桐乡市房屋建筑工程质量投诉处理暂行办法

对建筑工程质量问题投诉进行分类、分析,提出妥善处理的方式、方法和加强事前预控管理减少投诉量的措施。

新疆维吾尔自治区房屋建筑工程质量投诉处理办法 第一条为了做好房屋建筑工程质量投诉处理工作，维护当事人合法权益， 依据《建设工程质量管理条例》和《新疆维吾尔自治区建筑市场管理条例》，制 定本办法。 第二条自治区境内房屋建筑工程质量投诉的处理，适用本办法。 本办法所称房屋建筑工程质量投诉处理，是指投诉人通过文字材料、电话、 来访等方式，向县级以上人民政府住房城乡建设行政主管部门或者其委托的机构 （以下简称投诉受理机构），反映房屋建筑工程质量缺陷，投诉受理机构依照本 办法予以受理、调查、认定质量问题、划分质量责任，提出处理意见的活动。 本办法所称质量缺陷，是指房屋建筑工程的质量不符合工程建设标准、规 范要求以及合同约定。 第三条自治区人民政府住房和城乡建设行政主管部门负责全区房屋建筑 工程质量投诉的监督管理和重大工程质量投诉处理，具体工作委托自治区建设工 程质量监督机构实施。 州、

本文针对目前建设工程质量所存在的质量投诉问题进行详细地综合分析总结，并提出相应的妥善处理房屋建筑工程质量投诉的对策措施。

关于房屋建筑工程质量投诉的一些思考 近年来，随着房地产市场的活跃，房屋建筑工程质量投诉日益增多,商品房 质量已成为社会关注的一个热点和难点问题。这说明我们的社会在进步，老百 姓的维权意识在逐步提高，当然也说明了工程质量确实有诸多问题，有待改进。 据统计,住宅工程质量投诉主要集中在以下几类: ①房屋裂缝； ②渗漏； ③抹灰层脱落； ④房间内几何尺寸和门窗几何尺寸。 建筑工程作为一个特殊的商品，由于其施工周期较长，使用的材料物理性 能存在差异，施工工序繁杂和手工操作，以及工程和施工管理等方面的原因， 发生质量缺陷的可能性客观存在，且质量问题的发生也不是固定在一个时期， 竣工前后、使用中随时可能出现。所以，发现质量问题，有关责任方应认真、 及时、有效处理，可有效避免矛盾，否则，会形成矛盾升级等不和谐的社会问 题。 笔者作为一个长期从事监督一线工作的工程质量监督人员，曾处理过各种

针对近年来日益增多的商品房质量维权投诉，划分类别，分析其产生的原因和主管部门在投诉处理中面临的困惑，对不同类型的质量投诉提出合法、合理的对策和建议，并说明了几种不同的维权方式，来维护住房户的合法权益。

近年来，随着房地产市场的活跃，房屋建筑工程质量投诉日益增多，商品房质量已成为社会关注的一个热点和难点问题。这说明我们的社会在进步，老百姓的维权意识在逐步提高，当然也说明了工程质量确实有诸多问题，有待改进。

近年来，随着房地产市场的活跃，房屋建筑工程质量投诉日益增多，商品房质量已成为社会关注的一个热点和难点问题。这说明我们的社会在进步，老百姓的维权意识在逐步提高，当然也说明了工程质量确实有诸多问题，有待改进。

近年来,随着房地产市场的活跃,房屋建筑工程质量投诉日益增多,商品房质量已成为社会关注的一个热点和难点问题。这说明我们的社会在进步,老百姓的维权意识在逐步提高,当然也说明了工程质量确实有诸多问题,有待改进。据统计,住宅工程质量投诉主要集中在以下几类:①房屋裂缝;②渗漏;③抹灰层脱落;④房间内几何尺寸和门窗几

. 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 房屋建筑工程质量保修办法 信息发布时间：2013-11-28信息浏览次数:325字号：[大中小] 2000年6月26日建设部 第一条为保护建设单位、施工单位、房屋建筑所有人和使用 人的合法权益，维护公共安全和公众利益，根据《中华人民共和国 建筑法》和《建设工程质量管理条例》，制订本办法。 第二条在中华人民共和国境内新建、扩建、改建各类房屋建 筑工程（包括装修工程）的质量保修，适用本办法。 第三条本办法所称房屋建筑工程质量保修，是指对房屋建筑 工程竣工验收后在保修期限内出现的质量缺陷，予以修复。 本办法所称质量缺陷，是指房屋建筑工程的质量不符合工程建 设强制性标准以及合同的约定。 第四条房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺 陷，施工单位应当履行保修义务。 第五条国务院建设行政主管部门负责全国

1 房屋建筑工程质量保修办法(建设部令第80号) 发布时间：2000年06月30日 中华人民共和国建设部令 第80号 《房屋建筑工程质量保修办法》已于2000年6月26日经第24次部常务会 议讨论通过，现予发布，自发布之日起施行。 部长：俞正声 二○○○年六月三十日 房屋建筑工程质量保修办法 第一条为保护建设单位、施工单位、房屋建筑所有人和使用人的合法权益， 维护公共安全和公众利益，根据《中华人民共和国建筑法》和《建设工程质量管 理条例》，制订本办法。 第二条在中华人民共和国境内新建、扩建、改建各类房屋建筑工程（包括 装修工程）的质量保修，适用本办法。 第三条本办法所称房屋建筑工程质量保修，是指对房屋建筑工程竣工验收 后在保修期限内出现的质量缺陷，予以修复。 本办法所称质量缺陷，是指房屋建筑工程的质量不符合工程建设强制性标准 以及合同的约定。 第四条

房屋建筑工程质量保修办法 中华人民共和国建设部令 第80号 《房屋建筑工程质量保修办法》已于2000年6月26日 经第24次部常务会议讨论通过，现予发布，自发布之日起 施行。 部长：俞正声 二○○○年六月三十日 房屋建筑工程质量保修办法 第一条为保护建设单位、施工单位、房屋建筑所有人 和使用人的合法权益，维护公共安全和公众利益，根据《中 华人民共和国建筑法》和《建设工程质量管理条例》，制订 本办法。 第二条在中华人民共和国境内新建、扩建、改建各类 房屋建筑工程（包括装修工程）的质量保修，适用本办法。 第三条本办法所称房屋建筑工程质量保修，是指对房 屋建筑工程竣工验收后在保修期限内出现的质量缺陷，予以 修复。 本办法所称质量缺陷，是指房屋建筑工程的质量不符合 工程建设强制性标准以及合同的约定。 第四条房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现 质量缺陷，施工单位应当履行保修义

房屋建筑工程质量保修办法 中华人民共和国建设部令第80号 《房屋建筑工程质量保修办法》已于2000年6月26日经第24次部常务会议讨论通过，现予发布，自发布之日起施行。 部长：俞正声 二○○○年六月三十日 第一条为保护建设单位、施工单位、房屋建筑所有人和使用人的合法权益，维护公共安全 和公众利益，根据《中华人民共和国建筑法》和《建设工程质量管理条例》，制订本办法。 第二条在中华人民共和国境内新建、扩建、改建各类房屋建筑工程（包括装修工程） 的质量保修，适用本办法。 第三条本办法所称房屋建筑工程质量保修，是指对房屋建筑工程竣工验收后在保修期 限内出现的质量缺陷，予以修复。 本办法所称质量缺陷，是指房屋建筑工程的质量不符合工程建设强制性标准以及合同的 约定。 第四条房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，施工单位应当履行保修 义务。 第五条国务院建设行政主

房屋建筑工程质量保修办法 中华人民共和国建设部令 第80号 《房屋建筑工程质量保修办法》已于2000年6月26日经第24次部常务会议讨论通过， 现予发布，自发布之日起施行。 部长：俞正声 二○○○年六月三十日 房屋建筑工程质量保修办法 第一条为保护建设单位、施工单位、房屋建筑所有人和使用人的合法权益，维护公共 安全和公众利益，根据《中华人民共和国建筑法》和《建设工程质量管理条例》，制订本办 法。 第二条在中华人民共和国境内新建、扩建、改建各类房屋建筑工程（包括装修工程） 的质量保修，适用本办法。 第三条本办法所称房屋建筑工程质量保修，是指对房屋建筑工程竣工验收后在保修期 限内出现的质量缺陷，予以修复。 本办法所称质量缺陷，是指房屋建筑工程的质量不符合工程建设强制性标准以及合同的 约定。 第四条房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，施工单位应当

房屋建筑工程质量保修办法 房屋建筑工程质量保修办法 中华人民共和国建设部令 第80号 《房屋建筑工程质量保修办法》已于2000年6月26日经第24次部常务会 议讨论通过，现予发布，自发布之日起施行。 部长俞正声 二○○○年六月三十日 第一条为保护建设单位、施工单位、房屋建筑所有人和使用人的合法权益， 维护公共安全和公众利益，根据《中华人民共和国建筑法》和《建设工程质 量管理条例》，制订本办法。 第二条在中华人民共和国境内新建、扩建、改建各类房屋建筑工程（包括 装修工程）的质量保修，适用本办法。 第三条本办法所称房屋建筑工程质量保修，是指对房屋建筑工程竣工验收 后在保修期限内出现的质量缺陷，予以修复。 本办法所称质量缺陷，是指房屋建筑工程的质量不符合工程建设强制性标准 以及合同的约定。 第四条房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，施工单位应 当履行保修义务

房屋建筑工程质量保修办法 中华人民共和国建设部令第80号 《房屋建筑工程质量保修办法》已于2000年6月26日经第24次部常务会议讨论通过，现 予发布，自发布之日起施行。 部长俞正声 2000年6月30日 第一条为保护建设单位、施工单位、房屋建筑所有人和使用人的合法权益，维护公共安 全和公众利益，根据《中华人民共和国建筑法》和《建设工程质量管理条例》，制订本办法。 第二条在中华人民共和国境内新建、扩建、改建各类房屋建筑工程（包括装修工程）的 质量保修，适用本办法。 第三条本办法所称房屋建筑工程质量保修，是指对房屋建筑工程竣工验收后在保修期限 内出现的质量缺陷，予以修复。 本办法所称质量缺陷，是指房屋建筑工程的质量不符合工程建设强制性标准以及合同的约 定。 第四条房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，施工单位应当履行保修义 务。 第五条国务院建设行政

房屋建筑工程质量保修办法 中华人民共和国建设部令 第80号 《房屋建筑工程质量保修办法》已于2000年6月26日 经第24次部常务会议讨论通过，现予发布，自发布之日起 施行。 部长：俞正声 二○○○年六月三十日 房屋建筑工程质量保修办法 第一条为保护建设单位、施工单位、房屋建筑所有人 和使用人的合法权益，维护公共安全和公众利益，根据《中 华人民共和国建筑法》和《建设工程质量管理条例》，制订 本办法。 第二条在中华人民共和国境内新建、扩建、改建各类 房屋建筑工程（包括装修工程）的质量保修，适用本办法。 第三条本办法所称房屋建筑工程质量保修，是指对房 屋建筑工程竣工验收后在保修期限内出现的质量缺陷，予以 修复。 本办法所称质量缺陷，是指房屋建筑工程的质量不符合 工程建设强制性标准以及合同的约定。 第四条房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现 质量缺陷，施工单位应当履行保修义

yuan,anincreaseof17.5%;localgovernmentgeneralbudgetrevenueof500millionyuan,...painting,modelculturecreatesnewmachurchcommunity,creatinglakescenicspotcultureeducationbase,receivedhighevaluationfromprovincialandmunicipaldisciplineinspectioncommission,thepeople'sdailyspecialreport.constantlypromoteindependentcommissionagainst

大概分为13类： 1、地基与基础工程质量通病： 基坑(槽)泡水影响地基承载力的、回填土密实度未达到设计或规范要求、回 填土下沉影响上部结构安全的、基坑轴线位移、地基不均匀下沉造成局部墙体开 裂的、基础埋深未达到设计要求的、房心回填土下沉造成地坪空鼓及开裂、基础 标高错误、基础防潮层失效、设备基础轴线位移等。 2、混凝土工程质量通病： 轴线偏移超过规范要求、混凝土未按配合比进行配料、搅拌不匀和易性差、截 面尺寸不足、柱墙混凝土烂根、构件错位、护筋性能不良、梁板起拱不足或反拱、 超过规范允许范围的孔洞、夹渣、缺棱掉角、露筋、缝隙、蜂窝、爆模、麻面、 表面平整度差、混凝土结构裂缝等。 3、钢筋工程质量通病： 钢筋绑扎错误、搭接长度及锚固长度不足、钢筋严重锈蚀并未经除锈、钢筋 严重偏位、不按图纸要求进行下料制作、下料尺寸不准、已加工成型的钢筋变形、 骨架尺寸不准及变形

建筑工程问题是关系到国计民生、社会稳定的重大问题。在房屋建筑工程建设和使用过程中显现出来或大或小的质量问题绝不容忽视，要认真探究原因，充分认识其危害性，采取相应的对策和措施进行行之有效地治理，从根本上消除质量问题。因此，各个建筑企业要把加强建筑施工的质量控制作为头等大事抓紧抓好。

随着我国社会的发展和科学技术的进步,施工技术的不断改进,新材料的不断出现,人居环境质量得到了极大的提高,但在建筑工程中,还是存在一些质量问题,影响了建筑的使用安全和使用年限,针对当前房屋建筑工程质量的管理现状,初步归纳了提高施工质量的措施。

房屋建筑产品不同于一般产品,它关系到人们的生命财产安全。因此,房屋建筑工程项目的管理应立足于工程的质量管理,房屋建筑工程质量是广大市民普遍关心的问题,所以我们要认真探究原因,充分认识其危害性,采取相应的对策和措施进行行之有效地治理,从根本上消除质量问题。

在我国,随着建筑行业的不断发展,城市人口的居住水平不断提高,城市的投资环境越来越好,我国建筑工程质量呈稳步上升趋势,但是房屋建筑产品不同于一般产品,它关系到人们的生命财产安全。因此,房屋建筑工程项目的管理应立足于工程的质量管理。