破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路（第2版）内容简介

本书是用户体验设计师的入门读物，从用户体验设计师的角度出发，系统地介绍了从事用户体验设计的学习方法、思维方式、工作流程和方式，覆盖了用户体验设计基础知识、设计师的角色和职业困惑、工作流程、需求分析、设计规划和设计标准、项目跟进和成果检验、设计师职业修养以及需要具备的意识等，力图帮助设计师解决在项目中遇到的一些常见问题，找到自己的职业成长之路。

本书由资深的一线用户体验设计师编写，并从当前业界主流的视角，进行了全面改版升级，采用更新的案例，增加面试技巧和作品集，适用于更加广泛的设计师人群。本书对于交互设计师、视觉设计师、用户研究员等具有一定参考价值和借鉴意义，也适合产品经理、运营、开发等用户体验相关人员以及相关专业的学生阅读参考。

第一篇　信念篇

第1 章　什么是用户体验设计 2

1．1　设计≠艺术 2

1．2　邂逅用户体验设计 4

1．3　用户体验设计之道 9

第2 章　了解用户体验设计师 14

2．1　与用户体验相关的职位有哪些 14

2．2　用户体验设计师的价值 23

第3 章　设计师的职业困惑 28

3．1　我适合干这行吗 28

3．2　菜鸟怎样入门 29

3．3　去大公司、小公司，还是设计公司 32

3．4　什么样的应聘者更容易成功 33

3．5　未来的发展方向 42

第二篇　技能篇

第4 章　设计流程——设计师具体做什么 48

4．1　设计师如何参与一个具体的项目 48

4．2　设计师容易在项目中遇到的问题 50

第5 章　需求分析——主动出击为用户发声 52

5．1　和产品经理一起做需求分析 52

5．1．1　不可忽视的产品定位 54

5．1．2　需求从哪来 61

5．1．3　如何分析并筛选需求 63

5．1．4　了解需求文档 67

5．2　倾听用户的声音 70

5．2．1　拥抱用户 70

5．2．2　别被用户牵着走 73

5．3　设计师的逆袭 75

5．3．1　如何面对强势的产品经理 76

5．3．2　拒绝不靠谱的需求文档 81

5．3．3　从“功能需求”到“设计目标” 84

5．3．4　如何“抄袭”竞品 89

5．3．5　如何做竞品分析 93

第6 章　设计规划——从需求到设计草图 99

6．1　从需求到界面，隔着一扇门 100

6．1．1　如何搞定信息分类 101

6．1．2　好的导航是成功的一半 104

6．1．3　主要任务与次要任务 114

6．1．4　如何引导用户完成任务 120

6．2　设计友好而易用的界面 124

6．2．1　如何简化复杂的操作 124

6．2．2　信息量太大，界面内容怎么摆放 135

6．2．3　理性的规划和感性的界面 141

6．3　捕获用户的芳心 148

6．3．1　来自真实世界的灵感 148

6．3．2　贴心的设计惹人爱 153

6．3．3　如何调动用户的情感 160

6．4　快速表达设计师的想法——纸面原型 169

第7 章　设计标准——好的设计需要表达 174

7．1　什么是设计原型 174

7．2　标准的设计原型应该包含什么内容 180

7．3　你真的会绘制线框图吗 192

7．4　写交互说明的诀窍 194

7．5　UI设计师如何快速过稿 201

7．6　关于设计规范 211

第8 章　项目跟进——保障设计效果的实现 219

8．1　做设计评审的主导者 219

8．2　开发阶段，设计师该做些什么 225

第9 章　成果检验——设计优劣可以判断 229

9．1　可用性测试 230

9．2　A/B测试 237

9．3　定性的用户反馈和定量的产品数据 241

第三篇　价值篇

第10 章　设计师的自我修养 246

10．1　如何变得更优秀 246

10．2　学会思考，事半功倍 247

10．3　在否定中积极成长 252

第11 章　设计师易忽略的工作意识 257

11．1　设计师的品牌意识 257

11．1．1　保证关联性 259

11．1．2　力求一致性 259

11．1．3　追求独特性 265

11．2　设计师的沟通意识 268

11．3　设计师的流程意识 273

第12 章　设计师为了什么而设计 278

12．1　为老板、为用户，还是为自己设计 278

12．2　实现商业价值与用户需求的平衡 281

12．3　实现用户体验设计师的价值 286

刘津

前网易电子商务部 UED 主管，有多年知名互联网公司的产品设计及管理经验。她的《破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路》在业内广受好评，成为数万同行的入门图书。她还著有《破茧成蝶 2——以产品为中心的设计革命》《生命蓝图——透视过去、改变现在、预演未来》等书。2019年被评选为“新中国成立70周年用户体验设计70人”。

李月

设计艺术学硕士，现任滴滴出行创意设计部高级设计专家，网约车乘客端设计负责人。先后就职于淘宝、网易、滴滴等多家互联网公司，积累了大量设计实战及团队管理经验。乐于分享和传播设计思维，曾在产品100、站酷、滴滴学院担任讲师。2100433B

视觉设计师潜意识设计

为什么说这个阶段是在潜意识地设计呢？真正决定一个设计好坏的那些标准，比如布局的不活跃的对齐（inactive symmetry）和活跃的不对称（active unsymmetry），巧妙的负空间（nagetive space），互补色/间色/邻近色的运用，字体堆栈（font stacker）的使用，等等这些在新手做设计的时候是无意识地去实现的。这些知识在新手阅读视觉设计理论书籍的时候都有浏览到，但此时并不足以形成深刻的印象并成为指导设计的标准（因为没有经历过足够的实践积累）。前面提到，新手会因循脑海里的图像片段来做设计，这些图像片段便是平时学习过程中积累下来的好的设计片段，它们就包括了一些视觉设计中的标准。新手设计师在“模仿”的时候，便会间接地运用到这些标准，但此时，他是潜意识的。

视觉设计师有意识设计

这一阶段是痛苦而又漫长的，但却绝对是有意义和价值的。因为一个成熟的视觉设计师必须要学会用自己的思想来指导自己做设计，而非“印象”。在你自身的能力提高到一定阶段之后，图像的印象很难再帮到你，反而会制约你做设计。因为此时你已经会详细的分析每一个项目，找准每一个需求背后的前因后果，联想观者在看到你每一处设计之后的反应；而图像的印象虽然包含了很多有用的理论信息，但是同时杂糅了其他干扰你判断的信息，毕竟每个项目都是不同的。因而此时你不得不强迫自己开始思考。

而思考，正是一个设计师走向成熟的标志。这不仅适用于视觉设计师。

视觉设计师看山又是山

他们在具体做设计的时候，往往会作一个细节片来定下整个项目的艺术风格。看似整个网站（不管是flash还是basic html）并没有用十分炫目的处理，但随着你浏览网站，便会细细品味它的独到之处。2100433B

作者简介

译者简介

译者序

第1版　致谢

第2版　致谢

第1版　前言

第2版　前言

第1章

用户体验为什么如此重要

日常生活中的遭遇

什么是用户体验

从产品设计到用户体验设计

为体验而设计：使用第一

用户体验和网站

用户体验就是商机

在乎你的用户

第2章

认识这些要素

五个层面

表现层

框架层

结构层

范围层

战略层

自下而上地建设

基本的双重性

用户体验的要素

战略层

范围层

结构层

框架层

表现层

应用这些要素

第3章

战略层

产品目标和用户需求

战略层定义

产品目标

商业目标

品牌识别

成功标准

用户需求

用户细分

可用性和用户研究

创建人物角色

团队角色和流程

第4章

范围层

功能规格和内容需求

范围层定义

原因#1：这样你才知道你正在建设什么

原因#2：这样你才知道你不需要建设什么

功能和内容

定义需求

功能规格说明

记下来

内容需求

确定需求优先级

第5章

结构层

交互设计与信息架构

结构层定义

交互设计

概念模型

错误处理

信息架构

结构化内容

结构方法

组织原则

语言和元数据

团队角色和流程

第6章

框架层

界面设计、导航设计和信息设计

框架层定义

习惯和比喻

界面设计

导航设计

信息设计

指示标识

线框图

第7章

表现层

感知设计

表现层定义

合理设计感知

嗅觉和味觉

触觉

听觉

视觉

忠于眼睛

对比和一致性

内部和外部的一致性

配色方案和排版

设计合成品和风格指南

第8章

要素的应用

提出正确的问题

马拉松和短跑

索引