南京市防水工程首席质量官 结业论文 学员：刘筠 学号： 41号 单位：南京市先声合成材料有限公司 日期： 2014-12-30 摘要 首席质量官（ Chief Quality Officer ，CQO），又称质量总监。是企业的第一质 量人，CQO 又是企业战略小组的关键一员， 负责创建以品质为核心的企业文化， 塑造企业质量竞争力。 CQO 不仅懂业务、有方法，而且脚踏实地、思想鲜活； 无论是朱兰、克劳士比，还是费根堡姆、哈灵顿，不仅是质量大师，更是商界 领袖人物。 因为这份工作早已不再是那种传统的具有很强的技术技能型的质量经理所能够 胜任的了。它已经从三个方面得到了扩展：一是所需要的技术技能在持续地增 长；二是质量经理必须成为质量文化、组织动力学和变革管理的专家；三是质 量经理必须成为商业技能方面的专家。 事实上，由质量经理向 CQO 进化的过程 中，无论是名称、角色，还是技能要求和 "
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