岗位职责说明书 - - 1 管理岗位职责说明书 第一部分 职 位 概 要 职位 名称 工程部总监 管辖 范围 强电管区、弱电管区 暖通管区 部门 工程部 职级 总监级 直接 上级 总经理 管理本职位的 其它上级部门 无 下属 各分管区领班 合作部门 行政办公室、客房部、餐饮部、前厅部、市场营销部、人力资源部 财务部、保安部、采购部 岗位 描述 在总经理的指导下，负责工程部日常管理，建立、健全工程部各项管理制度、 操作规程。确保酒店设施、设备的安全、可靠、有效。制订部门年度培训计划，不 断提高员工专业技能和人员素质。以有限公司及酒店的管理指标及服务标准为基 准，使服务质量和工作质量逐步达到同星级国际酒店管理水平。 关 键 职 责 范 围 一、业务管理 1.计划与组织工作 2.决策与岗位 SOP 3.业务督导与管理 4.《宾客意见书》和《宾客 满意度调查》管理 5.处理客人和员工投诉 6.
工程部总监岗位职责 一、负责本部门的各项日常工作； 二、负责制定工程部各种工作流程， 使本部门的工作及人员安排更加 合理，并对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理； 三、负责审查监理公司的监理规划和监理细则， 并对以上两个单位定 期检查其执行情况； 四、负责组织勘测地质报告，施工图的内部审核，参加各项目设计方 案会议； 五、负责工程招投标、施工合同、工程成本、面积计算管理，并对部 门内的工作质量及其合法性承担直接的管理职责； 六、负责本部门年度、季度、月度工作计划的制订及组织实施； 七、负责组织工程各阶段的分部工程的验收及隐蔽工程的验收； 八、负责组织讨论项目实施进度情况的会议， 其中包括对质量事故等 问题进行分析并监督相关人员进行查改， 对于质量问题引起的投诉及 时安排人员进行处理； 九、负责制订项目分阶段的进度计划和进度控制方案及明确工程管理 人员的进度管理职责； 十、负责审
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