万辆，在 全省建立监控中心60个。为了保证每一辆车在线，我们需要建立庞 大的一个售后服务网络，来解决安装，售后故障处理等问题。服务网 络建设有以下方案： 1、公司建立自己的安装售后服务网络。服务网点围绕60监控 中心建设，与本地汽车维修企业合作，建立安装，售后服务特约维修 点。（沈丘模式）。我们在每个地方配备一名

售后服务方案 目录 1售后服务宗旨 2保修服务 3培训计划 3.1培训目标 3.2培训的内容 3.3培训的时间 3.4使用的培训设施 3.5培训的材料和文件 3.6受训人员的条件及名额 3.7培训地点 3.8人员培训时间表 4维护 5维护保养 5.1例行保养： 5.2每季度例行保养： 5.3年度保养： 6备品备件 售后服务及培训 1售后服务宗旨 我们的服务宗旨是“让客户满意”。 我们将不断地向客户提供帮助和有关技术服务咨询。我们力求使客户满意。 在工程施工过程中，我公司将派技术人员进行全程技术支持，解决施工中 与其它工种技术配合问题，对产品安装和应用提供技术指导。 工程完工后，我司将负责测试和调试，并保证工程达到优良标准。 在竣工验收时，将提供工程竣工图及有关的技术档案资料。 对于工程所应用的产品，我公司承诺根据产品厂家提供的保修期提供相应 时间的

企业标志 某有限公司质量第一—顾客至上—诚实守信—持续改进 -1- 投标产品售后服务方案 项目名称： 招标编号： 日期： 德力西电器有限公司对确保什么自己写项目将在售后服务方面实行全方位服务，具体方 案为： 1、在质保期内，因卖方所供设备制造质量问题出现设备故障时，卖方在接买方通知后， 24小时内赶到现场，免费予以排除故障、修复或更换零部件，并赔偿买方因此造成的损失。 2、在质保期内，因买方使用不当原因出现设备故障时，卖方在接买方通知后，应在上述 条款中的时限内赶到买方现场，帮助排除故障、修复或更换零部件，需更换零部件时，酌情 收取成本费。 3、在质保期内如发生买卖双方对故障责任有分歧时，卖方应在规定时间内赶到现场先修 复、再协商解决。 4、在质保期满后，出现设备故障时，卖方仍需做好售后服务，并在上述时限内赶到现场， 及时处理解决。 5、产品终身免维护，维护方案见

安装售后服务方案 售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分，已经成为重 要的竞争手段。良好的售后服务不仅能为企业赢得市场，扩大市场占 有率，使企业获得良好的经济效益，而且通过售后服务的实施可以使 企业获得来自市场的最新信息，促使企业更好地改进产品和服务，使 企业始终处在竞争的领先地位，为企业实现可持续发展战略提供决策 依据。我公司本着这些落脚点做出如下的服务方案： 一、关于安装，售后服务网点的建设 由于公司计划在明年12月底车联网平台上线车辆40万辆，在全 省建立监控中心60个。为了保证每一辆车在线，我们需要建立庞大 的一个售后服务网络，来解决安装，售后故障处理等问题。服务网络 建设有以下方案： 1、公司建立自己的安装售后服务网络。服务网点围绕60监控中 心建设，与本地汽车维修企业合作，建立安装，售后服务特约维修点。 （沈丘模式）。我们在每个地方配备一名安

上海龙日企业集团 斜土路251弄1号2楼 tel:021-51551881 fax:021-63026996 一公司简介 上海龙日企业集团 上海龙日科技发展有限公司（iso9001：2000认证企业） 上海汇策电子系统集成有限公司（iso9001：2000认证企业） 上海龙宇科技发展有限公司 公司介绍及业务概述 2007年度 上海龙日企业集团 斜土路251弄1号2楼

工程施工组织及售后服务方案 工程组织实施是整个项目建设成败的关键，在项目开展前制定出一个 切实可行的方案，实现高质量的安全生产，才能向用户提供一个符合现在 需求的质量优良的系统，更应为未来的维护和升级提供最大的便利、尽量 节约资金。 智能弱电总包系统的系统工程实施是一个综合性很强的协调管理工 作，其核心是行之有效的管理。江森自控公司与怡海公司作为定位bms系 统集成工程设计和项目管理商，拥有iso9001认证，引进国际先进的 sixsigma管理理念，坚持“以人为本、共同发展”的企业理念，经过多年 来实际工程的磨练，培养并且引进了一批成熟的技术设计人员和项目管理 人员群。同时，不断探索工程实施的模式，组建整体作战的“联合舰队”， 实现了将由本公司自己设计、自己工程安装的身体力行的工程模式转变为 不断加强自身技术实力、质量保证体系和向外输出项目管理模式的头脑智 慧型的模式，以控制项目

工程施工组织及售后服务方案 工程组织实施是整个项目建设成败的关键，在项目开展前制定出一个 切实可行的方案，实现高质量的安全生产，才能向用户提供一个符合现在 需求的质量优良的系统，更应为未来的维护和升级提供最大的便利、尽量 节约资金。 智能弱电总包系统的系统工程实施是一个综合性很强的协调管理工 作，其核心是行之有效的管理。江森自控公司与怡海公司作为定位bms 系统集成工程设计和项目管理商，拥有iso9001认证，引进国际先进的 sixsigma管理理念，坚持“以人为本、共同发展”的企业理念，经过多 年来实际工程的磨练，培养并且引进了一批成熟的技术设计人员和项目管 理人员群。同时，不断探索工程实施的模式，组建整体作战的“联合舰 队”，实现了将由本公司自己设计、自己工程安装的身体力行的工程模式 转变为不断加强自身技术实力、质量保证体系和向外输出项目管理模式的 头脑智慧型的模式，以控

1 售后服务承诺 1、乙方所提供合同内设备，从验收之日起，所有产品及零 配件质保期按规定办理。在质保期内，若有产品质量问 题，由乙方负责免费更换或维修。质保期满后，设备维 修时，乙方按成本费计算。更换的产品必须是新的，且 质保期从当时算起。 2、凡由产品质量问题引起的各类故障，乙方在接到甲方故 障报修通知后，在24小时内响应，24小时内解决故障， 若在24小时内不能排除故障的，则应由乙方提供不低 于原设备标准的备用产品保证小区的正常使用。 3、乙方向甲方免费培训1-2名设备操作管理人员，要求达 到能正确使用与维护本合同的设施、设备。 4、从工程验收合格之日起，工程保修期为壹年，并终身维 修。在今后的运行中乙方负责定期检查，保修期内免费 维修。如乙方在接到甲方通知后不进行维修，则甲方有 权另行委托他人维修，所产生的一切费用由乙方承担。 两年保修期

建筑工程服务方案及服务承诺 如果我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺： 第一、与支行管理部门协调管理措施 中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位 相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施: (1)选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工， (2)项目工程部将负责报送总体工期计划，并积极协调3m公司及其他主材到货时间并验收入库，按类型划 分合理摆放区域。合理配送给各施工队，安排好施工用水、电及材料堆放保管。 (3)具体到每天的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，报贵单位进行定样板。 (4)每3--5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完 善施工与监理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。 (5)召开工程例会时项目

售后服务规范 一、目的 为了规范售后工作，满足客户的服务需求，提高客户对公司的满意度 和信任度.使售后维修工作标准化.规范化，特制定本规范。 二、适用范围 公司所有售后人员 三、售后服务工作流程 （一）接收客户售后信息 1.客户进行客户信息登记，首先要明确并保证用户信息准确，用户信息 包括：用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求 等等。 2.客户信息分析。首先查阅合同条款、售后登记本，确认是否在质保期 内、是否有维修历史、确认故障原因，进行电话指导。 3.客服电话指导。客服进行简要故障分析，电话指导用户正确使用，2 小时内跟踪回访用户使用情况；如果电话指导无法正常使用，则与技术人员进行 信息反馈。 4.信息反馈。客服将客户信息、故障现象、用户要求等与技术人员进行 对接。技术人员根据客户要求确定上门服务时间，如果不能保证按时到达，或同

conferences,learnedsuperiorspolicies;reports,youcanlearntodealwithproblems,art,justwantedtolearn,tolearnatanytime.tocontinuouslyexpandthescopeofthestudy.thecomplexityandcomprehensivenessofourwork,decidedtonotonlydowewanttobe"professionals",orif"generalists",todabbleindifferentareasofknowledge.masteryofknowledgenoto

宿州市环境保护监测站土壤仪器 采购项目 完善的培训及质保售后服务 安徽子博医疗器械有限公司 2017年9月 目录 一、售后服务......................................................1 1.1服务宗旨....................................................1 1.2服务方式....................................................1 1.3技术支持....................................................1 1.4工作流程....................................................2 二、培训服务.....

目录 目录...................................................................................................................................................0 第一章售后服务.............................................................................................................................1 1.1售后服务保障措施..............................................................................................