现代市政工程项目正在朝着大型化、规模化、现代化的方向发展,项目的复杂度较之以往呈直线倍增,项目经理作为项目工程建设的总指挥,肩负着保证工程项目的重任,如何保证工程项目将成为每一个项目经理所面临的最大考验。所以这就必须对项目经理的要求以及项目管理的方法要严格控制。在多年的市政工程管理中,本人总结了部分实践经验,当然这些经验不能作为项目经理的实施准则,或许也存在个人的误解,但是提供出来,以供大家参考。
(A)职位名称:客服主管 任职条件: 1、形象佳,五年以上物业管理客户服务工作经验; 2、曾任职 10万平米以上住宅楼盘的客服主管工作, 熟悉住宅物业前期介入, 物业收楼和验 收、装修管理等工作流程; 3、善于与人沟通,沟通表达能力好,组织协调能力强。 (B)职位名称:项目经理 工作内容:负责写字楼的物业管理 管理要求: 1、能独立完成项目所有进场工作:包括人员招聘,服务岗位设置,服务培训,项目服务管 理模式及规章制度的设置。 2、能根据《物业管理合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务。 3、负责制定、贯彻、落实客服中心各岗位责任制、制定工作要求、管理目标,以及建立各 项管理制度。 4、每月组织各班组召开例会,总结本月工作的落实情况,讨论下月的工作计划。 5、组织员工完成岗位职责,合理调配人力资源,完成对员工的各项考核。 6、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施。 7、组