2008版质量管理体系内审员实用教程

北京国英卓越技术培训中心（GYZY）是经国家认证认可监督管理委员会评审并批准，具备质量管理体系国家注册审核员培训资格的专业培训机构。

本中心以质量管理相关课程和提供管理咨询项目为主要服务方向，近年来在认证领域开展了多期质量、环境及职业健康安全等相关体系的内审员培训和国家注册质量管理体系审核员培训；2008年又获得国家人事部、信息产业部颁发的信息专业技术人才知识更新工程（“653工程”）的培训资质。本中心以开展上述管理类、证书资格培训业务为主，同时扩展对企业内训、管理咨询、远程教育（网院工程）、推广卓越绩效模式及评价等其他方面课程服务。中心拥有一大批在质量管理方面的专业人才和有较高威望的资深管理专家，资源丰富。

上篇 质量管理体系标准基础知识

第一章 ISO9000族标准概论

第一节 质量管理体系标准的产生和发展

第二节 ISO9000族标准的构成

第三节 GB/T19000族国家标准的编制和修订

第四节 实施ISO9000族标准的作用和意义

第二章 GB/T19000-2008基础和术语

第一节 8项质量管理原则

第二节 质量管理体系基础

第三节 术语和定义

第三章 GB/T19001-2008标准理解与实施

第一节 引言

第二节 范围

第三节 规范性引用文件

第四节 术语和定义

第五节 质量管理体系

第六节 管理职责

第七节 资源管理

第八节 产品实现

第九节 测量、分析和改进

第四章 以过程方法的思路理解ISO9001：2008标准条款的关联性

第一节 为什么要以过程方法的思路即“立足过程”来理解标准条款的关联性

第二节 产品实现的策划过程的剖析

第三节 与顾客有关的过程的剖析

第四节 设计和开发过程的剖析

第五节 采购过程的剖析

第六节 生产和服务提供过程的剖析

下篇 质量管理体系审核知识

第一章 内部审核概述

第一节 术语和定义

第二节 审核概念及审核分类

第三节 审核原则

第四节 内部审核的特点

第五节 内部审核程序

第二章 审核方案的管理

第一节 审核方案概述

第二节 审核方案的管理流程

第三节 审核方案的制定

第四节 审核方案的实施

第五节 审核方案的监视和评审

第三章 审核的启动和准备

第一节 审核的启动

第二节 现场审核活动的准备

第三节 审核检查表的准备

第四章 现场审核活动的实施

第一节 首次会议

第二节 审核中的沟通

第三节 向导和观察员的作用和职责

第四节 信息的收集和验证

第五节 形成审核发现

第六节 准备审核结论

第七节 末次会议

第八节 审核报告的编制、批准和分发

第五章 审核后续活动的实施

第一节 审核后续活动与审核的关系

第二节 审核后续活动的程序

第三节 审核后续活动跟踪的重要性

第六章 内部审核员

第一节 内部审核员的个人素质、知识和技能以及评价

第二节 内部审核员的作用

附录一 GB/T19001-2008标准条款审核方法示例

附录二 过程方法在内部审核策划中的应用示例2100433B

出版社: 中国铁道出版社; 第1版 (2009年8月1日)

丛书名: 管理系列丛书

平装: 176页

正文语种: 简体中文

开本: 16

ISBN: 7113104118

条形码: 9787113104115

尺寸: 28.4 x 20.4 x 1 cm

重量: 458 g

《2008版质量管理体系内审员实用教程》内容简介：我国等同采用国际标准化组织（IS0）相关标准的国家标准GB/T19000-2008《质量管理体系基础和术语》和GB/T19001－2008《质量管理体系要求》分别于2009年5月1日和2009年3月1日开始实施。

为了帮助各类组织和使用ISO9000族标准的人员对标准更好地理解与实施，北京国英卓越技术培训中心编写了这本《2008版质量管理体系内审员实用教程》。《2008版质量管理体系内审员实用教程》可作为组织建立、实施、保持和改进质量管理体系的指南性用书，也可以作为对各类组织的内部审核员进行培训的教材。

《Auto CAD 2008(中文版)工程制图实用教程》介绍AutoCAD软件最新版本AutoCAD2008(中文版)的二维绘图功能、操作方法及工程图样的绘制技巧，尤为详尽地介绍了AutoCAD2008(中文版)的常用新增功能和改进功能。《Auto CAD 2008(中文版)工程制图实用教程》以充分发挥AutoCAD2008绘图功能、提高绘图效率为目的，因而特别注重AutoCAD命令的应用技巧，以及各命令的综合应用。《Auto CAD 2008(中文版)工程制图实用教程》着眼于实际应用，与工程制图紧密结合，书中的图例均选自机械或建筑工程图。《Auto CAD 2008(中文版)工程制图实用教程》完全按AutoCAD2008(中文版)编写，虽然只介绍二维绘图，但包含了AutoCAD2008的主要新增功能和改进功能，以满足读者对新技术的渴求。

《Auto CAD 2008(中文版)工程制图实用教程》由长期从事计算机绘图教学的教师编写，按工程技术人员的绘图思路编排章节，结构合理、循序渐进，实例丰富实用、语言浅显易懂。所以，《Auto CAD 2008(中文版)工程制图实用教程》既能使读者快速、准确地理解AutoCAD2008软件；又能灵活地运用其绘制工程图。

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《2015版ISO9001质量管理体系内审员培训教程》回顾了质量管理的发展历程，对ISO9000：2015《质量管理体系基础和术语》提出的质量管理原则和其中的主要术语作了解读，对ISO9001：2015《质量管理体系要求》的理解与实施要点进行了较详尽的阐述。此外，本教程就新旧标准的变化给出了提示，以方便读者对照学习和理解新标准。本教程还依据GB/T19011—2013/ISO19011：2011《管理体系审核指南》的要求，介绍了与审核有关的概念，阐述了质量管理体系内部审核的主要活动、步骤和要求；结合审核案例，重点介绍了基于风险思维、利用过程方法开展内部审核的思路，对有效开展内部审核工作具有较强的指导作用。

本教程不仅可作为企业内审员的培训教材，也可供管理咨询人员、企业质量管理人员，以及关注ISO9000族标准发展和变化的大专院校、科研机构、各类组织的质量管理专业人士参考。

《Auto CAD 2008(中文版)工程制图实用教程》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材,工科高等院校教材之一。