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更新时间:2024.05.26
宜家装饰工程客服中心管理手册

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工程客服中心管理手册 职能职责 一、工程客服中心人员构成: 工程客服中心经理: 全面负责工程客服中心各项事宜。 负责对工程主管、 客服主管、工程客服助 理、工程监理、客服人员、项目经理的工作考核;重大投诉的解决;与公司其它 部门的工作协调。 工程主管:分管工程部日常工作。 协助工程客服中心经理工作; 对所有工程 统一管理;每日安排工程监理工作; 对设计部发来合同摘要进行派单组织, 并报 工程客服中心经理;负责解决工程发生的投诉纠纷;对工程进行定期巡检工作; 宜家装饰工程客服中心 工程部 客户服务部 项目部 工程客服中心经理 工程主管 客户服务部主管 项目经理 工 程 监 理 工 程 客 服 部 助 理 客 服 员 检查监督成员的日常工作;主管工程部培训工作。 客服主管:分管客服部日常工作。 协助工程客服中心经理工作; 每日安排工 程监理工作,根据客服通知到现场处理投诉; 对减项及维修工程量

河南省兴胜宜家装饰工程有限公司企业信息报告-天眼查

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