物业服务意识 意识决定最终形态！物业本质上就是以服务的形态体现其价值与意义。身处这个行业 之中，服务意识是基础，实际服务是表现形式。 1 物 业服务 质量是 一场持久 战 1、物业管理服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，其表现为： (1)制约 性：①政策因素；②业主因素；③发展商因素；④技术因素；⑤环境因素。 (2) 相对长 期性。 (3) 双方满意性。 (4) 差异性。 (5) 情感密集性。 2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要 使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性， 二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务，对民负责“的思想，寓管理于各 项服务之中。 3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话： XXXXXXXX ”。 设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责 2-3 层
厂区物业服务合同 甲方： （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方） 为了使甲方厂区保持良好的工作环境，确保生产的需要。经甲、 乙双方协商，由乙方承担甲方厂区的物业服务工作。现以《中华人民 共和国合成法》为依据，本着平等互利的原则，为明确甲、乙双方的 权利和义务，双方特签订本合同。 一、承接项目概况 1、承接项目名称： 。 2、承接项目地址： 。 3、承接项目范围： 。 4、承接项目面积： ㎡。 5、承接项目费用：人民币 元 /年。 二、合同履行期限： 自 年 月 日至 年 月 日止。 三、甲方责任 1、甲方为乙方提供工作场地、工作条件，以保证乙方人员的工作效 率。 2、甲方对乙方的服务要进行定期或不定期检查，发现问题时应及时 与乙方沟通，要求乙方及时整改。 3、甲方应监督乙方有关操作人员遵守甲方的有关制度，共同维护甲 方的环境卫生，公共秩序。 4、乙方服务期间，甲方指派专人，负责本项目的
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