优秀员工职业化心态打造 一．【培训背景】 : 很多企业负责人经常反馈现在的员工不好管理， 对工作缺乏热情和动力， 经 常消极， 抱怨，没有责任心，不求上进，打工心态，没有明确的职业发展目标 , 随随便便就离职 , 全是当一天和尚撞一天钟，得过且过！熟不知这些现象的存在 只有一个原因，那就是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当 我们看到结果不好是因为行为出了差错， 而要改变员工的行为， 必须先从改变心 态开始！因为“心态决定一切” ，心态改变了，一切都随之而变！ 二．【心态的重要性】： 一个健全的心态，比 100种智慧更有力量。 ----英国作家：狄更斯 心态是命运的控制塔，心态决定我们人生的成败。 ---拿破仑 . 希尔 态度决定一切。 ---米卢 你的心态就是你真正的主人。 ----哲学家 一支军队战斗力的 3/4是由士气决定的。 ---拿破仑 你要保守你心，胜过保守一切
流程图及流程图绘制相关知识 一、什么是流程图 那什么是流程图呢？说文解字是一种了解定义的好方法。 流程图 = 流程+图，如下图： 图 1：流程图的定义 流程：是指特定主体为了满足特定需求而进行的有特定逻辑关系 的一系列操作过程，流程是自然而然就存在的。但是它可以不规范， 可以不固定，可以充满问题。 所以就会造成看似没有流程。 我们有人 经常说什么业务没有流程，其实严格意义上讲，如果业务已经开展， 不可能没有流程，只是说没有固定的流程或者你讲不清楚而已。 图：是将基本固化有一定规律的流程进行显性化和书面化， 从而 有利于传播与沉淀、流程重组参考。 从定义可以看出， 只要有事情和任务，流程就会有，但是并不是 所有的流程都适合用流程图的方式去表现， 适合用流程图去表现的流 程是一定程度固定的有规律可循的， 流程中的关键环节不会朝令夕改 的。 二、为什么需要流程图 （一）流程优化与重组 业务流程重
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