御鑫造园 http://www.yxstjg.com/ 温泉度假村服务质量评价体系构建 初步确定评价指标 根据温泉度假村的定义和基本条件要求，与一般景区旅游相比，温 泉度假村旅游有以下七个方面的特点 : (1)温泉度假村地理位置较为偏僻 温泉旅游度假村通常位于拥有较多温泉旅游资源的 度假地， 而这些度假地往往比较偏僻。 因此，温泉度假村一般要考虑游客的交通路线和停车 问题。在温泉旅游度假村的周边，一般也没有太多好的消费场所和服务设施，客人食宿、购 物和娱乐都必须依赖温泉度假村。 这就要求温泉旅游度假区必须能提供便利的交通路线及停 车场、住宿、餐饮、娱乐、健身等多种综合服务。 (2)客人需求偏好偏向于 “康乐” 温泉旅游者主要分为两类 :一是只为体验温泉旅游文化 而来，这时温泉游客在温泉度假村旅游期间要体验各种各样的活动， 因此，温泉度假村必须 提供完善的娱乐设施和丰富的活动项目，以满足游
接待实施细则 第一条为使公司的接待工作流程化、标准化，提高公司接待工作的水平， 特制定本细则。 第二条公司的合作伙伴、重大客户、政府领导和其他重要客 人适用本细则。 第三条实施细则责任部门为总部总裁办。 第四条接待准备 （一）总部领导邀请的重要客人需接待的，可书面或口头提前通知总部总 裁办。 （二）各公司、总部各部门邀请的重要客人需接待的，须填写《接待审批 表》（见附件）并提前一天通知总部总裁办。 （三）各部门分工 1、总部总裁办制订接待方案。 2、总部总裁办：总协调、车辆调度、接待用餐安排、住宿安排、会议室、 纸、笔、公司资料、饮料、水果、花卉、音响、欢迎牌（标语） 、摄影、摄像、 投影。 3、各相关部门：演示用材料、宣传材料、专题讨论议题、展示厅演示与讲 解 （四）参加接待人员确定 1、主陪人员：每次接待应明确公司的主陪人员， 主陪人员职位原则上应与 到访人员中职位最高者相当，主陪人员
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