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更新时间：2024.06.08
南京市交通行业长途客运站 服务行为规范手册 （试行） 南京市公路运输管理处 2007年 1 月 南京市交通行业长途客运站服务行为规范 I 目录 1 导言 ................................................................ 1 2 第一部分 标准化客运服务礼仪 ......................................... 2 1 标准化仪容规范 . ...................................................... 2 1.1 发式 ................................................................. 2 1.1.1 女员工 ......................................
考帝思服务人员行为规范 为规范店长、收银员、服务员、制作人员等一线服务人员的行为，树立餐厅现 代文明形象，培养员工现代文明品质，提高服务水平，特制订本规范。 一、仪表仪容规范 1、按规定穿着工作服，将工号牌端正佩戴于左胸。 2、保持头发整洁、自然、大方，不留怪异夸张发型和不染奇色头发。男不留 长发，后不及领，侧不过耳；女士不披肩发，发散过肩应盘起或托起。 3、保持脸面整洁。男不蓄胡子，女不化浓妆和奇妆。 4、不佩戴过多饰物，不使用过浓香水。 5、保持工装整洁，穿外套不敞胸；穿衬衣、 T 恤等工装，必须束于裤、裙之 内；按规定可不穿工装时，服饰应整洁端庄大方，不穿奇装异服和过露服饰；除 特殊情况下不卷裤管。不准穿拖鞋、背心上班。 6、不戴有色眼镜及非工作用帽子和手套等。 二、行为举止规范 1、站立服务站姿端正。将双手相压放于腹前； 两脚跟并拢，脚尖分开成 45°~60° 角，即使两脚平行分开
专题概述
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