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更新时间:2024.04.27
有效沟通技巧培训

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1 培 训 师 指 引: 1、主题:有效沟通技巧 2、课程背景: 在知识经济时代的市场竞争中,惟有整合团队的力量,群策群力,共同拚搏,才是 成功取胜之道,这在当今各行各业中已是普遍的共识。然而要成功经营一个高绩效的团 队,没有良好的组织沟通技巧是不可想象的,也正因此,杰克 —韦尔奇才会说管理的秘 诀是“沟通、沟通、再沟通 ”。 3、课程目标: 通过这部分的课程,学员能够 1、 掌握沟通技巧的含义、沟通三要素,运用至实践中; 2、 掌握不同沟通方式的优点和缺点,提高沟通能力; 3、 关键的沟通技巧(积极聆听、非语言技巧) ; 4、 掌握人际风格沟通技巧; 5、 提高与上司的沟通质量及改善与下属的沟通方法; 6、 熟悉高效沟通的步骤。 4、培训对象:主管理以上人员及餐厅领班 5、所需时间: 2小时 6、所需设备:白板、白板笔、白纸若干 授课步骤: 开场白: 一个职业人士所需要的三个最基本的技

电话沟通技巧

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电话沟通技巧——通过本方案,我们致力于达到以下目标:使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。为你解决在电话沟通中可能将要面对的一切问题!传授给您极具实用价值的方法和理念,使您成为电话沟通的高手!   ......      49页ppt

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