竭诚为您提供优质文档 /双击可除 【投标人售后服务承诺书】软件投标售后服务承诺书 软件投标售后服务承诺书 投标售后服务承诺 为了保证“医院信息信息管理软件 ”开发项目的顺利建设实施， 根据本 项目建设内容所涉及系统用户的特点， 我方将面向 ** 相关用户提供售 后服务和技术支持。 本公司根据《医院信息化应用系统招标文件》 系统运行维护部分的要 求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证： 一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日 （从双方代表终验签字 之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护 12 个月。在质量 保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行， 我方保证具有丰富的 项目运维经验经验的技术人员至少 4人为本项目售后服务提供保障， 且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。 二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中 出现软件故障进行处理， 根据实际故障情
.. . . 下载可编辑 . . 五、售后服务 我公司承诺所有由我公司提供的产品按照 ISO9001 质量管理和质量保证体 系要求进行设计、组织采购、生产、检验和试验及包装运输和服务。 我公司所提供的是严格按照国家法律、法规要求生产的，通过国家 3C认证 和公安部消防电子产品检验合格的，通过严格出厂检验合格的产品。 （一）技术培训 为保证本工程火灾自动报警系统安装、调试、验收、运行各阶段的顺利完 成，我公司将派出经验丰富的授课人员，对买方及系统安装承包商的相关人员 提供良好的技术培训，使其获得必要的知识和技能，能胜任系统安装、调试、 维修、故障处理及熟练掌握系统的操作运用。 我方要求受训人员具有高中或同等以上学历，具有一定的消防系统理论基 础，并有强烈的责任心。 （1）系统安装承包商：施工前进行岗前培训，施工过程中进行安装督导
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