客房钥匙管理制度 一、 客房钥匙的种类 名称 种类 发放地 作用 房扫清扫房间时使用、 B 房务中心清扫卡 A 房务中心 A 服务生对客服务、查 房使用时管理卡 房务中心 B 领班查房，报管理卡 OK房时使用 客人入住时使用 宾客卡 总台 分楼与清扫卡一起使用， 存放工具房务中心杂物间钥匙 层 车及撤换的脏棉织 等一起使用，补充消与管理卡 A分楼耗品及为客人提供签单租凭服 房务中心 库 房钥匙 层 务二、客房钥匙的管理 1、客房服务人员上班后，应到房务中心领取当日的工作楼层的清扫卡，并在钥 匙领用表上签上姓名、领用时间、钥匙种类。 2、所有人员领好钥匙后，应把其系在自己的腰带上，随身携带。 3、下班签退后，应交钥匙一起交给房务中心值班人员，并签好归还时间。 4、不得由他人代还钥匙签名，不得将钥匙带离酒店。 5、服务人员在使用钥匙时，不允许从腰带上解下放在取电器上，不能为图省
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