设施管理概论

第1章 设施管理概述

1.1 设施管理基本概念

1.2 设施管理产生和发展趋势

1.3 设施管理学科体系

第2章 设施战略规划

2.1 设施战略规划概述

2.2 设施战略规划制定和实施

2.3 设施战略规划度量和评价

第3章 设施管理组织

3.1 设施管理相关方

3.2 基于规模的设施管理组织模式

3.3 基于核心职能的设施管理组织模式

3.4 设施管理组织制度体系

第4章 设施空间管理

4.1 空间需求分析

4.2 设施空间配置

4.3 搬迁管理

第5章 设施价值管理

5.1 设施全生命周期成本管理

5.2 设施的经济寿命管理

5.3 价值工程及其在设施管理中的应用

第6章 设施管理外包

6.1 设施管理外包概述

6.2 设施管理外包决策

6.3 设施管理服务外包采购

6.4 设施管理外包合同

第7章 设施运行与维护

7.1 设施运行与维护概述

7.2 设施运行管理

7.3 设施维护管理

第8章 设施环境管理

8.1 设施环境管理概述

8.2 设施环境要素分析

8.3 设施环境管理体系

8.4 有关设施环境评价体系

第9章 设施能源管理

9.1 设施能源消耗构成和基准指标

9.2 设施能源管理体系

9.3 设施能源审核

9.4 合同能源管理

第10章 设施客户关系管理

10.1 设施客户关系概述

10.2 设施客户服务

10.3 设施客户满意度

10.4 设施管理的客户投诉

第11章 设施管理绩效与审核

11.1 设施管理关键绩效指标

11.2 设施管理服务水平协议

11.3 设施管理审核

第12章 信息技术在设施管理中的应用

12.1 设施管理信息技术发展和作用

12.2 设施管理信息分析与系统模型

12.3 设施管理信息系统实施

12.4 设施管理信息系统专业软件

第13章 设施运营持续管理

13.1 设施运营持续管理概述

13.2 设施运营影响分析和风险评估

13.3 设施运营持续管理策略方案

13.4 设施运营持续响应计划

13.5 设施运营持续管理实施

第14章 金融危机背景下的设施管理变革

14.1 金融危机对设施管理的冲击

14.2 设施可持续发展

14.3 设施管理组织改革

14.4 冲突管理

附录1设施管理相关网站一览表

附录2设施经理的专业能力标准和要求

参考文献2100433B

《设施管理概论》从设施管理概念、作用和意义，设施管理的基本属性，设施管理系统构架，设施管理学科体系和方法诸方面，完整而系统地阐述了设施管理的基本内容和应用知识，并且结合设施管理全过程、职阶段的主要内容，从理论与实践两个角度全面、系统地介绍了设施管理的规划战略、组织结构，空间管理，设施价值管理，设施外包管理，设施运营及维护。设施环境和能源管理，设施外包管理，设施信息管理，客户关系管理，设施绩效管理以及设施运营持续管理等知识与操作方法。

《设施管理概论》可作为高等院校土木工程、工程管理、建筑设计、暖通等专业的课程教材，也可供各类企事业单位、政府机关和社会团体的设施用户及房地产开发、建设工程、资产管理、设施管理、物业管理等领域设计、施工和咨询单位等方面的专业人员的学习资料和工作参考书。

《物业管理概论(第2版)》适用于高等院校应用型本科及专科（高职、高专、电大等）学生、物业管理从业人员、房地产领域从业者、社区管理与服务人员、房地产主管部门、企业管理者、普通业主及其他相关专业人员。

供水设施管理工作的内容主要有一下几个方面：

供水设施管理2-1建立设施档案，积累设施技术资料

当设备更新改造时，应及时对原档案进行修改。设施档案是保证设施正确使用、正常运转、及时检修的重要技术依据。其内容包括：①水源来水量、水质、水位的变化资料。②机电设施应有产品说明书、质量检验单、设施及施工安装的图纸、设施卡片及检验、修理、改装、事故的记录等。进口产品应有订货合同、装箱单、竣工验收资料、备品备件清单。③管道应有竣工图及验收单，包括平面图、纵断面图、坐标、位置、埋深、管材、管径、内外壁情况、隐蔽工程验收记录、泵校验记录以及闸阀、消火栓、排气阀等附属设施的卡片。④构筑物应有相关图纸（平立面图、结构图、工艺图等），坐标，高程，设施卡片，检查修理记录等。水工建筑物如取水构筑物、絮凝池、沉淀池、快滤池、清水池、吸水井等还应有满水试验、沉降记录等。⑤仪器仪表及化验设备等应有设施卡片、校验记录等。⑥建设水厂的标准文件、永久占地的合同文件。⑦水厂内部厂平面各种工艺管道的竣工图纸。

供水设施管理2-2供水设施操作管理

配备经技术培训、考核合格、持有上岗证操作熟练的运行人员，实行定人定机；对于复杂精密或关键性设施，应由专门技术工人操作。此外，还要为设施创造良好的工作条件，要为不同的设施安装必要的防护、防潮、防腐、保暖、降温、防尘、隔音等装置。根据设施的技术条件制定使用和维护的规章制度，建立和健全设施使用的责任制度。

供水设施管理2-3设施的维修采取预防修理制

严格按照计划、操作规程、质量标准做好设施的维修工作，保证设施正常运行。其中包括：①设施的日常维修保养，如经常擦拭，保持整洁，对转动部位按规定加注润滑油脂，及时调整和消除小的缺陷等。②设施按计划进行小修、中修及大修。小修是对设施进行局部修理，由于工作量小，可利用生产间断时间进行；中修要更换和复修较多的零件；大修要进行全面修理，如电机、水泵的解体检查修理；沉淀池、滤池等构筑物不能正常运行时，需要部分减少水量的修理。电机、水泵等规定每运转若干台时后即进行中修或大修；流量计一般根据使用年限进行修理更换。管道一般采取随坏随修，同时作有计划的更新和对低压区的调压，对其附属设施如闸阀或排气阀等应有定期的检查维护规定；对管道的埋置沿线应定期巡视，按照国家法律对占压管道的房屋和设施应及时拆除。有些设施大修后应作性能试验，如水泵的特性、流量计的特性等。有些特殊设施，如氯吸收装置和配电站的防雷及消防设备，应定期试运行。

供水设施管理2-4供水设施的更新和技术改造

供水设施要不断进行更新和技术改造，以提高水产量和质量、降低能耗、保证安全。

技术改造是采取一定的技术措施，以改善设施的性能，提高设施的效能，如加速澄清池中增加斜管可使处理的水量增加；滤池加表面冲洗设备，可延长过滤周期等。

随着科学技术的发展，在很多城市中不断更新现代化的技术和手段，如采用GIS系统建立管道的档案，采用自动控制系统的水处理工艺，以提高水质、降低运行成本，减少能耗和提高运行的稳定性和可靠性；采用微机进行数据、档案的存储，统计数字的计算分析，计划报表的编制等，以提高供水设施的管理工作水平。

内容简介

《教育部高职高专规划教材:景观人文概论》共分五章，主要内容包括：景观人文、景观人文•园林景观、景观人文•建筑景观、景观人文•环境景观、景观人文•鉴赏等。《教育部高职高专规划教材:景观人文概论》附光盘一张，含与《教育部高职高专规划教材:景观人文概论》内容相关的彩图200余幅，便于教师教学与学生理解，亦可作为收藏之用。2100433B