管 理 信 息 系 统 大 作 业 专 业： 物流管理 学 号： 0804111207 姓 名： 朴泽龙 2012年 12月 18 日 酒店管理系统分析与设计 第一章 1.1 引言 在酒店前台的管理工作中，管理信息系统在客户预订，登记，问讯，收银和 日常管理方面得到了广泛的应用。 设于酒店前台各处的计算机终端， 直接与酒店 计算机控制中心联网， 它可以非常方便地查阅客人档案， 实时调整和显示房间状 态。还可以编制各种营业报表进行市场销售分析， 可以说在酒店管理方面应用计 算机技术，是很有必要的， 这对改善酒店的管理机制， 提高管理效率具有非常重 要的意义，意义就在于：可以降低人力资源成本，提高工作效率。降低优化服务 流程，提升服务质量。实现资源最佳配置，增加酒店收益。支持管理层全面了解 经营状况。 在此设计中，以酒店业的发展现状为背景，分析了我国酒店业在传统管 理模式下的不足， 阐述
1 概述 大型宾馆、饭店、商厦、写字楼消耗的水、电、油、气等能源成本一般占到总经营 成本的 30%以上，并且能源成本呈逐年上涨的趋势。根据国外权威机构统计资料，企业 每年 8%能源损耗源于没有能源监测及维护计划，每年 12%以上的能源损耗源于没有能 源管理及控制系统。因此，在激烈竞争的市场环境下，采用技术创新手段，通过信息化 系统提供的能耗基础数据制定合理的成本控制策略，能够有效提高企业能源管理水平， 降低企业经营成本。 2 技术创新是节能增效工作的基础 当前，大多数酒店企业仍采用人工统计的方式收集各种能源消耗数据， 企业管理者 只能靠统计报表和电费、 水费等结算账单了解每月的能耗情况， 而操作者凭经验和惯例 对设备运行进行操控，这种粗放的管理方式数据时效性、准确性差，由于缺少对能源消 耗动态过程的监测和分析， 不能及时发现能源消耗结构和运行方式中存在的问题， 不能 及时了解被消耗的能源中
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