工程客服中心管理手册 职能职责 一、工程客服中心人员构成： 工程客服中心经理： 全面负责工程客服中心各项事宜。 负责对工程主管、 客服主管、工程客服助 理、工程监理、客服人员、项目经理的工作考核；重大投诉的解决；与公司其它 部门的工作协调。 工程主管：分管工程部日常工作。 协助工程客服中心经理工作； 对所有工程 统一管理；每日安排工程监理工作； 对设计部发来合同摘要进行派单组织， 并报 工程客服中心经理；负责解决工程发生的投诉纠纷；对工程进行定期巡检工作； 宜家装饰工程客服中心 工程部 客户服务部 项目部 工程客服中心经理 工程主管 客户服务部主管 项目经理 工 程 监 理 工 程 客 服 部 助 理 客 服 员 检查监督成员的日常工作；主管工程部培训工作。 客服主管：分管客服部日常工作。 协助工程客服中心经理工作； 每日安排工 程监理工作，根据客服通知到现场处理投诉； 对减项及维修工程量
宜家 IWAY 验厂完整资料 1/42 第 1章 通用法律法规要求 . 标准 1.1 ?宜家供应商应了解、接受 IWAY的要求 ,并签署遵守 IWAY的承诺书 ,以了解 并接受 IWAY的要求。 标准解释 1.1 ?工厂应与宜家签署并保留一份遵守 IWAY的承诺书 .( 采购合同附件 ICC) ?签署的承诺书要是最新版本 . ?承诺书中要描述工厂能够在何时达到 IWAY的要求 标准 1.2 ?宜家的供应商必须向所有与宜家产品有关的下级供应商传达 IWAY要求。 ?宜家的供应商必须确保所有与宜家产品有关的下级供应商已签署了解并接 受 IWAY要求的文件。 下游供应商的定义 : ?处理工序例如纺织、染色、缝纫、切割、抛光、表面处理等等 (可以称为转 包商 )。 ?提供配件或原材料例如钢管、螺钉、布料、纱线、木材、化学品、金属线 等等。 ?IWAY要求不必传达给例如提供电力、燃
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