为适应建筑市场管理规范的需求,社会监理机构在监理服务过程中应当有一套科学的监理服务质量保证体系以确保监理服务质量。文章就项目建设监理服务质量保证体系的构架及监理服务质量评价的标准和方法等进行了一些初步探讨。
随着空调销售旺季的到来,各空调厂商都在竭力抢占已有和潜在的市场。然而每到此时,总有一些消费者抱怨个别厂商“萝卜快了不洗泥”,投诉它们不能履行服务承诺。秉承“从设计开始,由细节做起,到满意为止”的大服务理念的春兰,通过整合服务资源,形成了及时送货、安装、调试、保养、维修及回访等一整套售后服务的严格制度,从而率先打造了空调业“服务质量保证体系”。据了
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