作 者 | 郑秋瑛 | ISBN | 9787806772942 |
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页 数 | 362 | 定 价 | 22.00元 |
出版社 | 广东经济出版社 | 出版时间 | 2002-10-01 |
装 帧 | 精装(无盘) |
目录
第1章 物业接管、业主收楼入住作业实用文案
1 物业接管验收标准及方法
2 小区业主公约
……
第2章 大厦、小区管理作业实用合同协议文本
1 物业管理服务合同(委托管理)
2 物业管理租凭委托收费协议书
……
第3章 大厦、小区的公共事务、财务收费、装修等作业文案
1 写字楼综合管理规定
2 大厦清洁工作程序
……
第4章 物业管理公司人事行政管理规范文案
1 物业管理公司员工手册(含劳动与福利规定)
……
第5章 大厦、小区管理常用公文与服务广告
1 物业管理工作请示
……
第6章 大厦、小区管理作业实用表单
1 房屋接管验收表
……
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一级收费标准 1.00元 /平方米·月 (已包含税、费 ) 基础条件  ...
根据室内室外区分计算,一般室内4000平米左右,室外10000平米左右,这个数字是人均管理面积。
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完美 WORD 格式 整理分享 荣罡物业管理制度表格 目 录 住宅小区物业管理常用表格范本 1.业主档案表范本 2.业主装修申请表范本 3.临时动火作业申请表范本 4.装修施工人员临时出入许可证范本 5.室内装修检查表范本 6.室内装修违规记录表范本 7.业主特约服务流水登记薄范本 8.业主委托出售登记表范本 9.业主委托出租登记表范本 10.业主委托出租钥匙移交登记表范本 11.租赁来电来访记录表范本 12.文化活动记录表范本 13.刊物来稿记录表范本 14.管理部门值班安排表范本 15.巡楼记录表范本 完美 WORD 格式 整理分享 16.投诉处理表范本 17.业主月度投诉处理清单范本 18.月度回访清单范本 19.挂号邮件收发登记表范本 20.挂号邮件退件登记表范本 21.催款通知单范本 22.最后催款通知单范本 23.每月应收管理费明细表范本 24.管理费欠费两个月业主明细表范本
《物业管理文书表格范例》是目前已陆续出版的“现代物业管理操作丛书”中的一种,是2002年5月出版的《物业管理操作制度范例》一书的姊妹篇。
根据物业管理的阶段和领域不同,我们将全书分为十三个部分,即1.物业招投标文书表格;2.物业委托管理合同范本;3.物业接管入住文书表格;4.业主管理委员会常用文书表格;5.物业管理公约、业主公约与用户手册;6.房屋管理文书表格;7.设备、设施管理表格;8.消防、安全管理表格;9.物业清洁、绿化管理表格;10.社区文化管理表格;11.业主/用户管理文书表格;12.物业管理考核评比标准;13.物业公司内部管理文书表格
本书便于物业管理企业参照借鉴,对尚未规范或新进入该领域的企业人士来说,将起到事半功倍的作用。
1 物业管理招投标文书表格
2 物业委托管理合同范本
3 物业接管、入住文书表格
4 业主管理委员会常用文书表格
5 物业管理公约、业主公约与用户手册
6 房屋管理文书表格
7 设备设施管理表格
8 消防、安全管理表格
9 物业清洁、绿化管理表格
10 社区文化管理表格
11 业主/用户管理文书表格
12 物业管理考核评比标准
13 物业公司内部管理文书表格
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第一部分 物业管理常用表格
第一章 物业管理表格的编制 / 1
第一节 物业管理表格编制要点 2
要点01:表格编制的重要性 2
要点02:表格编制过程中常见的问题 2
要点03:表格的编制要求 2
要点04:表格的填写要求 3
第二节 表格的日常管理 3
要求01:标志 3
要求02:储存和保管 3
要求03:检索 3
要求04:处置 3
第二章 物业客服管理常用表格 / 4
第一节 物业客服管理可追溯记录 5
内容01:客服管理的内容 5
内容02:档案资料管理记录 5
内容03:装修管理记录 5
内容04:投诉处理记录 6
内容05:社区文化活动记录 6
第二节 物业客服管理常用表格范本 6
范本01:客户服务中心工作交接表 7
范本02:与业主(住户)沟通登记表 7
范本03:业主(住户)请修登记表 7
范本04:业主(住户)请修流程单 8
范本05:业主(用户)搬出/入登记表 8
范本06:公司水牌申请表 9
范本07:临时租借会议室申请表 9
范本08:使用会议室工作安排表 10
范本09:门禁卡领取登记表 10
范本10:专用货梯使用申请表 10
范本11:失物认领表 11
范本12:失物移交记录表 11
范本13:业主(用户)信息统计表 11
范本14:租住人员信息统计表 12
范本15:产权清册 12
范本16:房屋装修申请表 13
范本17:装修施工人员登记表 13
范本18:装修期间收费明细表 14
范本19:装修进场开工核验单 14
范本20:室内装修检查表 15
范本21:装修完工检查验收表 16
范本22:业主(用户)投诉登记表 16
范本23:业主(用户)投诉处理表 17
范本24:月度投诉统计分析表 17
范本25:投诉回访登记表 18
范本26:社区文化活动方案审批表 18
范本27:社区文化活动场所使用申请表 19
范本28:社区文化积极分子名单 19
范本29:社区文化活动记录表 20
第三章 物业安保管理常用表格 / 21
第一节 物业安保管理可追溯记录 22
内容01:安保管理的内容 22
内容02:值班工作记录 22
内容03:出入管控记录 22
内容04:巡逻工作记录 23
内容05:突发事件处理记录 23
第二节 物业安保管理常用表格范本 23
范本01:值班记录表 24
范本02:来访人员出入登记表 24
范本03:小区外来人员临时出入证 24
范本04:重要邮件收发登记表 25
范本05:业主(用户)临时存放物品登记表 25
范本06:放行条 26
范本07:巡逻记录表 26
范本08:保安巡逻签到卡 27
范本09:巡逻员值班记录表 27
范本10:巡查记录表 28
范本11:空置房巡查记录表 28
范本12:查岗记录表 29
范本13:突发事件报告表 29
范本14:突发事件处理记录表 30
范本15:治安报案登记表 30
第四章 物业消防安全管理常用表格 / 31
第一节 物业消防安全管理可追溯记录 32
内容01:消防安全管理的内容 32
内容02:消防组织记录 32
内容03:消防巡查记录 32
内容04:消防隐患整改记录 32
内容05:动火作业记录 33
内容06:消防器材管理记录 33
第二节 物业消防安全管理常用表格范本 33
范本01:消防巡查记录表 34
范本02:消防设备巡查记录表 34
范本03:消防电梯检查表 35
范本04:疏散灯消防检查表 35
范本05:消防巡查异常情况记录表 35
范本06:消防检查整改通知单 36
范本07:消防隐患整改月度汇总表 36
范本08:消防控制中心值班记录表 37
范本09:义务消防队队员名单 37
范本10:紧急联系电话一览表 38
范本11:重点防火部位登记表 38
范本12:临时动火作业申请表 38
范本13:灭火器配置统计表 39
范本14:消防器材登记表 39
第五章 物业车辆与停车场管理常用表格 / 40
第一节 物业车辆与停车场管理可追溯记录 41
内容01:车辆与停车场管理内容 41
内容02:车辆管理记录 41
内容03:停车场管理记录 41
第二节 物业车辆与停车场管理常用表格范本 41
范本01:小区车辆登记表 42
范本02:车辆出入卡 42
范本03:机动车出入登记表 42
范本04:无卡车辆离场登记表 43
范本05:停车场交接班记录 43
范本06:停车场收费登记表 44
范本07:停车场每日收费汇总表 44
范本08:停车场日当班收入登记表 45
范本09:停车场收费抽查记录表 45
范本10:停车牌使用情况登记表 45
范本11:车位月保统计表 46
范本12:停车场巡查记录表 46
第六章 物业收费常用表格 / 47
第一节 物业收费可追溯记录 48
内容01:物业管理费的构成 48
内容02:收费通知记录 48
内容03:收费统计信息记录 48
第二节 物业收费常用表格范本 49
范本01:收费通知单 49
范本02:催款通知单签收记录表 50
范本03:物业管理费欠费两个月的业主(住户)明细表 50
范本04:欠费业主(住户)信息统计表 50
范本05:空置欠管理费及维修基金清单 51
范本06:应收账款(费用)账龄分析表 51
范本07:房屋本体维修基金使用情况统计表 52
第七章 物业工程管理常用表格 / 53
第一节 物业工程管理可追溯记录 54
内容01:工程管理的内容 54
内容02:工程部日常工作记录 54
内容03:房屋本体维护管理记录 54
内容04:设施设备维护管理记录 55
第二节 物业工程管理常用表格范本 55
范本01:工程部值班交接记录表 55
范本02:____月份用电情况汇总报表 56
范本03:____月份用水情况汇总报表 57
范本04:消防水动用申请单 57
范本05:房屋设施零星小修记录表 58
范本06:房屋设施保养计划表 58
范本07:房屋中(大)修工程计划表 59
范本08:房屋完好率统计表 59
范本09:设备台账 60
范本10:设备保养计划表 60
范本11:大型设备维修报批表 61
范本12:设备报修登记表 61
范本13:设备维修登记表 62
范本14:设备大修历史记录表 62
第八章 物业保洁管理常用表格 / 63
第一节 物业保洁管理可追溯记录 64
内容01:保洁管理的内容 64
内容02:保洁作业记录 64
内容03:保洁检查记录 64
第二节 物业保洁管理常用表格范本 65
范本01:主要清洁设备登记表 65
范本02:清洁区域分工安排表 66
范本03:垃圾(固体废弃物)清运登记表 66
范本04:消杀服务记录表 67
范本05:室内卫生检查表 67
范本06:室外卫生检查表 68
范本07:地面清洁每日检查表 68
范本08:环境清洁每月检查表 69
范本09:消杀服务质量检查表 69
第九章 物业绿化管理常用表格 / 70
第一节 物业绿化管理可追溯记录 71
内容01:绿化管理的内容 71
内容02:绿化作业记录 71
内容03:绿化检查记录 71
第二节 物业绿化管理常用表格范本 72
范本01:盆栽更换验收表 72
范本02:绿化养护记录表 73
范本03:绿化喷药记录表 73
范本04:绿化工具使用登记表 73
范本05:绿化工作日常检查表 74
范本06:绿化工作每日检查表 75
范本07:绿化工作每月检查表 75
范本08:绿化工作春季检查表 76
范本09:绿化工作夏季检查表 77
范本10:绿化工作秋季检查表 77
范本11:绿化工作冬季检查表 78
第二部分 物业管理文书写作
第一章 物业管理文书写作要点 / 79
第一节 物业管理文书的类别 80
类别01:日常管理文书 80
类别02:费用管理文书 80
类别03:消防安全管理文书 80
类别04:社区文化活动文书 80
类别05:业主满意度调查文书 80
第二节 物业管理文书写作的要求 80
要求01:文书写作上的基本要求 80
要求02:使用措辞的注意事项 81
要求03:标题的使用方法 81
第三节 物业管理文书的基本写法 81
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