旅行社竞标书

投标函 致：xxxxxxx 一、根据你方对五一旅游的招标文件，遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定，经过项目招标 投标书 ?项目名称：五一假期旅游策划（三天两夜） 投标单位：xxx旅行社 主送单位：xxxxxxxx 投标单位全权代表：xxx 投标单位：（公章） 2011年3月20日 文件中的投标须知、合同条款以及其他文件研究后，我方愿以人民币9万元的投标价格承包五一假期三 天两夜旅游的策划活动。 二、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件以及有关附件。 三、一旦我方中标，我方将保证这次旅游活动的量身定做，让贵学校的18位女教授感受最具创意和享 受的盛宴。 四、我方同意所提交的投标文件在招标文件的投标须知中规定的投标有效期内有效，在此期间内如果中 标，我方将接受次约束。 五、除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和

旅行社合同 酒店名称：旅行社名称： 地址：地址： 电话：电话： 传真：传真： 邮编：邮编： 联系人：联系人： 感谢贵社对本酒店的大力支持和真诚合作，经协商，现将本酒店提供给贵社的优惠房价和餐价 呈列如下： 房价有效日期：从年月日至年月日 团队价格体系： 单位：元/间夜（含双早） 季节划分月度划分团队价格旅行社散客价 淡季价格 平季价格 旺季价格 说明： 1.免费政策：16免1（外团免客床）政策，陪同床元/位。 2.加床价格：元/床。加床不含任何折扣，加床价格含1份免费早餐。 *以上价格均含服务费和早餐及矿泉水瓶/间；（中西自助元/位） *“五一”劳动节及“十一”国庆节等法定假日期间不享受上述优惠价； 外宾团队均以合同价为准，周末价双方协商确定。 此优惠房价只提供给旅行社付费的观光旅游客人（会议、商务

第一章总则 1.遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按 罚则处理。 2.保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。 3.出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他 人办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时，对方正 在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。 4.工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪 攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通 话要简明扼要。 5.不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书 籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具 有团队精神。 6.单位内与同事应点头行礼以示致意。 7.与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对 方目光，大方热情、不卑不亢。 8.工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持 桌面整洁，维护企业整体办公形象。 9.未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公 函或随意翻看同事的文件、资料等。 10.接听电话应

旅行社管理制度 总则 1、遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。 2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。 3、出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先 示意。如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。 4、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与 工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。 5、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事， 工作中应通力协作，具有团队精神。 6、单位内与同事应点头行礼以示致意。 7、与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。 8、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形 象。 9、未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料 等。 10、接

[精品]旅行社计调实务考核项目作业(1)

旅行社安全管理制度 安全是旅游的重中之重，为了杜绝安全事故的发生，我们首 先要从思想上重视起来，采取切实可行的措施，制定本制度，本 制度包括二大部分，第一部分：紧急突发事件、伤亡事故预案； 第二部分：其它大型活动预案和制度。

[转贴]旅行社内部管理制度 原文2008-12-3022:46行业视点博摘计调网 总则 1、遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。 2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。 3、出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。 如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。 4、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无 关的闲聊电话，通话要简明扼要。 5、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作 中应通力协作，具有团队精神。 6、单位内与同事应点头行礼以示致意。 7、与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。 8、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。 9、未经同

第九章旅行社各岗位职责及相关规章制度 第一节总经理岗位职责 一、总经理氏企业的决策人，首先要努力为企业创造最大的经 济效益和社会效益，使企业资本不断增值，并努力创建一流的品牌。 二、总经理主持全面工作，应合理调动员工积极性，营造一个 宽松和谐、共同奋斗的工作氛围。 三、总经理应该在提高企业经济效益的基础上不断掌握现代化 经营手段，不断更新经营理念，保证完成经营目标的实现，不断改善 企业的办公条件，使企业具备更强有力的发展后劲. 四、总经理应加强财务管理，严格财务纪律，组织实施经董事 会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配使用方案，最 大限度甚至超值的发挥资本优势与品牌优势。 五、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门 的任免、报酬、奖惩。总经理不须不断学习，提高自己的业务水平和 管理水平，以适应不断的旅游管理需求。 六、决定对成绩显著的员工予以奖

旅行社安全管理制度 目录 旅行社安全工作领导组机构图:-------------------------3 旅行社安全管理制度-----------------------------------4 旅行社岗位安全生产责任制度--------------------------7 旅行社安全员岗位职责-------------------------------14 旅行社安全生产例会制度----------------------------15 旅行社安全隐患排查检查考核制度---------------------16 旅行社用车安全管理制-------------------------------17 旅行社导游带团安全管理制度-------------------------18 旅游出行前说明会程序制度------------------

旅行社服务质量意见反馈单 尊敬的游客朋友： 欢迎参加临沂辉煌旅行社为您安排的旅行团，请您对此次旅游活动中我们的 各项服务提出宝贵意见和建议，以便于我们改进工作，提高服务质量。请您认 真填写以下内容，并欢迎您再次参加我社的旅行团，希望再次为您提供服务， 感谢您对我们工作的大力支持！ 客户资料 顾客姓名：顾客性别：联系电话： 导游姓名：顾客年龄：电子邮箱： 旅游线路：通讯地址： 我社导游服务质量 您的评价非常好较好一般较差极差 服务态度 服务用语 仪容仪表 景点讲解 协调能力 工作责任心 其他接待服务质量 您的评价非常好较好一般较差极差 酒店设施 餐饮质量 车容车貌 司机服务 行程安排 您对我们的意见和建议 领队签名：导游签名： 司机签名：车牌号：司机电话： 临沂辉煌旅行社 电话：2932108

旅行社内部管理制度 总则 1、遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。 2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。 3、出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。 如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。 4、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无 关的闲聊电话，通话要简明扼要。 5、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作 中应通力协作，具有团队精神。 6、单位内与同事应点头行礼以示致意。 7、与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。 8、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。 9、未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。 10、接听电话

xx旅行社 安全生产事故应急救援预案 单位名称：xx旅行社 版本号：2011—x 颁布日期：2011年x月x日 发布令 全体员工： 为了认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的安全生产方针， 确保在生产安全事故发生后能及时予以控制，防止事故蔓延，有 序、有效的组织抢险和救助，保障游客人身和财产的安全。依据 《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》结合公司实际 情况，本着“预防为主，救援为主、统一指挥、分工负责”的原 则，特制定《xx旅行社安全生产事故应急预案》，现予以公布， 自公布之日起施行。 各员工应按照本预案内容与要求，参加培训和演练，以便在 事故发生后，能及时按照预定方案进行救援，在短时间内使事故 得到有效控制。 主要负责人： 2011年x月xx日 目录 1总则..............

《旅行社经营管理》期末试题 (全卷共六大题，总分100分)成绩: 一、单选题（每小题2分，共20分，请把答案填写到以下表格中） 题号12345678910 答案 1、新中国第一家旅行社是（）。 a厦门华侨服务社b中国旅行社 c中国国际旅行社d中国青年旅行社 2、旅行社外部影响旅游产品价格的因素是（）。 a旅游市场供应状况b企业发展战略 c营销目标d产品特性 3、旅行社产品生命周期一般经过的阶段有（）。 a导入期，成长期，鼎盛期，衰退期 b初级期，成长期，成熟期，衰落期 c导入期，成长期，成熟期，衰退期 d导入期，成长期，成熟期，衰落期 4、某旅行

[精品]旅行社计调实务考核项目作业(2)

2011年冠豸山青年旅行社员工培训制度 一、新员工培训制度 1、加强新入职员工进行全面的安全培训教育公司全体员工进行定期的安全教育。 2、以讲解、示范、训练为主，对新员工进行现场拟训练。 3、要求新员工了解公司状况，产品线路、各个景点行程、礼仪礼貌，对客服务、旅游常识 及各种注意事项等科目。 4、要求新员工掌握公司的各个规章制度，（上下班作息制度，请假、休假制度，考勤，上班 衣着打扮等）的宣读，不同位置薪资提成构成介绍。 5、要求新员工熟悉公司各类线路产品的基本情况，及我公司公寓特有的卖点，对旅行社各 工种、业务有详细的理解，了解全国各地景点行程与地接路线。 6、掌握办公室各类办公设备的使用方法（打印机的使用、正反复印、收发或换传真纸等）， 电脑基本操作流程，熟悉各类文件资料的摆放位子。 7、要求新员工掌握微笑服务、“顾客是上帝”的含义，会接打客人电话和应对，学会从网 上找地接了解行

鑫海国际旅行社有限公司各岗位职责及相关规章制度 第一节总经理岗位职责 一、总经理氏企业的决策人，首先要努力为企业创造最大的经 济效益和社会效益，使企业资本不断增值，并努力创建一流的品牌。 二、总经理主持全面工作，应合理调动员工积极性，营造一个 宽松和谐、共同奋斗的工作氛围。 三、总经理应该在提高企业经济效益的基础上不断掌握现代化 经营手段，不断更新经营理念，保证完成经营目标的实现，不断改善 企业的办公条件，使企业具备更强有力的发展后劲. 四、总经理应加强财务管理，严格财务纪律，组织实施经董事 会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配使用方案，最 大限度甚至超值的发挥资本优势与品牌优势。 五、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门 的任免、报酬、奖惩。总经理不须不断学习，提高自己的业务水平和 管理水平，以适应不断的旅游管理需求。 六、决定对成绩显著的员

项目化教学是一种以教师为主导、以学生为主体、以项目为媒介、以职业能力为目标的系统的教学方法。从项目化教学的涵义与特点入手,介绍项目化教学在《旅行社外联与计调》课程中的实施。《旅行社外联与计调》课程实施项目化教学,有助于增强学生的学习主动性,培养学生的团队合作意识,同时也有助于教师与学生教学相长。实施项目化教学要注意把握好教师的教学角色、学生的参与程度等问题。

创业的种类：包括创办事业的名称、事业组织型态、创业的项目或主要产品名称 等，这是创业最基本的内容。 资金规划：资金即指创业的基金来源，应包括个人与他人出资金额比例、银行 贷款┅等，这会影响整个事业的股份与红利分配多寡。另外，整个创业计划的资 金总额的分配比例，也应该清清楚楚的记载，如果你是希望以创业计划书来申请 贷款，应同时说明贷款的具体用途。 阶段目标：阶段目标是指创业后的短期目标、中期目标与长期目标，主要是让创 业者明了自己事业发展的可能性与各个阶段的目标。 财务预估：详述预估的收入与预估的支出，甚至应该列述事业成立后前三年或前 五年内，每一年预估的营业收入与支出费用的明细表，这些预估数字的主要目的， 是让创业者确实计算利润，并明了何时能达到收支平衡。 行销策略：行销策略包括，了解服务市场或产品市场在哪里？销售方式及竞争条 件在哪里？主要目的是找出目标市场的定位。

※浙江省中国旅行社特许连锁加盟成员※浙江省旅行社协会理事单位 ※丽水市首批四星级旅行社※丽水市旅游协会旅行社分会副会长单位 短线出游线路 线路名称主要景点价格 一日游 1东西岩一日东岩、西岩、清风峡等156 2仙都一日游鼎湖峰、小赤壁、倪翁洞、芙蓉峡195 3石门洞一日游石门飞瀑、刘基祠等203 4遂昌一日游千佛山、金矿255 5遂昌温泉一日游汤沐园温泉、南尖岩景区（含换乘）328 6遂昌漂流一日游神龙谷漂流、神龙谷景区270 7景宁一日游漂流、婚礼表演295 8温州乐园一日游温州乐园、自由购物等246 9武义一日游郭洞、泡温泉380 10横店一日游横店联票405 11九珠潭一日游玉海楼、九珠潭、深龟湖265 12天脊龙门一日游天脊龙门、烂柯山272 13浦江一日游

1 板石林场安全生产责任书 为认真贯彻党中央、国务院关于安全生产工作的一系列 重要指示，坚持“安全第一，预防为主”的安全生产管理方 针，切实加强本场旅行社安全管理工作，确保广大旅游者的 合法权益及人身、财产安全，根据《中华人民共和国安全生 产法》，《旅行社条例》等法律法规，特与签订二○一六年安 全生产责任书。 第一条：订立责任书双方： 甲方：代表： 乙方：代表： 第二条：甲乙双方要认真贯彻执行安全生产的政策法规，全 面落实安全生产“一岗双责”安全生产责任制，严格按 照“谁主管，谁负责”、“谁分管，谁负责”的原则，甲方对 乙方是安全生产直接责任人，对乙方安全生产工作负全面责 任。 2 第三条：甲方责任及义务： 1、甲方对安全生产工作进行整体布置，管理，负责开 展日常的安全生产大检查，甲方对乙方在经营过程中存在的 安全隐患提出整改意见，并有权要求乙方限期整改。 2、甲方有权定期或

一、总则 为了加强员工的出勤管理，严肃公司的工作纪律，保证公司正常的工作秩序，特制定本 制度。 二、本制度的适用范围公司全体成员 三、考勤管理的部门王晓红负责公司考勤管理。 四、考勤管理的原则实事求是，准确及时，严格纪律，重在管理。 五、考勤制度的内容 内容包括上班签到、病事假及各类休假规定。 考勤记录 1、公司实行月考勤制度，每月为一个考勤周期。作息时间由公司统一规定，以总经理 通知为准； 2、员工考勤实行上班点名制度，即每日上班时间由考勤人员对全体工作人员出勤情况 进行检查，认真填写考勤表，不得无故涂改，一天两次。门市部以电话点名方式，总公司值 勤人员打电话过去，门市部人员不要接听，然后用门市部电话打过来，作为出勤依据。 3、员工上班期间如因公外出，须在“外出登记表”上登记，由所属部门领导签批，并保 持联系畅通，否则纪律检查一经发现视为旷工； 4、如员工上班前需提前办理公务或

龙岩市古田圣地旅行社旅行社岗位目标安全生产责任制 一、安全领导组组长安全管理工作主要职责: 1、指导,检查和督促安全管理机构的工作,协调,决定安全工作重大事 项; 2、组织制定和实施单位的安全规章制度; 3、不断改善治安保卫工作条件和安全设施,设备的管理; 4、加强对重点部(岗)位的安全检查和事故预防工作; 5、负责组织经常性的法制和安全保卫知识教育并定期进行安全演练; 6、负责处理涉及旅游安全事故. 二、综合部经理安全管理工作主要职责: 1、部门经理负责检查督促本部门和员工的安全管理工作; 2、部门经理负责建立本部门安全管理规章制度和安全管理岗位责任 制; 3、部门经理对本部门重点岗位安全制度落实情况进行定期检查和对 本部门及相关合作单位的安全设施,设备组织检查维护工作. 4、严格按照《旅行社行前说明会管理制度》和行程实际情况向游客 做