维修服务规范 1、 服务人员要穿工作服和戴工卡，仪表整洁大方。 2、 严格按预约的时间上门服务，轻敲门，短按铃，入门前要 先行礼貌自我介绍，表明身份来意，得到屋主的许可，戴好脚套和备 用塑料垫后方能入室作业， 3、 说话和气，不讲粗话，不涉及他人隐私；要尊重用户的家 庭习惯，不向用户询问与工作无关的私事，不与用户争辩顶撞，诚恳 接受用户的批评。 4、 服务工作全过程必须遵守《安全操作规程》和《低压电器 安装操作规程》。 5、 服务工作过程中，要注意环境美观的保持和物件的保护， 如需借用用户物品的，必须先征得用户的同意。损坏东西要道歉，要 照价赔偿。 6、 拆旧或新安装，必须先征得用户同意，对不符合规范的安 装，应向用户耐心解释，取消或改变安装意图，如若用户坚持，必须 要求用户在施工单上签写意见承担责任。 7、 维修发现问题，要向用户认真说明，要更换材料，必须先 向用户说明材料型号、收费标准
顶好居家用品有限公司 文件编号 版次 A/0 成品皮沙发检验标准 页次 1 制定日期 一、整体： 1 . 整体外形左右对称，各部位之间连接协调，和顺。 6 K$ r$ o+ b( v: q8 {5 O; m% d0 y 2 . 表面清洁，无灰尘，枪油，无胶水污染，夹缝中无异物（每个沙发的角落都要仔细去摸）。 3 . 整体颜色搭配协调，无色差 4 . 缝线颜色与皮面颜色相匹配。 5 . 拼缝缝合牢固，针距均匀，直线平直，转弯过渡自然流畅。杜绝浮线，断线，开线，针眼等现象（对套子要进行 定期抽查）。 6 . 皮面转角缝制正确。（加固定长度正确，特别注意易缝头的部位） 7 . 皮面手感要与皮板一致，无伤痕，无皮青脱落，无钉眼，皮下无粘着物。 8 . 用皮（头层与二层）的位置要求正确，不可以用错（客人的标准是前面部位全部是头层，具体部位见资料）。 9 . 三位，双位同一位的不同座位要求座感一致
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