客户档案管理制度 客户档案管理是企业营销管理的重要内容，是营销管理的重要基础。而不能把它仅仅理解为是客户资料的 收集、整理和存档。建立完善的客户档案管理系统和客户管理规程，对于提高营销效率，扩大时常占有率， 与交易伙伴建立长期稳定的业务联系，具有重要的意义。 一、 客户档案管理对象 客户档案管理的对象就是你的客户，即企业的过去、现在和未来的直接客户与间接客户。它们都应纳 入企业的客户管理系统。 1. 从时间序列来划分：包括老客户、新客户和未来客户。以来客户和新客户为重点管理对象。 2. 从交易过程来划分：包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。 对于第一类客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理；对于第二类的客户，需逐步充实和完善其档 案管理内容；对于第三类客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为即将展开的交易业务准备 资料。 3. 从客户性质来划分：
档案编号： 设备仪器档案 （样本） 设备名称： 设备编号： 使用部门： 填写日期： 存档资料记录卡 编号： 设备名称 规格型号 设备编号 生产厂家 设备用途 外形尺寸 制造日期 设备重量 进厂日期 出厂编号 使用部门 设备原值 设备技术资料 序号 资料名称 份数 存放处 第 1页 设备主要技术特性 设备名称 规格型号 设备结构 特点 基本参数 工作原理 第 2页 附属设备及计量仪表 序号 名称 型号 数量 生产厂家 用途 单位原值 备注 第 3页 设备易损件清单 名称 生产厂家 型号规格 材质 数量 单位价格 备注 第 4 页 设备开箱检查验收单 编号： 设备名称 规格型号 制造厂商 出厂年月 参检部门 检查负责人 外包装检查： 设备外表检查： 随机附件检查： 电器检查： 随机资料检查： 工程设备部意见： 负责人： 备注： 第 5页 设备安装情况记录 设备名称 设备型号 安装位置 安装日期
专题概述
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