物业公司工程部管理服务提升方案 (2010-06-28 18:16:28) 转载 标签： 杂谈 来源：蜂巢物业管理网 作者未知 一、服务标准的定位及介入点。 1、站在前沿制定切实可行的高标准。 只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。 所谓 前沿就是开发建设的前瞻性， 市场预测的精确性， 用发展的眼光看待 现实存在的问题。服务标准的定位关系着全方位的经营理念。 起点高， 标准高，服务标准的取向肯定高。你有 100元想办 200元、300元的 价值，肯定不符合价值增效的逻辑性。 关键是怎样能把 100元转变成 200元、 300元的价值。首先是切实可行的。有可塑性、可操作性。 诸如员工的聘任，你的门坎高，那些有才无德，无才无德的人肯定跨 不进来。所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了进一步的 跨越，服务标准也就进一步提高了 2、重构服务规范 服务标准有了定位。 相应的服
物业公司工程部管理服务提升方案 (2010-06-28 18:16:28) 转载 标签： 杂谈 来源：蜂巢物业管理网 作者未知 一、服务标准的定位及介入点。 1、站在前沿制定切实可行的高标准。 只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。 所谓 前沿就是开发建设的前瞻性， 市场预测的精确性， 用发展的眼光看待 现实存在的问题。服务标准的定位关系着全方位的经营理念。 起点高， 标准高，服务标准的取向肯定高。你有 100元想办 200元、300元的 价值，肯定不符合价值增效的逻辑性。 关键是怎样能把 100元转变成 200元、 300元的价值。首先是切实可行的。有可塑性、可操作性。 诸如员工的聘任，你的门坎高，那些有才无德，无才无德的人肯定跨 不进来。所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了进一步的 跨越，服务标准也就进一步提高了 2、重构服务规范 服务标准有了定位。 相应的服
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