威海市市区住宅小区物业管理服务收费等级标准

城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法 第一条 为规范城市住宅小区物业管理服务的收费行为，维护国家利益和物业管理单位及物业产权人， 使用人的合法权益，促进物业管理事业健康发展，依据《中华人民共和国价格管理条例》，制定本办法。 第二条 本办法适用于经工商行政管理机关登记注册的物业管理单位对城市住宅小区提供社会化、专业 化服务的收费管理。本办法所称的物业管理服务收费是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托 对城市住宅小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展 日常维护、修缮、整治服务及提供其他居民生活相关的服务所收取的费用。 第三条各级政府的物价部门是物业管理服务收费的监督主管机关。物价部门应当会同物业管理 行政主管部门加强对物业管理服务收费的监督和指导。 第四条 物业管理单位开展物业管理服务收费应当遵循合理、公开及与物业产权人、使用人的承受能力 相适应的

精品文档 . 目录 第一章整体管理方案策划............................................1 一、项目调研......................................1 二、管理目标——构建“文化社区”.......................1 （一）倡导“全员参与”的管理文化............................2 （二）推广“平等互动”的服务文化............................2 （三）营建“和睦亲善”的社区文化............................3 （四）塑造“亲和人文”的环境文化............................3 三、**小区管理模式.........................

住宅小区物业管理公共服务等级标准 (二级) (一)基本要求： 1、物业管理企业应持有国家三级以上资质证书。 2、物业管理企业应制定质量管理制度。 3、应有较完善的物业管理方案。并按规范签定物业管理合同。 4、管理服务人员统一着装、佩戴标志、规范用语。 5、物业管理项目经理应具备二年以上专业物业管理经验。 6、管理人员应90%持有物业管理上岗证书,特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的 有效证书上岗。 7、一线服务人员每年体检一次,合格上岗。 8、物业管理企业多方面运用计算机管理(业主档案、收费管理等)。 9、小区实施每周六天每天12小时服务接待(公示服务联系电话)。 10、根据小区实际条件,开展业户必需的有偿特约服务及代办服务(公示服务项目及收费价目)。 11、采取多种形式如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等,每年与30%以上业主作有效 沟通

住宅小区物业管理公共服务等级标准 (二级) (一)基本要求： 1、物业管理企业应持有国家三级以上资质证书。 2、物业管理企业应制定质量管理制度。 3、应有较完善的物业管理方案。并按规范签定物业管理合同。 4、管理服务人员统一着装、佩戴标志、规范用语。 5、物业管理项目经理应具备二年以上专业物业管理经验。 6、管理人员应90%持有物业管理上岗证书,特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的 有效证书上岗。 7、一线服务人员每年体检一次,合格上岗。 8、物业管理企业多方面运用计算机管理(业主档案、收费管理等)。 9、小区实施每周六天每天12小时服务接待(公示服务联系电话)。 10、根据小区实际条件,开展业户必需的有偿特约服务及代办服务(公示服务项目及收费价目)。 11、采取多种形式如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等,每年与30%以上业主作有效 沟通

. 目录 第一章整体管理方案策划...........................错误！未指定书签。 一、项目调研.....................错误！未指定书签。 二、管理目标——构建“文化社区”......错误！未指定书签。 （一）倡导“全员参与”的管理文化...........错误！未指定书签。 （二）推广“平等互动”的服务文化............................2 （三）营建“和睦亲善”的社区文化...........错误！未指定书签。 （四）塑造“亲和人文”的环境文化............................3 三、**小区管理模式.................................3 四、拟采取的管理服务措施.............................

1 省建设厅物价局关于印发《甘肃省住宅小区物业管理服务等级暂行标准》的 通知 甘建房[2007]187号 各市、州房管局、建设局（建委）、物价局： 根据国家《普通住宅小区物业管理服务等级标准》、甘肃省人民政府令第26号《甘肃 省物业管理暂行办法》及有关法律、法规规定，结合全省实际，我们制订了《甘肃省住宅 小区物业管理服务等级暂行标准》，现印发你们，请遵照执行。非住宅物业参照执行。执 行过程中有什么问题请及时向省建设厅、省物价局反馈，以便进一步修订完善。 二ｏｏ七年五月三十日 甘肃省住宅小区物业管理服务等级暂行标准 一级 （一）基本要求 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 3、物业管理企业应持有二级以上（含二级）资质证书。 4、物业管理企业应当建立质量管理体系，各项

大器天成厚德筑家 附件：普通住宅小区物业管理服务等级参考标准一级 项目内容与标准 （一） 基 本 要 求 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手 续齐全。 3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或 者岗位证书。 4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按 双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。 7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服 务项目与收费价目。 8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。 9、按合同约定规范使用住房专

普通住宅小区物业管理服务等级标准 一级二级三级 （一）基本要求 1、服务与被服务双方签订规范的物业 服务合同，双方权利义务关系明确。 2、承接项目时，对住宅小区共用部位、 共用设施设备进行认真查验，验收手续齐 全。 3、管理人员、专业操作人员按照国家 有关规定取得物业管理职业资格证书或 者岗位证书。 4、有完善的物业管理方案，质量管理、 财务管理、档案管理等制度健全。 5、管理服务人员统一着装、佩戴标志， 行为规范，服务主动、热情。 6、设有服务接待中心，公示24小时服 务电话。急修半小时内、其它报修按双方 约定时间到达现场，有完整的报修、维修 和回访记录。 7、根据业主需求，提供物业服务合同 之外的特约服务和代办服务的，公示服务 项目与收费价目。 8、按有关规定和合同约定公布物业服 务费用或者物业服务资金的收支情况。 9、按合同约定规范使用住房专项维修 资金。 10、每

word格式 专业资料整理1 吉林省住宅小区物业管理服务等级标准 一、一级物业管理服务等级： 1、基本要求 （1）物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年（含三年）以上管理住宅小区 经历的三级物业管理企业。 （2）建立完善的物业管理服务制度，并落实到位，按规范签订物业服务合同。 （3）物业管理项目经理应具备三年以上物业管理经验。 （4）80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证。 （5）80%以上物业管理人员应具有大专以上学历。 （6）物业管理企业对业户档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等实行计算机管理。 （7）小区设有“服务中心”，实行24小时物业服务接待，公示服务联系电话。适应业主需求，开展有偿特约 服务及代办服务，公示服务项目及收费价目。采取多种形式服务反馈，如走访 业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等，保证每年与50%以上业户作有效沟通，每年对物业

中国物业管理协会关于印发《普通住宅小区 物业管理服务等级标准》（试行）的通知 中物协[2004]1号 各物业管理企业： 为了提高物业管理服务水平，督促物业管理企业提供质价相符 的服务，引导业主正确评判物业管理企业服务质量，树立等价有偿 的消费观念，促进物业管理规范发展，根据国家发展与改革委员会 会同建设部印发的《物业服务收费管理办法》，我会制定了《普通住 宅小区物业管理服务等级标准》（试行），现印发给你们，作为与开 发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约 定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据。 试行中的情况，请及时告我会秘书处。 附：1、 2、普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）的使用说 明。 二○○四年一月六日 普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行） 一级 项目内容与标准 （一） 基 本 要 求 1、服务与被服务双方签订规

普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行） 一级 项目 内容与标准 （一） 基 本 要 求 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义 务关系明确。 2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认 真查验，验收手续齐全。 3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理 职业资格证书或者岗位证书。 4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理 等制度健全。 5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、 热情。 6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时 内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修 和回访记录。 7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办 服务的，公示服务项目与收费价目。 8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资 金的收支情况。 9、按合同约定

贵阳市普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行) 市物协字[2014]05号 贵阳市普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行) 一级 (一)基本要求 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2、承接项目时，对共用部位、公用设施设备认真查验，交接验收手续齐全，户权界定明确。 3、物业管理企业具有注册物业管理师职称的专业人员、管理人员()名;按照国家行业有关规 定取得物业管理职业资格证书;专业操作人员按照行业规定，持有(a4)特种设备作业人员证、建 筑物消防员资格证、电工操作证、中央空调操作证;二次供水系统运行人员持有健康证;财务人员 持有会计证、统计证。 4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理，档案管理等制度健全。 5、服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6、设有服务接待中心，公示12小时服务电

中国物业管理协会关于印发《普通住宅小区 物业管理服务等级标准》（试行）的通知 中物协[2004]1号 各物业管理企业： 为了提高物业管理服务水平，督促物业管理企业提供质价相符的服务， 引导业主正确评判物业管理企业服务质量，树立等价有偿的消费观念，促 进物业管理规范发展，根据国家发展与改革委员会会同建设部印发的《物 业服务收费管理办法》，我会制定了《普通住宅小区物业管理服务等级标 准》（试行），现印发给你们，作为与开发建设单位或业主大会签订物业 服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算 物业服务价格的参考依据。试行中的情况，请及时告我会秘书处。 附：1、普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行） 2、普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）的使用说明。 二○○四年一月六日 普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行） 一级 项目内容与标准 （一） 基

天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准 服务 等级 服务内容服务标准 收费标准 （元月.建筑平 方米） 合计 （元月.建筑 平方米） 一级综合管理 、服务中心：小区设置服务接待中心，配置办公家具及电话、传真机、计算机等办公设施设备。 、管理服务人员：小区经理持有项目经理上岗证，管理人员持有物业管理员上岗证；管理人员服装 统一、佩戴标志、仪表整洁规范、文明服务；水、电等特种作业员工均应持有专业部门颁发的有效 证书上岗，严格遵守操作规程及保养规范。 、服务时间：每天小时有管理人员接待业主和物业使用人，处理物业服务合同范围内的公共性事务， 受理业主和物业使用人的咨询和投诉，答复率、有效投诉处理率。 、日常管理与服务： （）日常服务应符合国家和我市《物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定； （）建立物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序、环境卫生的维护以及绿化养

类 型 项 目 服务范围内容及质量要求 甲 级 基 本 要 求 小区规划 红线范围 内，涉及 共用财产 和公共事 务的管理 1、物业管理企业应持有国家三级以上资质证书 2、物业管理企业应建立质量管理体系和管理制度。 3、应有较完善的物业管理方案，并按规范签订物业服务合同。 4、物业管理企业应在小区管理中建立本企业的形象识别系统：服务理念、行为规范（专业着装、佩 戴标志、语言规范、文明服务）、现场标识等。 5、管理人员应持有物业管理上岗证书，特种作业员工应持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。 6、一线服务人员每年体检一次，合格上岗。 7、物业管理企业广泛运用计算机管理(业主档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等)。 8、小区应设置“服务中心”，实行24小时服务接待，公示服务联系电话。 9、适应业主需求，开展有偿特约服务及代办服务。公示服务项目及收费价目。 10、采取多种

普通住宅小区物业管理服务标准（三级） （一）基本要求 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。 4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6、公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。 7、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。 8、按合同约定规范使用住房专项维修资金。 9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。 （二）房屋管理 1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要

1 天津市普通住宅小区物业管理服务 收费管理办法 第一条为了规范我市普通住宅小区物业管理服务收费行 为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和 国价格法》、《物业管理条例》（国务院令第504号）和《天津市 物业管理条例》等有关规定，结合本市实际，制定本办法。 第二条本市行政区域内除别墅、酒店型公寓等高档住宅以 及廉租住房、整修后实施物业管理的旧楼区以外的住宅小区，且 采取包干制形式确定物业管理服务标准和收费标准的适用本办 法。 第三条物业管理实行有偿服务。物业管理服务收费应当按 照与物业管理服务内容、服务标准、服务质量相适应的原则确定。 第四条物业管理服务收费包括物业管理服务费、特约服务 费和代办服务费等。 第五条物业管理服务费是指物业服务企业接受开发建设单 位、业主大会的委托，依照物业服务合同约定对房屋及其配套的 设施设备和相关场地进行养护和管理，维护物业

天津市普通住宅小区物业管理服务收费管理办法 中国国情-中国网guoqing.china.com.cn时间：2011-10-28发表评论>> 第一条为了规范我市普通住宅小区物业管理服务收费行为，维护业主和物业服务企 业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》(国务院令第504号) 和《天津市物业管理条例》等有关规定，结合本市实际，制定本办法。 第二条本市行政区域内除别墅、酒店型公寓等高档住宅以及廉租住房、整修后实施 物业管理的旧楼区以外的住宅小区，且采取包干制形式确定物业管理服务标准和收费标准 的适用本办法。 第三条物业管理实行有偿服务。物业管理服务收费应当按照与物业管理服务内容、 服务标准、服务质量相适应的原则确定。 第四条物业管理服务收费包括物业管理服务费、特约服务费和代办服务费等。 第五条物业管理服务费是指物业服务企业接受开发建设单

天津市普通商品住宅小区物业管理服务收费管理办法

《住宅小区物业管理公共服务等级指导标准》（征求意见稿） 根据建设部住宅与房地产业司的委托及各地要求，为了配合即将颁布的《城市物业管理条例》的贯彻实施，规范住宅小区 物业管理服务行为，中国物业管理协会组织起草了《住宅小区物业管理公共服务等级指导标准》（征求意见稿），现将该稿全文刊 登，在全国范围内广泛征求意见。欢迎全国物业管理行业以及关心、支持物业管理发展的单位和个人围绕制定《标准》的重要性、 必要性和迫切性；物业管理公共性服务内容的分项归类是否准确、科学；《标准》具体划为三个等级是否可行；各等级《标准》分 类细目构成是否全面；《标准》中对三个等级的各项指标是否准确等内容提出修改或完善的意见，并将书面修改意见于2003年5 月31日前寄至中国物业管理协会秘书处。 地址：北京市三里河路15号中建大厦b座9003室 邮编：100037 联系电话：010-880

《住宅小区物业管理公共服务等级指导标准》（征求意见稿） 根据建设部住宅与房地产业司的委托及各地要求，为了配合即将颁布的《城市物业管理条例》的贯彻实施，规范住宅小区 物业管理服务行为，中国物业管理协会组织起草了《住宅小区物业管理公共服务等级指导标准》（征求意见稿），现将该稿全文刊 登，在全国范围内广泛征求意见。欢迎全国物业管理行业以及关心、支持物业管理发展的单位和个人围绕制定《标准》的重要性、 必要性和迫切性；物业管理公共性服务内容的分项归类是否准确、科学；《标准》具体划为三个等级是否可行；各等级《标准》分 类细目构成是否全面；《标准》中对三个等级的各项指标是否准确等内容提出修改或完善的意见，并将书面修改意见于2003年5 月31日前寄至中国物业管理协会秘书处。 地址：北京市三里河路15号中建大厦b座9003室 邮编：100037 联系电话：010-880

精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创 1/8 住宅小区物业管理公共服务等级标准(一级) 住宅小区物业管理公共服务等级标准作者：佚名 时间：2008-6-28 浏览量： 住宅小区物业管理公共服务等级指导标准 一级 项目内容与标准 基本要求 、物业管理企业应持有国家二级以上资质证书。 2、物业管理企业应建立质量管理体系和管理体系。 3、应有完善的物业管理方案。并按规范签定物业管理合同。 4、物业管理企业应在小区管理中建立本企业的形象识别系 统:服务理念、行为规范、现场标识等。 5、物业管理项目经理应具备三年以上物业管理经验,曾担任 一年以上项目负责人。 精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创 2/8 6、管理人员应100%持有物业管理上岗证书,特种作业员工应 100%持有政府或专业部门颁发