(A)职位名称：客服主管 任职条件： 1、形象佳，五年以上物业管理客户服务工作经验； 2、曾任职 10万平米以上住宅楼盘的客服主管工作， 熟悉住宅物业前期介入， 物业收楼和验 收、装修管理等工作流程； 3、善于与人沟通，沟通表达能力好，组织协调能力强。 (B)职位名称：项目经理 工作内容：负责写字楼的物业管理 管理要求： 1、能独立完成项目所有进场工作：包括人员招聘，服务岗位设置，服务培训，项目服务管 理模式及规章制度的设置。 2、能根据《物业管理合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务。 3、负责制定、贯彻、落实客服中心各岗位责任制、制定工作要求、管理目标，以及建立各 项管理制度。 4、每月组织各班组召开例会，总结本月工作的落实情况，讨论下月的工作计划。 5、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。 6、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施。 7、组
外联部经理（主管）绩效考核表 目标责任项 责任目标 评价标准 自我评分 上级评分 行政评分 综合得分 费用预算 （10分） 及时控制各部门费用预 算，根据审批后的预算 控制各部门费用 公司月度各部门采购费用超预算 每增加 1%扣 1分 内部运营 （30分） 报表数据出错率 （有错误报表数量／提交报表总数） *100%≤5% 指标值增加 1%扣 2分 绩效考核完成率 （实际考核数／应考核总数） *100% ≤100% 指标值减少 1%扣 1分 供应商信息管理 供应商、外协商信息的完整性、准确性 被查出有错误，每次扣 3分 市场运营 （40分） 每周工作完成情况 周工作未完成，每次最多扣 10分 采购计划完成率 当期采购实际完成数 /当期物料需求计划 ≤100% 指标值减少 1%扣 2分 采购成本降低率 （上期采购成本—本期采购成本） / 上期 采购成本≥ 0% 抽查重复性采购物料价
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