**** 策划部职能和岗位职责 策划部岗位职责是根据在实际工作中遇到的问题， 主要是针对工 作任务量大，工作内容不详细，需求不清晰，分工不明确，造成工作 的停顿，反复与延迟，为更好的促进策划部工作良好的发展，提高工 作效率，特明晰本部门主要岗位职责，制定工作规范及流程。 策划部职能 对内： 1、依据公司整体运营战略，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评 估，跟踪和反馈方案的推广执行情况； 2、协助总经理进行形象体系的规划与建设，使公司的服务品质形象战略方向 准确、目标清晰，发展势头长盛不衰； 3、负责公司的形象宣传、形象推广、形象监控等； 4、负责公司企业文化的建立与推广（ VI 及各形象方面）； 5、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施； 6、对公司举办的一些大型活动进行策划，活动后进行总结分析活动的成功之 处和不足的地方，以便以后举行活动时更加成熟； 7、根据公司有
岗位职责说明书 - - 1 管理岗位职责说明书 第一部分 职 位 概 要 职位 名称 工程部总监 管辖 范围 强电管区、弱电管区 暖通管区 部门 工程部 职级 总监级 直接 上级 总经理 管理本职位的 其它上级部门 无 下属 各分管区领班 合作部门 行政办公室、客房部、餐饮部、前厅部、市场营销部、人力资源部 财务部、保安部、采购部 岗位 描述 在总经理的指导下，负责工程部日常管理，建立、健全工程部各项管理制度、 操作规程。确保酒店设施、设备的安全、可靠、有效。制订部门年度培训计划，不 断提高员工专业技能和人员素质。以有限公司及酒店的管理指标及服务标准为基 准，使服务质量和工作质量逐步达到同星级国际酒店管理水平。 关 键 职 责 范 围 一、业务管理 1.计划与组织工作 2.决策与岗位 SOP 3.业务督导与管理 4.《宾客意见书》和《宾客 满意度调查》管理 5.处理客人和员工投诉 6.
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